平安知鳥CEO范若愚的AI方法論：在慢賽道里做快迭代

不久前，福布斯中國揭曉2025福布斯中國青年海歸菁英100人評選結果，平安國際智慧城市科技股份有限公司董事長兼CEO范若愚憑借“AI+人才培養”領域的深耕實踐與卓越領導力，成功入選“影響力類別”。

我們與范若愚進行了一場深入對話，共同探討在“AI+人才培養”時代背景下，如何依托AI創新打破傳統人才培養的局限、釋放人才價值。

AI領域正從產品迭代軍備競賽轉向拷問商業落地，如何將炫酷的AI技術，轉化為驅動業務增長的真正能力，打造商業閉環，成為所有AI企業共同面對的核心課題。平安知鳥作為深耕AI領域的創新型人才培養品牌，正以其獨特的路徑給出答案。

通過“咨詢+平臺+內容+運營”一站式數智人才培養解決方案，截至2025年末，平安知鳥累計服務政企單位超2,000家，注冊用戶超8,100萬，平臺應用人次超26億，覆蓋政府數字化教育建構、世界500強企業數字化人才培養、院校機構數字化轉型升級等場景，為AI技術如何深入業務場景，實現商業閉環，提供了一個扎實的樣本。

過去幾年，平安知鳥所展現的持續增長曲線，無疑驗證了這一路徑的可行性：將前沿的產品運營經驗，注入可衡量、可持續的商業閉環，成為推動一家傳統行業科技公司實現質變的關鍵。平安知鳥的蛻變和升級，部分可歸因于CEO范若愚穿越多個商業周期的經驗沉淀。他的職業路徑曾精確踩中移動互聯網的每一個關鍵節點：身為海歸人才，他受中概股赴美上市浪潮感召歸國發展，作為早期核心高管先后參與Uber中國、共享單車OFO從0到1的閃電擴張，隨后經歷零售與新消費賽道的連續創業淬煉。憑借對規模運營、用戶增長與商業模式可持續性的深刻理解，當AI浪潮到來時，他告別資本助推下的風口浪尖，選擇躬身入局企業培訓這一傳統卻亟待技術重塑的領域。

在范若愚的認知中，AI的真正意義從不在于技術的炫目，真正的較量在于能否將AI轉化為驅動企業增長的確定性能量。過去三年，他將穿越多個商業周期所沉淀的務實與韌性，傾注于AI培訓這一需要長期耕耘的賽道，通過技術助力企業降低培訓成本、提升銷售轉化率。在離業務最近的場景中，構建可量化、可閉環的賦能體系。正如他所說：“幫助企業，無論是大型集團還是快速成長的新興企業，在AI浪潮中完成數字化變革，讓技術與業務深度融合，真正實現降本、增效、轉化，這件事本身便具有意義與價值?！?/p>

價值交付：從成本中心到業務加速器

價值的種子總是在安靜處扎根，在務實中生長。當AI行業褪去浮沫，能夠持續獲得客戶認可的企業，往往是那些將AI技術深度融入業務場景，并構建完整價值閉環的探索者。

平安知鳥誕生于2014年，最初僅為平安集團近百萬員工提供線上學習服務，隨后逐步擴展業務產品并對外提供培訓服務。平安知鳥能服務眾多客戶的底氣在于，它的培訓產品已經過眾多集團內企業和外部合作伙伴多年使用驗證，并且是少有的將咨詢、數字化經驗和內容經驗整體打包對外服務的公司。

“平安知鳥的產品推出之時已經過平安集團內部及幾十家外部公司、百萬級用戶驗證，在市場規?；耙呀涀C明了是真需求而非偽需求，有很高的可用性?！狈度粲奕绱嗽u價。

AI時代，平安知鳥所代表的教育場景也是AI落地的不二之選。

2023年前后，在結束新消費領域的創業后，擁有哥倫比亞大學計算機科學碩士學位、又在埃森哲等知名戰略咨詢公司多年歷練的范若愚做出判斷，AI技術的落地當前依然有諸多難題，多數場景無法真正實現商業化，但為數不多的可實現商業化的方向，教育領域是其中之一。

