文|歐陽千里 酒水行業(yè)研究者
(ID:qianlizhiku)
發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求,茅臺又做到了。
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茅臺沒變,消費者也沒變,但賣茅臺酒的人思維變了。
10月20日,i茅臺上線整箱貴州茅臺酒(乙巳蛇年)可選生產(chǎn)日期數(shù)字化增值服務(wù)功能。消費者可靈活選購出廠日期在2025年1月1日至銷售當(dāng)日期間,已投放市場的整箱貴州茅臺酒(乙巳蛇年),或提前預(yù)購出廠日期在當(dāng)月及下一個自然月內(nèi)的整箱貴州茅臺酒(乙巳蛇年)。
得知這則消息時,酒友們紛紛叫好,認為茅臺聽到了消費者的心聲。但是,具體哪里好,多數(shù)人往往說不出來,僅僅是知道買到“生日”(特殊日期)的生肖酒更有“價值”和“意義”。
i茅臺的這一改變,恰恰是茅臺集團黨委書記、董事長張德芹所講“以消費者為中心”“所有的白酒消費要轉(zhuǎn)換到情誼邏輯上,踐行‘賣酒向賣生活方式轉(zhuǎn)變’”的體現(xiàn)。
思來想去,總結(jié)這么一句話,i茅臺上線整箱貴州茅臺酒(乙巳蛇年)可選生產(chǎn)日期功能,不僅僅是一個簡單的購買渠道創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新,更是品牌與消費者建立深度連接的新方式,解決產(chǎn)品觸達問題。通過滿足消費者對特殊日期的情感需求,茅臺得以為消費者提供更具個性化的情緒價值。
生肖+日期,價值放大進而放大需求
打開i茅臺APP,可在主頁看到選購整箱貴州茅臺酒(乙巳蛇年)日期酒的信息,點擊進入購買頁面,選擇“開始選購”,便進入到最關(guān)鍵的日期選擇部分。
可以看到,10月20日之前的日期,基本上每個月都有數(shù)量不一的日期可以選擇,但并未覆蓋全部日期。這其實回答了此前市場的一個重要疑問,那就是整箱貴州茅臺酒(乙巳蛇年)并不能保證每一個日期都有充足的量供應(yīng)此次活動,需要根據(jù)實際的庫存情況來進行恰當(dāng)調(diào)整。
作為生產(chǎn)型企業(yè),過往生產(chǎn)的貴州茅臺酒(乙巳蛇年)產(chǎn)品有明確的數(shù)量,這也決定了本次活動產(chǎn)品一定程度上存在稀缺價值。
這種稀缺價值更多來自“過往之事不可追”的遺憾,對于茅臺而言,創(chuàng)新服務(wù)更需要以消費需求為導(dǎo)向,覆蓋更廣泛的消費群體。不少經(jīng)銷商也反饋,此次活動推出之前,已有很多消費者常來店咨詢能否購買包括生日在內(nèi)的特殊日期產(chǎn)品。對于消費者而言,此次活動不僅僅是滿足人們對特殊日期的產(chǎn)品需求,更重要的是在官方渠道購買,確保了產(chǎn)品的真實性與渠道的可信度。
因此可以看到,自10月20日之后(包含10月20日)以及11月,每一個日期都可以進行預(yù)選。可以說,茅臺正在可控范圍內(nèi),用心貼近消費者,為消費者帶來實實在在的正向情緒價值,從而挖掘更多潛在的消費需求。
對于茅臺而言,“茅友”及消費者是生肖茅臺酒堅定的持有者與體驗者。當(dāng)消費者擁有一瓶、一對、一箱生肖茅臺酒時,他會消費、收藏或饋贈,但當(dāng)他擁有一箱特殊意義的“生肖+日期”茅臺酒時,他大概率會永久珍藏,即使是飲后的酒瓶。
收藏+情緒,用戶持有從而穩(wěn)定價格
眾所周知,飛天茅臺酒是“硬通貨”(單品銷售額過千億元),近年來,宴請、饋贈依舊是白酒消費的主場景,但茅臺酒消費的主場景還需要加上一個“收藏”。
以我為例,女兒在2023年出生,我便幫她買了2023年出廠的飛天茅臺酒及兔年生肖茅臺酒。家人想買其出生日期的飛天茅臺酒及生肖茅臺酒,實則是很困難的,最終也未能如愿。即使是其他名酒,也僅僅是買到了其出生日期的非核心大單品,原因是那天并未生產(chǎn)核心大單品。
所以,當(dāng)i茅臺上線可選出廠日期的蛇茅時,于我而言,便再次心動。雖然已經(jīng)存有蛇年生肖茅臺酒,但母親、妻子皆是屬蛇的,能夠收藏一件她們生日的生肖茅臺酒,變得迫切起來。
預(yù)售+自營,有據(jù)可依方得柔性生產(chǎn)
事實上,在國內(nèi)的白酒企業(yè)之中,目前有也只有茅臺能夠做好“預(yù)售”“自營”。首先,茅臺作為中國的酒業(yè)龍頭,擁有無可比擬的市場號召力;其次,i茅臺運行已久,當(dāng)前的累計注冊用戶已突破7800萬人,成為僅次于傳統(tǒng)經(jīng)銷商的茅臺數(shù)字化官方直營渠道。
2025年,我對茅臺印象較深的兩件事皆與i茅臺相關(guān)。第一件事情是8月8日上午9:00,貴州茅臺酒(五星商標上市70周年紀念)正式在i茅臺開售,25568瓶限量發(fā)行點燃市場熱情,開售后短時間內(nèi)即告售罄;第二件事情是9月30日9:00起,i茅臺在原有“快遞配送”“門店自提”之外,全新推出“即時配送”,依托上千家線下終端渠道,用戶下單飛天53%vol1L貴州茅臺酒、53%vol500ml貴州茅臺酒(精品)“最快30分鐘”收貨。
如今,i茅臺上線可選出廠日期的蛇年生肖茅臺酒,憑借強大的品牌號召力及流暢的i茅臺APP,又成為酒業(yè)創(chuàng)新實踐津津樂道的美談。對于消費者而言,一瓶蛇年生肖茅臺酒也不只是一瓶可供飲用或收藏的產(chǎn)品,而是與自己或家人的生活歷程密切相關(guān)的、可以觸摸的情感“坐標”,茅臺得以為消費者提供極具個性化的情緒價值。
后記
思路一換天地寬,“賣酒向賣生活方式轉(zhuǎn)變”大有學(xué)問。賣酒是個技術(shù)活兒,把酒賣好的人常被人點贊“用心”,賣生活方式更是個匠人活兒,能夠賣生活方式的人則被人夸贊為“走心”。如今,茅臺以用戶之心為己心,取得成功自然在情理之中,業(yè)內(nèi)業(yè)外也更加關(guān)心其下一次的“走心”營銷。
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