“明明只拍上半身,為什么非要我穿長(zhǎng)裙?”近日,懷孕8周的陳女士(化姓)向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叻从常谔K州大悅城“海馬體”照相館拍攝結(jié)婚登記照時(shí),遭遇店員“強(qiáng)制穿搭”。陳女士稱,她在店員要求下穿上配套長(zhǎng)裙,卻在整理裙擺時(shí)因座椅被突然抽走而摔倒,導(dǎo)致腰部擦傷,隨后又被醫(yī)院診斷為孕期“宮腔積液”。事發(fā)后,雙方就責(zé)任認(rèn)定及賠償問(wèn)題陷入僵局。商家表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和誤工費(fèi),但就額外賠償僅提出“免單并贈(zèng)送一次拍攝”的方案。
消費(fèi)者:明確告知孕期只想換上衣被拒,整理裙擺時(shí)意外摔倒
據(jù)陳女士回憶,3月6日,她與未婚夫前往該店拍攝結(jié)婚登記照。在選衣環(huán)節(jié),她看中了一套中式馬面裙。
“我當(dāng)時(shí)就跟店員說(shuō),反正證件照只拍上半身,能不能只換上衣,不換下面的長(zhǎng)裙?”陳女士回憶道,但店員態(tài)度堅(jiān)決,表示不穿裙子拍不出效果,否則需要更換其他款式。無(wú)奈之下,陳女士只好妥協(xié),并在系腰帶時(shí)特意告知店員自己已有身孕。
在化妝區(qū),店員提醒剛化好妝的陳女士起身前往攝影棚。因裙擺過(guò)長(zhǎng),陳女士準(zhǔn)備再次坐下整理,不料身后的化妝凳被突然抽走。“我當(dāng)時(shí)一下子就坐空了,整個(gè)人重重地摔在地上,腰也撞在了旁邊的椅子上。”據(jù)陳女士提供的照片顯示,其腰部有一處明顯的暗紅色擦傷。
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陳女士摔倒后腰部明顯擦傷
考慮到3月14日就要領(lǐng)取結(jié)婚證,陳女士決定先堅(jiān)持拍完照片。拍攝結(jié)束后,海馬體門(mén)店工作人員全程陪同陳女士前往醫(yī)院進(jìn)行了檢查。起初檢查顯示胎兒暫無(wú)大礙,但醫(yī)生建議密切觀察。幾天后,陳女士身體出現(xiàn)出血癥狀,復(fù)查時(shí)被診斷為“宮腔積液”。
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陳女士被醫(yī)生診斷為“宮腔積液”
“醫(yī)生明確告訴我,摔倒很可能是導(dǎo)致積液的原因。”陳女士說(shuō),出于對(duì)胎兒安全的考慮,目前她無(wú)法進(jìn)行核磁共振等深度檢查,也不能隨意用藥,只能回家靜養(yǎng)保胎。
讓陳女士難以理解的是,最終拍攝時(shí),她并沒(méi)有穿那條長(zhǎng)裙:“只換上衣拍出來(lái)效果也還可以。既然不穿也能拍,為什么當(dāng)時(shí)非要讓我穿?如果不是因?yàn)榇┝碎L(zhǎng)裙絆倒,我也不會(huì)受這么重的罪。”
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門(mén)店為陳女士最終拍出的照片
門(mén)店回應(yīng):不穿整套“影響視覺(jué)效果”,拍攝時(shí)已做技術(shù)調(diào)整
針對(duì)陳女士的指控,揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咔巴K州大悅城海馬體門(mén)店。店內(nèi)仍有幾位顧客正在化妝準(zhǔn)備拍攝,一位工作人員承認(rèn)了事件的發(fā)生。
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蘇州大悅城海馬體照相館
“事情是有的,但不如她所說(shuō)的那樣。”該工作人員解釋稱,陳女士選擇的是一套中式服裝,按照店內(nèi)的搭配規(guī)范,上身馬面裙上衣需要配合同款長(zhǎng)裙,以維持整體風(fēng)格的統(tǒng)一性。“如果不穿一整套,勢(shì)必會(huì)影響整體的視覺(jué)效果。”
對(duì)于陳女士提出的“最終拍攝并未穿長(zhǎng)裙”這一點(diǎn),該工作人員透露,確實(shí)是考慮到陳女士摔倒后身體不適,無(wú)法繼續(xù)穿著長(zhǎng)裙。門(mén)店為完成訂單,特意安排了攝影師和后期修圖師進(jìn)行特殊處理。“我們讓攝影師在構(gòu)圖時(shí)往上移,通過(guò)調(diào)整拍攝角度和后期裁剪,才實(shí)現(xiàn)了只保留上半身的效果。”
當(dāng)記者提出希望能查看店內(nèi)監(jiān)控,還原當(dāng)時(shí)座椅被抽走的細(xì)節(jié)時(shí),該工作人員表示不便接受采訪,并拒絕提供監(jiān)控視頻。
孕婦索要8000元賠償被拒,店家提出免單并額外贈(zèng)送一次拍攝
在賠償問(wèn)題上,雙方產(chǎn)生分歧。陳女士表示,考慮到自己遭受的身體痛苦和對(duì)胎兒潛在風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂,她最初提出了8000元的賠償方案,其中包含了一定的精神損失費(fèi)。然而,這一方案被門(mén)店拒絕。目前,海馬體方面給出的解決方案是:承擔(dān)陳女士已產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi),同時(shí)免除當(dāng)次399元的拍照費(fèi)用,并額外贈(zèng)送一次同等價(jià)8值的拍攝服務(wù)。
對(duì)于這一方案,陳女士直言無(wú)法接受。“我現(xiàn)在這種情況,讓我再去拍一次照算什么賠償?”她告訴記者,摔倒后總共前往醫(yī)院檢查了四次左右,因?yàn)樵衅谔厥猓芏嗌疃葯z查無(wú)法進(jìn)行,只能在家靜養(yǎng)。“如果只賠償醫(yī)療費(fèi),那我受的這些苦誰(shuí)來(lái)賠?后續(xù)再有問(wèn)題又該怎么辦?”
除了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,陳女士更看重商家的態(tài)度,她要求涉事店員及店長(zhǎng)就“強(qiáng)制穿搭”和服務(wù)失誤進(jìn)行正式道歉。“抽走椅子導(dǎo)致我摔倒的那個(gè)員工到現(xiàn)在為止連道歉都沒(méi)有過(guò)。”
門(mén)店工作人員表示,對(duì)于陳女士提出的額外賠償要求,門(mén)店層面無(wú)法答應(yīng),“我們需要上報(bào)總公司審核”。當(dāng)記者進(jìn)一步了解事件詳情時(shí),對(duì)方表示需登記記者信息后由公司決定是否回應(yīng)。
截至發(fā)稿前,揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呱形词盏胶qR體總公司的正式回應(yīng)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 趙旭
校對(duì) 陶善工
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