無論是戰略咨詢的全局思維，從0到1的運營建構，還是作為創業者的全盤操盤經驗，范若愚將其都融入了平安知鳥的進化脈絡之中?！白鳛镃EO，用互聯網公司的產品思維與運營效率，重塑培訓行業的價值交付模式。”他如此定義自己的角色。

范若愚推動了從團隊氣質到商業模式的重塑。組織架構與運營方式方面，向互聯網公司看齊，為此冠軍意識、以結果為導向的工作方式和理念貫穿在其工作準則之中。更重要的是，他將在零售、客戶端業務以及咨詢領域的經驗融入產品設計與運營實踐中，形成“全球視野+本土實踐”的戰略特色，主導公司從單一的培訓服務商成功轉型為集“咨詢+平臺+內容+運營”為一體的綜合賦能解決方案提供商的戰略升級，覆蓋學習、練習、問答、考核與管理等企業培訓全場景。

與傳統培訓服務商不同，范若愚更強調先從底層邏輯革新做起。AI與培訓的結合，必須首先轉變思維模式，平安知鳥所倡導的“價值交付”，正是這一思維的核心——通過“AI+培訓”精準賦能業務關鍵環節，構建可量化、可閉環的價值鏈條，從而將企業培訓從一個被動的成本中心，轉變為驅動業務增長的戰略引擎與組織進化加速器。

范若愚進一步闡釋，價值交付的本質在于回歸業務痛點與真實難題?！癆I產品不能炫技”，關鍵在于將技術能力深度融入具體業務場景，在解決實際問題的過程中持續扎根與迭代。他用一個形象的比喻：“就像一根針，把企業的戰略、業務、崗位、能力、培訓到績效的整個鏈路貫穿起來，讓技術從被動的響應工具轉變為主動的賦能系統，最終反饋并強化戰略執行?！?/p>

這一理念對平安知鳥團隊提出了更高的要求，團隊必須具備深刻的行業洞察與場景同理心。以服務零售行業為例，范若愚認為，團隊必須真正站在客戶立場，理解其業務邏輯與用戶需求?！爸挥袑π袠I足夠熟悉，具備產品同理心，才能設計出真正提升效能、推動增長的產品。”

此外，平安知鳥并未停留在產品銷售的單一階段，而是構建了扎實的“咨詢+產品+運營”全鏈路服務能力。平安知鳥的團隊需要先深入客戶業務梳理痛點，再通過產品與運營確保效果落地。團隊在每一個項目中，都深度審視客戶業務的可持續性與商業模式的可持續性，確保所提供的解決方案回應的是真實需求，而非偽需求或強行植入的概念?！耙磺袕慕鉀Q真問題、創造真價值出發?！狈度粲蘅偨Y道。

產品創新：用AI技術破除行業痛點

有數據顯示，中國企業培訓市場總體規模預計達1.3萬億元[1]，其中企業可通過外部采購觸達的培訓規模約2,200億元[2]，并預計到2027年將突破3,000億元，年均增長率保持在10%以上[3]。這一廣闊市場背后，卻長期存在知識萃取困難、課程更新滯后、培訓與實際操作脫節，以及效果難以量化評估等核心痛點，這些問題導致企業培訓投入產出比低，員工參與度不足，培訓容易流于形式，甚至被視為被動任務。

為破解“高投入、低產出”的行業困局，平安知鳥很早就布局人工智能等數字化技術，致力于通過技術手段提升培訓實效。其產品體系經歷了從線下到線上，再到系統化、數據化，并全面邁向智能化的持續演進過程。在持續資源投入下，平臺積累了多項專利技術并在真實業務場景中反復驗證，推出了以AI陪練為代表的多個明星產品。

