太平人壽濱州中支全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

為做好“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，扎實做好關鍵時期消費者權益保護、輿情防控與客戶服務等工作，近日，太平人壽濱州中支組織召開專題會議，全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

本次啟動會首先由運營客服部經理王劍向全體內勤員工宣導了分公司在部署啟動會上的重要講話精神和相關工作方案。會議以視頻形式覆蓋至各縣區機構，確保全員參與、統一思想。

宣導會后，王劍經理結合濱州中支實際，詳細解讀了中支層面制定的“3·15”宣傳活動具體實施方案，明確了活動目標、宣傳重點、時間節點和責任分工。方案旨在通過形式多樣、內容豐富的宣傳活動，將專業的金融知識以通俗易懂的方式傳遞給廣大消費者，重點普及保險知識、防范金融詐騙、提示退保風險，特別是加大對“代理退保”等黑灰產的警示力度，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，依法合規維護自身權益。

中支總經理郭琛對本次活動做出重要部署。郭總強調，“3·15”期間是社會各界高度關注金融消費領域的敏感時期，也是對機構消保工作成效和應急處理能力的集中檢驗。他要求中支全體同仁：

一是高度重視，強化責任擔當。各部門、各機構要深刻領會分公司會議精神，充分認識當前消保與輿情工作面臨的嚴峻形勢，切實增強責任感和緊迫感，將“3·15”活動作為近期工作的重中之重來抓。

二是聚焦重點，確保宣傳實效。要緊緊圍繞監管主題和分公司要求，創新宣傳方式，突出宣傳重點，特別是要結合濱州地區特點，開展有針對性的教育宣傳。一線業務人員要堅守誠信銷售底線，從源頭上減少糾紛。

三是聯動協同，筑牢風險防線。郭總特別強調，各部門必須加強聯動，尤其是針對近期已發生的投訴案件及潛在的輿情風險案件，要指定專人負責，主動溝通，妥善處理，做好客戶安撫工作，力爭將矛盾化解在萌芽狀態，堅決防止因處置不當引發負面輿情。要嚴格落實輿情監測與報告機制，確保信息暢通、響應迅速、處置有效。

此次會議的召開，標志著濱州中支2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動已全面進入實戰狀態。濱州中支將以此為契機，進一步提升消保工作水平，強化全員消保意識，優化客戶服務體驗，切實履行金融企業的社會責任，為維護區域金融穩定、促進公司高質量發展貢獻力量，以優異的成績迎接“十五五”的良好開局。

通訊員 劉學靜