張強醫生集團成立九周年--特別采訪

VENOUS UPDATE | 張強醫生集團成立九周年特別采訪

《領跑靜脈曲張診療，引領行業變革》VENOUS UPDATE 2023

Leading the Diagnosis and Treatment of Varicose Veins, Guiding Industry Transformation - Exclusive Interview with Dr. Zhang Qiang on the 9th Anniversary of Dr.Smile Medical Group.

問：這9年來，張強醫生集團在醫療領域取得了哪些突破和成就？

What breakthroughs and achievements has Dr. Smile Medical Group made in the past 9 years in the field of healthcare?

答：九年來，我們一直在醫療技術和服務創新方面進行探索和實踐。張強醫生集團在中國最早采用下肢靜脈曲張日間手術模式，而且數量一直居全國首位。我們是國內最早引入和使用射頻消融治療靜脈曲張的醫生團隊。盡管張強醫生集團內部已經全面采用CHIVA取代傳統手術，但是射頻消融技術目前還在公立三甲醫院得到推廣、關注和使用。另外，我們在國際學術期刊上報道了罕見和疑難的病例，如骨穿靜脈和盆腔來源的靜脈曲張診療案例。

遺憾的是，有些創新會遇到瓶頸。比如，在2017年我們在全球首次實施VR輔助靜脈曲張手術。后來因為VR軟硬件和經費上的限制，最終被迫放棄。

值得自豪的是，在疫情期間我們潛心研究互聯網在診療領域的應用。在提出互聯網診斷學的概念后，我們的醫生團隊進行了長達3個月的專項技能訓練，最終推出“空中門診”。我們的遠程視頻虛擬門診，在疫情期間幫助了數千名患者，滿意度超過99%。直至今日，空中門診以其方便和快捷的優勢，仍然受到很多患者的歡迎，大大提升了診療效率。

持續創新是張強醫生集團的基因，也是我們的價值觀。最近一年，我們首次在人類治療靜脈曲張的歷史上擺脫了術后厚厚的繃帶和彈力襪。利用嚴格的臨床對比試驗結果，讓大多數靜脈曲張患者在夏季治療不再擔憂。不久的將來，我們還會有更多的突破。

問：張強醫生集團的核心價值觀是什么？在醫療服務中，這些價值觀起到了怎樣的作用？

What are the core values of Dr. Smile Medical Group? How do these values play a role in healthcare services?

答：張強醫生集團的核心價值觀是“尊重、協同、創新、堅定”。 價值觀是一個組織發展的航標。當醫療團隊面臨挑戰、困惑或迷失方向時，價值觀可以提供明確的指引和決策依據，提醒團隊始終尊重患者的權益和尊嚴，在團隊合作中建立良好合作關系，持續尋求創新和改進，堅定不移地追求卓越的醫療服務。

問：張強醫生集團在醫療技術和創新方面有哪些獨特的優勢？如何保持與時俱進？

What unique advantages does Dr. Smile Medical Group have in medical technology and innovation? How do you stay up-to-date with the latest advancements?

答：醫生集團的誕生，就是源于創新。醫生集團視醫生團隊為最核心要素，讓社會和患者來檢驗，可以極大激發醫生服務患者的內在動力和創新潛能。九年來，我們在靜脈曲張診療領域一直在領跑。通過技術和服務模式創新，傳統上需要住院多日的靜脈曲張治療變成只需數小時就可以恢復生活和工作的治療模式。針對源頭進行血流動力學糾偏的CHIVA治療，改寫了傳統靜脈曲張治療，高復發率、高并發癥的歷史。

與時俱進需要從樹立觀念開始。我們的價值觀、愿景和使命，是我們的第一源動力，也是戰略定位。圍繞提升患者診療效果和體驗，除了技術進步以外，還需要不斷提升的人文功底。

問：過去9年里，您遇到了哪些挑戰和困難？是如何克服它們的？

What challenges and difficulties have you faced in the past 9 years, and how did you overcome them?