2016年，平臺推出“智慧考試”產品，運用人臉識別與聲紋驗證技術，首次在線實現“真人真學真考”，確保了培訓過程與效果的真實性。2019年，基于NLP（自然語言處理）技術的智能助手AskBob上線，不僅為一線員工提供實時問答支持，更構建了專家與員工共創的知識萃取平臺，實現了企業隱性知識的自動化抽取與結構化沉淀。這一系列產品迭代，為平安知鳥在AI大模型時代厚積薄發奠定了基礎。

隨著2023年大模型技術浪潮的到來，平安知鳥迅速將生成式AI能力與原有企業知識庫深度融合，構建可以提供COE生產力的知鳥AI智能體，發布AIGC超級應用，包括AI陪練、AI導師、AI做課等產品，覆蓋“學、練、問、考、管”企業培訓全流程。2025年，平安知鳥發布AIGC人才培養解決方案，整合DeepSeek大模型技術，開發了覆蓋金融、電商等多領域的定制化課程體系。

平安知鳥一站式數智人才培養解決方案

以核心產品“AI陪練”為例，自2017年問世以來，經過多年數據積累與算法迭代，能模擬零售場景下百余種客戶類型與情緒狀態，從客戶進店到離店后的關懷，形成完整對話鏈路。截至2025年，其累計使用人次已突破1.5億，年增長率達15%，驗證了市場對實效性培訓工具的巨大需求。針對員工個性化學習的“AI導師”，通過構建企業專屬知識圖譜，結合RAG（檢索增強生成）技術、語音算法與情感計算，實現了7x24小時精準答疑與自適應學習引導，使知識傳遞過程有的放矢。

此外，平安知鳥依托自研的企培垂類大模型與數字人技術，打造了AI做課智能應用，有效破解了傳統課程開發周期長、成本高、更新慢的痛點。不僅降低了課程制作的專業門檻，更通過技術賦能內容創作，使企業能夠快速響應業務變化，將內部經驗轉化為結構化、可復用的培訓資源，構建起自我演進的知識生態。

對于平安知鳥的顯著成績，范若愚將其核心原因歸結為公司在垂直領域構建的深厚壁壘。他指出，雖然通用大模型技術日趨普及，通用基礎能力日趨平權，但AI+企業培訓的真正競爭力在于技術底座、對行業的深度理解與全鏈路服務能力。

在垂直領域的技術底座與數據積累方面，平安知鳥通過持續迭代自研垂類大模型和構建垂類知識庫，在金融、零售、醫藥等高價值行業積累了海量的、高質量的業務場景數據。這些經過真實業務驗證的數據，是新進入者短期內難以復制的核心資產。在“咨詢+產品+運營”的全鏈路服務能力方面，平安知鳥的價值交付貫穿從需求診斷、方案設計到持續運營優化的全過程。通過不斷迭代模型、升級場景應用并進行全鏈路優化，公司最終幫助客戶實現可衡量的價值提升與成本節約。

在課程體系建設上，平安知鳥也構建起內容的差異化優勢。

與多數培訓機構完全依賴外部引入課程不同，平安知鳥的自研課程深度融合平安集團近38年的商業實戰與管理智慧。其打造的平安版權課被視為“親傳真經”，系統萃取平安集團在經營戰略、組織文化、營銷決策等領域實戰經驗。除了參訪平安集團及生態企業，為融合學術前沿理論與產業實踐，平安知鳥與北大光華管理學院、香港中文大學（深圳）等五所頂尖高校合作，共同推出高端訪學與Mini-MBA聯合課程。這些項目通過系統性的知識傳授、名校研學、案例研討與實地參訪，為企業管理者打造了打通學術與商業的有效學習場景。

此外，平安知鳥從企業培訓出發，嘗試延伸個人職業能力的進階課程。如數字資產官、居家養老照護師等培訓，打造“知鳥優證”一站式考證輔導中心，聚焦個人終身學習與職業技能提升。

