平安產險寧夏分公司：風險提示—關于網絡”代理維權“的風險警示

近年來，隨著互聯網平臺的快速發展，一些不法組織和個人利用短視頻、直播等自媒體平臺，以“代理維權”為名，從事非法牟利活動，嚴重侵害金融消費者合法權益，擾亂金融市場秩序。為保護您的合法權益，維護保險市場清朗環境，我司特此發布風險提示，提醒廣大消費者警惕互聯網平臺“代理維權”黑灰產陷阱。

一、風險提示：不法“代理維權”黑灰產的主要特征

1.謊稱“監管部門出新政”。部分短視頻、直播以“退保新政”“債務清零”“征信洗白”等為噱頭，散布不實信息，誘導消費者委托其“代理維權”。這些信息往往與金融監管部門的政策不符，消費者應通過正規渠道核實政策真偽。

2.謊稱“金融機構有活動”。不法分子聲稱金融機構開展“全額退保”“延期還款”等活動，甚至偽造金融機構營業場景、企業標識等，以渲染“真實性”。此類行為嚴重誤導消費者，損害消費者合法權益。

3.宣稱“專業律師專業維權”。部分短視頻、直播以“律師事務所”“專業法律咨詢”為名義，實則通過虛假案例、誤導信息誘導消費者支付高額服務費。所謂的“維權技巧”實為通過纏訪纏訴施壓，甚至唆使消費者提供虛假證明材料。

4.其他煽動性話術部分短視頻、直播通過“全額退保”“征信洗白”“債務優化”等話術，煽動消費者情緒，誘導其委托“代理維權”服務。

二、法律風險與權益損害

1.涉嫌違法風險。不法“代理維權”組織通過虛構事實、偽造證據等手段，誘導消費者退保或提供虛假材料，涉嫌合同詐騙、非法經營等違法犯罪行為。消費者若參與其中，可能面臨法律追責。

2.資金安全風險部分“代理維權”組織以“全額退保”“債務清零”為誘餌，收取高額服務費，甚至要求消費者提供身份證、銀行卡、征信報告等敏感信息，可能引發個人信息泄露和財產損失。

3.信用受損風險所謂的“征信洗白”“債務優化”等服務，實為通過虛假申訴、惡意投訴等方式干擾金融機構正常經營，不僅無法真正解決問題，還可能因逾期記錄進一步損害消費者信用。

三、消費者合規指引：遠離“代理維權”黑灰產陷阱，維護清朗金融環境

1.核實機構資質，選擇正規渠道。在投保或維權過程中，請選擇正規保險公司或金融機構，通過官方渠道獲取服務。可通過中國銀保監會官網或保險公司官方渠道查詢機構資質，避免選擇無保險牌照的機構。

2.警惕低價誘惑，不輕信虛假承諾。對“全額退保”“征信洗白”“債務清零”等宣傳保持高度警惕，不輕信非官方渠道的“代理維權”服務。

3.保留證據，依法維權。若對保險產品或服務有疑問，可通過保險公司客服、監管部門投訴渠道或司法途徑合法維權。切勿通過黑灰產中介處理，避免陷入騙局。

4.保護個人信息安全。不要隨意向他人提供身份證、銀行卡、征信報告等敏感信息，避免信息被非法利用。

五、總結：警惕黑灰產陷阱，維護自身權益

金融消費者、投資者若發現短視頻、直播平臺存在上述違法違規行為，可向網站平臺或金融監管、網信、公安部門舉報，相關單位將依法依規處理。我司始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，致力于保護消費者合法權益。如您在保險服務過程中遇到任何問題，歡迎通過我司官方渠道咨詢，我們將竭誠為您服務。

讓我們共同警惕“代理維權”黑灰產陷阱，維護自身合法權益，共同守護清朗金融環境！（來源：平安產險寧夏分公司）