近日,浙江杭州,女子和朋友去餐館吃飯,消費(fèi)1000多元。可吃完剛離開(kāi),就有一個(gè)陌生號(hào)碼連續(xù)給她打了17個(gè)電話!女子在開(kāi)車就拒接了,可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,次日接到警方電話,說(shuō)有人報(bào)案說(shuō)她逃單!彭女士氣炸,反要餐館賠償3000元!
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彭女士老家是武漢的,她在杭州生活,總會(huì)想念家鄉(xiāng)菜。后來(lái)在杭州發(fā)現(xiàn)一家做武漢菜的餐館,就經(jīng)常開(kāi)很遠(yuǎn)的車去吃飯。而且,她還免費(fèi)為這家餐館“代言”,平時(shí)朋友同事之間聚餐,她都會(huì)推薦大家來(lái)饞饞。
可是,這次被冤枉以后,彭女士表示打死也不會(huì)再來(lái)消費(fèi)了,餐館這樣對(duì)待她這個(gè)老客戶,實(shí)在令人寒心!那這到底是怎么一回事呢?
原來(lái),當(dāng)天彭女士幾個(gè)人吃完,是她朋友買的單。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了,而且彭女士家離餐館很遠(yuǎn),還要上高架。接到電話的時(shí)候,她已經(jīng)在高架上開(kāi)車了。因?yàn)閷?duì)杭州的路不熟悉,她開(kāi)高架都需要導(dǎo)航的,可一個(gè)四川的陌生電話卻一直打了過(guò)來(lái)。
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彭女士當(dāng)時(shí)有想過(guò)接的,畢竟對(duì)方打了這么多個(gè)。但看到號(hào)碼是陌生的,再加上手機(jī)開(kāi)著導(dǎo)航,如果接了電話導(dǎo)航就會(huì)沒(méi)聲音,所以她想想還是把電話都給掛了。可對(duì)方一直打個(gè)不停,這讓彭女士有點(diǎn)不爽,所以回到家她也懶得回電話,直接倒頭就睡。
次日,彭女士睡醒后拿過(guò)手機(jī)一看,又是一堆未接電話和信息!
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原來(lái),信息是餐館發(fā)來(lái)的,對(duì)方說(shuō)結(jié)賬系統(tǒng)出了誤差,沒(méi)有收到彭女士這桌的付款記錄,能麻煩彭女士提供下支付憑證嗎?如果這餐沒(méi)結(jié),就要員工買單了。員工一個(gè)月工資也就三四千,出來(lái)打工也不容易,希望彭女士別為難他們!
雖然對(duì)方說(shuō)得很委婉,但言外之意就是說(shuō)彭女士沒(méi)有買單。但彭女士也沒(méi)有跟對(duì)方計(jì)較,而是趕快跟昨晚買單的同事要了付款的截圖,發(fā)了過(guò)去。
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本以為自己把事情解釋清楚就好了,可讓彭女士生氣的是,她在上班的時(shí)候接到警方打來(lái)的電話,說(shuō)是餐館報(bào)案懷疑她們逃單,讓彭女士配合調(diào)查!
彭女士跟警方解釋以后,就收到了餐館發(fā)來(lái)的一條道歉信息。原來(lái),昨晚鬧了一個(gè)大烏龍,是餐館誤會(huì)了彭女士她們!
當(dāng)時(shí)是彭女士的同事去買單的,店員問(wèn)彭女士的同事是哪桌,他就用手指了一下。店員沒(méi)看清楚,以為是彭女士隔壁這桌。就讓彭女士的同事給隔壁桌買了單!
結(jié)果隔壁桌吃了1400元,而彭女士這桌實(shí)際上只吃了1200元。也就是說(shuō),彭女士她們不僅沒(méi)有逃單,還多付了200元!
后來(lái),隔壁桌去買單,店員跟隔壁桌說(shuō)已經(jīng)買過(guò)單了,隔壁桌聽(tīng)后也就直接走了。
所以,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是因?yàn)榈陠T的失誤,讓彭女士她們?yōu)楦舯谧蕾I了單,而隔壁桌沒(méi)有買單,餐館就少收了一筆錢。后來(lái)查到是彭女士這桌沒(méi)有付款記錄,于是就誤會(huì)彭女士她們逃單了!
事情清楚以后,餐館的負(fù)責(zé)人向彭女士道歉,并說(shuō)這是員工害怕自己賠償,才會(huì)連續(xù)打電話。后來(lái)看彭女士沒(méi)接電話,更覺(jué)得彭女士有鬼,所以才報(bào)的案!現(xiàn)在員工已經(jīng)辭職了,希望彭女士別追究了!
但對(duì)于這個(gè)道歉,彭女士還是不能接受。她覺(jué)得自己是餐館的老客戶,可對(duì)方連事情都沒(méi)有調(diào)查清楚,就瘋狂地給自己打電話,這是對(duì)自己人格的侮辱!
而且,這事情讓她心里很不舒服!開(kāi)車一直給自己打電話,讓自己看不了導(dǎo)航很危險(xiǎn)。而且夜里還給自己打電話,這算什么意思?還報(bào)案說(shuō)自己逃單,讓公司同事都取笑了自己,現(xiàn)在要求餐館賠償3000元的精神損失費(fèi)!
但餐館不同意賠償,只愿意給予免單賠償,也就是1200元!
對(duì)于此事,有網(wǎng)友認(rèn)為,當(dāng)時(shí)餐館打了這么多電話,肯定是有重要事情,彭女士接一下電話,誤會(huì)也就早解除了。彭女士不接電話,才讓對(duì)方誤以為心中有鬼,所以彭女士自己有責(zé)任。現(xiàn)在店家給予免單了,就得饒人處且饒人。
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也有網(wǎng)友認(rèn)為,餐館確實(shí)有問(wèn)題,店里有監(jiān)控查下就可以搞清楚的事情,卻不去相信一個(gè)老客戶。而且還讓彭女士她們多給了200塊錢,還報(bào)案,要3000元少了!
對(duì)于此事,我想說(shuō)的是,有的人看到陌生電話就是不會(huì)接的,這點(diǎn)不能怪彭女士,而且當(dāng)時(shí)她在開(kāi)車看導(dǎo)航,也確實(shí)不方便接電話!
餐館沒(méi)有自查,這才是導(dǎo)致這次事情發(fā)生的原因。而且員工連單都能買錯(cuò),說(shuō)明餐館對(duì)員工的培訓(xùn)和管理有問(wèn)題,需要自身檢討!
而彭女士要求賠償3000元,我認(rèn)為餐館應(yīng)該要給!不是所有錯(cuò)誤,都可以一句道歉過(guò)去的!換一句話,餐館多收200元,也可以認(rèn)定欺詐,彭女士可以要求退一賠三,完全合理!
那么,你對(duì)此事情怎么看?你覺(jué)得餐館該賠嗎
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