答：同所有的新生事物一樣，醫生集團的發展過程同樣也是充滿荊棘和挑戰。

在我們創辦之初，醫療行業還有許多傳統法規的嚴格限制，比如醫生無法多點執業，醫療資質認證等。中國絕大部分醫生都是單位人身份，從觀念和行為上都難以接受醫生團隊獨立行醫的概念。幸運的是，我們趕上了中國醫改的好時機，推動了中國醫師多點執業。

在傳統的醫療體系和環境中，醫生集團需要在競爭激烈的環境中找到自己的定位和競爭優勢。面對大型公立醫院和其他私人醫療機構的競爭，加上沒有政府和醫療保險的兜底和背書，張強醫生集團需要通過絕對的技術和服務優勢，才可能生存和發展。

我們通過戰略上優勢，利用醫生團隊強大的創新力和組織效率，奠定了我們在國內乃至國際上的行業地位。

資金和投資、人才招聘和培養、患者信任和滿意度，每一個要素都決定了醫生集團的存亡。在每一個環節，我們都走過彎路。所幸的是，每當我們遇到各種困難時，愿景、使命和價值觀就起著關鍵的作用，幫助我們越過一個接一個的坎。

問：張強醫生集團注重醫療質量和安全嗎？是如何確保患者的安全和滿意度的？

Does Dr. Smile Medical Group prioritize medical quality and safety? How do you ensure patient safety and satisfaction?

答：在張強醫生集團專門設有一個很重要的組織：醫療質量和安全委員會。委員會由醫生、護理、行政等各部門選派人員參與。

委員會負責制定醫療質量和安全的政策、準則和標準，并確保其得到全面執行和遵守。負責定期監測和評估醫療服務的質量和安全情況，識別和管理潛在的醫療風險，并對醫療事故和不良事件進行調查和分析，以提出改進措施和預防措施。

可以說，醫療質量和安全是張強醫生集團的生命線。只有最大限度地保護患者的安全和權益，才能建立患者信任和良好的醫患關系。

問：醫療行業不斷發展和變化，您對未來的醫療趨勢有什么看法？張強醫生集團將如何應對這些變化？

The healthcare industry is constantly evolving and changing. What are your views on future healthcare trends, and how will Dr. Smile Medical Group adapt to these changes?

答：疫情增強了人們對健康的重視，安全高效的醫療服務會越來越受到關注。大語言模型人工智能的出現，會對醫療服務模式產生影響。2023年，張強醫生集團會借助人工智能在管理、培訓、醫患關系、流程設計和優化等各方面的應用，全面提升工作效率。

問：張強醫生集團在教育和培訓方面有何舉措？如何確保醫療團隊的專業水平和技術能力？

What initiatives does Dr. Smile Medical Group take in terms of education and training? How do you ensure the professional competence and technical skills of your medical team?

答：張強醫生集團的教育和培訓由對外和對兩部分。對外，我們發起和負責全球CHIVA認證和培訓項目，也承擔了國家醫學繼續教育項目。內部的教育和培訓，在頻次、內容和形式上都將有明顯突破。

晉升主診醫生必須經過嚴格的專業考核和評估，才可以獨立坐診和手術。2023年出臺醫生國際交流的支持政策，與國際最前沿技術保持同步。

醫生的專業性和技術能力是張強醫生集團建立患者口碑的最重要因素。

問：在張強醫生集團的發展過程中，您認為最重要的一項決策是什么？為什么？

In the development process of Dr. Smile Medical Group, what do you consider to be the most important decision? Why?

答：我認為有兩項決策非常重要：一是高度聚焦在靜脈曲張的診療，做到極致安全和有效的治療。二是啟動張強醫生集團的國際化發展進程。

前者是對傳統靜脈曲張治療的重大顛覆，避免了諸多潛在手術并發癥和高復發率，讓靜脈曲張的治療變得安全、便捷和高效，把對患者生活和工作的干擾降低到最低水平。

后者是張強醫生集團實現自我突破的重要戰略決策。聚合全球靜脈病專家資源，引領靜脈曲張治療領域的持續創新，是張強醫生集團第十年發展的重點。

問：對于年輕的醫生和醫療從業者，您有什么建議和鼓勵的話語？

What advice and encouragement do you have for young doctors and healthcare professionals?

答：敬畏生命，尊重患者。在行醫道路上，無論困難多大，永遠保持激情和同理心。因為，患者需要你們！