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以解決問題為導(dǎo)向
的結(jié)構(gòu)式六步
華師外國語學(xué)院輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)
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12月19日,吳理老師來到華南師范大學(xué)外國語學(xué)院為輔導(dǎo)員開展談心談話培訓(xùn)。
高校輔導(dǎo)員每天要面臨大量的行政管理工作和處理學(xué)生突發(fā)事件。在如此繁雜的工作當(dāng)中,如何保障自己在面對前來求助的學(xué)生時還能夠游刃有余地完成傾聽和輔導(dǎo)工作,對輔導(dǎo)員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。
吳理老師帶來了一個既簡單又實用的談心談話工作模式——六步談話法。
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六步法工作的原則是解決能解決的問題,不在不能解決的問題上面浪費功夫。
能解決的問題是當(dāng)下的、發(fā)展中的、內(nèi)在的,不能解決的問題是已經(jīng)成為結(jié)果的問題,比如長相、家庭條件、考試結(jié)果等。分離是一種智慧,能夠?qū)π睦锩俺鰜淼那榫w、想法進(jìn)行選擇性地遠(yuǎn)離,不讓它們推著自己走。
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聽完講述后,輔導(dǎo)員老師們準(zhǔn)備了很多關(guān)于學(xué)生談心談話方面的問題,吳理老師一一耐心答復(fù)。
對于內(nèi)在好客體匱乏的學(xué)生,在談話結(jié)束后可以與其約定后面幾次的見面時間,如此就能讓老師這個好的客體持續(xù)與來訪學(xué)生有心理上的連接。
面對存在抑郁風(fēng)險的學(xué)生,要讓他們知道“我在這里,有需要一定來找我”,這種連接感會持續(xù)溫暖和支持學(xué)生。
對于質(zhì)疑輔導(dǎo)員談話動機的來訪學(xué)生,不妨直截了當(dāng)?shù)馗嬷约鹤鳛檩o導(dǎo)員的職責(zé)所在,避免學(xué)生因不信任而產(chǎn)生抗拒心理,同時要強調(diào)自己真心關(guān)心學(xué)生安危的一面,讓學(xué)生知道輔導(dǎo)老師的確在關(guān)心他們。
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在模擬演練環(huán)節(jié),吳理老師面對的是一位人際關(guān)系不佳的來訪學(xué)生。吳理老師引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)造成這種現(xiàn)狀的原因是內(nèi)在的還是外在的,學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身也存在問題,但是人際關(guān)系現(xiàn)狀短時間內(nèi)無法改變,吳理老師又引導(dǎo)學(xué)生主動探索解決方案,最后學(xué)生選擇先和目前的結(jié)果共存。
吳理老師啟發(fā)學(xué)生可以借此機會來練習(xí)獨處的能力,巧妙化被動為主動,激發(fā)了學(xué)生的自主性。整個過程,解決問題的方案都是在吳老師的引導(dǎo)下,學(xué)生自己提出來的,這種談話方式能夠讓學(xué)生對自己有更多的信心。
最后,吳理老師強調(diào)了談心談話中“在場”的重要性,只要在場,療愈就在發(fā)生。
老師們的反饋:
引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的問題所在,尋找解決路徑,而不是老師給出解決方案。
對于人際關(guān)系不好的學(xué)生,可以引導(dǎo)他們練習(xí)獨處的能力。
不包辦學(xué)生的發(fā)展問題,把人生的責(zé)任交還給學(xué)生自己。
人只要活著,問題就不斷,關(guān)鍵是培養(yǎng)解決問題的能力。
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