一天內(nèi)沖上應(yīng)用商店榜第3，螞蟻阿福要做健康界國(guó)民App？

《財(cái)經(jīng)》新媒體 撰稿人 舒志娟/文 高素英/編輯

在地球的另一端，一位被醫(yī)院誤診的美國(guó)男子，居然被馬斯克的AI用10秒鐘從鬼門關(guān)拽了回來(lái)，Grok的“神預(yù)判”震碎全網(wǎng)。這條火爆全球的新聞，讓AI在健康領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值再次受到關(guān)注。

而在地球這一端，螞蟻集團(tuán)也早已布局健康賽道，并于近日重磅推出AI健康應(yīng)用“螞蟻阿福”，嘗試將其從“AI工具”升級(jí)為更個(gè)性化、更具陪伴感的“AI健康朋友”。新版應(yīng)用上線后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入蘋果應(yīng)用商店榜前三，展出了健康A(chǔ)I類應(yīng)用強(qiáng)勁的爆發(fā)力。

凱文·凱利曾預(yù)測(cè)，到2049年，每個(gè)人都會(huì)擁有像私人秘書一樣的智能助理，即AI助理，它會(huì)像我們手機(jī)上的GPS（全球定位系統(tǒng)）導(dǎo)航軟件一樣普遍。

如今，螞蟻集團(tuán)推出的“阿福”，正嘗試以“健康陪伴”為切入點(diǎn)，讓這一愿景提前走入現(xiàn)實(shí)。背后，是螞蟻專業(yè)大模型提供的技術(shù)底座，專業(yè)團(tuán)隊(duì)、5000+醫(yī)院和好大夫資源等組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“AI”在健康行業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

螞蟻集團(tuán)資深副總裁、首席市場(chǎng)官陳亮表示，健康是一個(gè)系統(tǒng)性問(wèn)題，通過(guò)AI分身可以解決部分醫(yī)療資源稀缺問(wèn)題，但是并不能完全解決人們的健康問(wèn)題，最終仍要回歸到健康本身——從預(yù)防開(kāi)始，把每一件日常小事做好，讓AI成為陪伴人類健康的朋友。

從垂直行業(yè)的“螞蟻阿福”，到全模態(tài)AI助手靈光，螞蟻集團(tuán)在C端AI賽道的布局正逐步展開(kāi)。如果說(shuō)“靈光”拓展了通用型AI助手的生產(chǎn)力邊界，那么“阿福”就是成了用戶“防病于未然”的AI朋友。在AI助手日益深入人們生活的趨勢(shì)下，螞蟻在AI領(lǐng)域布局也正穩(wěn)步推進(jìn)。

AQ升級(jí)為螞蟻阿福

12月15日，螞蟻集團(tuán)將其AI健康應(yīng)用“AQ”正式升級(jí)為“螞蟻阿福”。此次升級(jí)的核心在于從“AI問(wèn)答工具”轉(zhuǎn)型為“AI健康朋友”，而實(shí)現(xiàn)這一角色的一大關(guān)鍵抓手是新增的“健康陪伴”功能。

這意味著“阿福”不再僅是用戶遇到健康問(wèn)題時(shí)才提起的搜索引擎，而是通過(guò)整合來(lái)自智能穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)、歸檔用戶上傳的體檢報(bào)告、輔助設(shè)定健康目標(biāo)等方式，主動(dòng)為用戶構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)更新、貫穿日常的連續(xù)性健康檔案。基于這個(gè)檔案，其提供的健康問(wèn)答能實(shí)現(xiàn)“一人一策”的個(gè)性化。

目前，阿福已開(kāi)放接入蘋果、華為、vivo、魚(yú)躍、歐姆龍等九大品牌的智能設(shè)備。用戶綁定后，日常的運(yùn)動(dòng)量、心率、睡眠等數(shù)據(jù)即可同步至應(yīng)用首頁(yè)。此外，用戶還能通過(guò)拍照、上傳圖片等方式記錄健康信息。在部分支持區(qū)域，用戶甚至可一鍵授權(quán)導(dǎo)入過(guò)往的就診與體檢數(shù)據(jù)，由阿福統(tǒng)一歸檔整理，避免信息丟失或遺忘。

隨著AI能力的提升，行業(yè)也出現(xiàn)關(guān)于“AI是否會(huì)替代醫(yī)生”等討論。

對(duì)此，陳亮解釋道，健康管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，無(wú)法依靠單一技術(shù)突破實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)全民健康的核心，需要健康生活方式、醫(yī)療資源可及性、創(chuàng)新手段等多維度的協(xié)同。“螞蟻阿福”當(dāng)前所聚焦的健康檔案、追蹤與目標(biāo)管理，本質(zhì)是幫助用戶建立健康生活方式；而所鏈接的預(yù)診、分級(jí)建議等服務(wù)，則是為了提升醫(yī)療資源利用效率，緩解優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張?zhí)峁┮环葜Α＿@些基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，正是構(gòu)建可持續(xù)健康服務(wù)生態(tài)的重要部分。