范若愚明確表示，公司核心仍在B端，對個人（C端）培訓市場保持謹慎。范若愚深知，C端的獲客成本和獲客方式和企業端客戶完全不同，目前更可行的路徑是“以B帶C”，例如服務于企業員工的個人拓展學習需求，以及保險代理人及其客戶的特定技能認證需求，這更能發揮其行業積累與信任優勢。

在“慢賽道”里做“快迭代”

對于未來，范若愚的規劃清晰而務實，短期目標是繼續在AI技術深耕，自研精品內容打磨和行業解決方案優化上做深做實。他強調，“要穩扎穩打”。

一是繼續做AI技術的深耕和生態聯動，打造更多類似AI陪練、AI做課等更能夠貼合一線的業務場景，探索新的業務方向，比如AI營銷領域，通過開放技術和內容資源，共建人才培養生態圈；

二是自研內容研發上，堅持少而精，精而實的原則，打磨更多的核心的獨有版權課；

三是解決方案的深度優化方面，一方面，面向數據安全和本地化要求比較高的客戶，需要提供安全和本地化的部署方案；另一方面扎根更多行業深耕用戶場景，從技術研發、內容打磨和方案優化等方面和客戶一起打磨產品。

未來，平安知鳥的客戶服務類型也在有策略地拓展。

范若愚透露，當前公司客戶以大中型企業為主，員工數10,000人以上企業的占比超過50%。未來100-10,000人的中型企業也將是平安知鳥的主力增長方向?！耙环矫妫行推髽I的數字化有一定基礎，同時亟待創新，另一方面，企業培訓作為‘一把手工程’，中型企業也更有機會和平安知鳥一起打造從戰略到人才到流程到價值的閉環?！苯刂?025年12月，平安知鳥覆蓋金融、零售、醫療、能源等等十幾個行業。

長期而言，作為平安集團參股投資、獨立運營的科技公司，平安知鳥已有明確的資本市場發展路徑，并也在嘗試探索伴隨中國企業出海的海外業務機會。

在戰略層面，范若愚展現出比以往更深的定力：“平安知鳥已跨越從零到一的階段，當前的核心命題是如何穩健實現從一到十的跨越，且必須成功?！?/p>

在戰術執行上，他則強調敏捷與授權：“團隊堅持小步快跑，持續迭代。要敢于試錯，及時調整，絕不能像傳統企業那樣，因畏懼風險而抗拒變革。”

在浪潮迭起的AI領域，選擇深耕一條慢賽道需要戰略上的耐心，而在其中實現快迭代則考驗著戰術上的敏捷。

對范若愚個人而言，在平安知鳥的探索，不僅是職業生涯的又一次實踐，亦是關于深度、耐心與商業智慧的價值實現之旅。他將咨詢工作時快速學習、以客戶需求為核心并陪伴客戶成長的熱忱，融入到對長期主義的價值堅守中；又將敢于試錯、敏捷迭代的互聯網經驗，淬煉為在傳統賽道里小步快跑的戰術紀律。或許正是長期主義的定力與敏捷迭代的速度相結合，構成了穿越周期、直面本質的商業真正姿態：一切創新終須回歸價值本身，創造可衡量的真實增長。

數據來源

[1]中研普華產業研究院《2025-2030年中國企業培訓行業市場全景調研及投資價值評估研究報告》

[2]艾瑞咨詢《2024年中國企業培訓行業研究報告》、智研咨詢聯合報告

[3]艾瑞咨詢《2024-2029年中國企業培訓行業發展趨勢預測報告》

其他數據來源于知鳥數據中心

聲明：以上調研結果是商業合作內容，用于調研的部分/全部數據來自合作方和第三方，相關觀點及結論均基于以上數據研究得出，不作任何投資指引和參考。

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