他進(jìn)一步稱，AI在醫(yī)療領(lǐng)域的核心價(jià)值是輔助而非替代，螞蟻始終堅(jiān)持明確的邊界：AI不參與診斷、核心醫(yī)療環(huán)節(jié)必須由專業(yè)醫(yī)生承接。

對(duì)于真的有醫(yī)療需求的用戶，目前，“螞蟻阿福”鏈接了廣泛的醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，30萬(wàn)真人醫(yī)生可通過(guò)平臺(tái)提供在線診療服務(wù)。廖萬(wàn)清、董家鴻、王俊、陳子江、王建安、王寧利六位國(guó)家院士領(lǐng)銜，攜全國(guó)500多位名醫(yī)在阿福上開(kāi)設(shè)了“AI分身”，用戶可隨時(shí)向“名醫(yī)”咨詢，這些“名醫(yī)分身”累計(jì)已提供超2700萬(wàn)個(gè)健康咨詢服務(wù)。

“阿福可以成為醫(yī)院、醫(yī)生的幫手，通過(guò)數(shù)字平臺(tái)、智能技術(shù)，讓1個(gè)醫(yī)生發(fā)揮出10個(gè)醫(yī)生的服務(wù)能量，使專業(yè)的健康服務(wù)更加普惠。”螞蟻集團(tuán)副總裁、健康事業(yè)群總裁張俊杰如是稱。

成為“健康界”的國(guó)民App？

據(jù)螞蟻健康公布的數(shù)據(jù)，截至目前，“螞蟻阿福”App月活用戶已超1500萬(wàn)。日均處理健康咨詢超500萬(wàn)次，其中55%的用戶來(lái)自三線及以下城市，普惠屬性顯著。

這一成績(jī)?cè)从谄湓卺t(yī)療健康賽道長(zhǎng)達(dá)十余年的積累：自2014年支付寶提供線上掛號(hào)繳費(fèi)起，到2019年推出醫(yī)保電子憑證深化服務(wù)連接；從2024年戰(zhàn)略收購(gòu)“好大夫在線”強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)，到推出AI健康應(yīng)用為更多用戶服務(wù)……螞蟻已初步形成從前端問(wèn)詢需求、中端服務(wù)到后端醫(yī)療保障的全鏈條布局。

有分析人士指出，這種以健康為核心，串聯(lián)支付、在線診療等多板塊的打法，與支付寶當(dāng)年崛起的路徑高度相似。此次螞蟻阿福的升級(jí)，本質(zhì)是螞蟻意在打造下一個(gè)“健康界”的國(guó)民App，成長(zhǎng)為新的現(xiàn)象級(jí)入口。

如何與智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)，讓健康服務(wù)更立體化？螞蟻健康事業(yè)群副總裁、AI業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉軍偉表示，公司正采取“軟件適配+硬件升級(jí)”的雙路徑探索。以硬件端為例，“阿福”與魚(yú)躍等廠商合作，在血壓計(jì)、血糖儀中融入AI技術(shù)，從而進(jìn)一步提升服務(wù)的實(shí)用性。

為了讓健康服務(wù)更專業(yè)準(zhǔn)確，螞蟻也在大模型底座進(jìn)行了重點(diǎn)投入。張俊杰表示，公司已積累了高質(zhì)量、可信醫(yī)療語(yǔ)料，并以此構(gòu)建了專業(yè)大模型。該模型在MedBench、HealthBench等權(quán)威評(píng)測(cè)中表現(xiàn)突出，尤其在醫(yī)學(xué)影像分析、報(bào)告解讀等場(chǎng)景達(dá)到先進(jìn)水平，成為“螞蟻阿福”區(qū)別于通用AI產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，螞蟻在AI領(lǐng)域的布局已形成“垂類深耕”與“通用普惠”雙線并進(jìn)的格局。2025年11月，其推出的全模態(tài)通用AI助手“靈光”APP，上線6天下載量即破200萬(wàn)，展現(xiàn)出在C端市場(chǎng)的快速滲透力。“螞蟻阿福”上線數(shù)月，月活超1500萬(wàn)，也展現(xiàn)了垂類AI的爆發(fā)潛力。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，螞蟻押注AI健康賽道，是對(duì)技術(shù)服務(wù)于人、落地于生活的呼應(yīng)。隨著AI技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，數(shù)字健康服務(wù)有望進(jìn)一步打破地域、資源與認(rèn)知的壁壘，推動(dòng)健康紅利覆蓋更廣泛的人群，讓服務(wù)更普惠可及。