物業撤場不交充電系統業主被逼自費換電表 法院判物業賠償損失

　　物業合同到期，物業公司卻扣著充電系統不肯交，結果小區遭遇“電荒”——老人無法吸氧、學生沒法上課、上班族摸黑回家。眼看生活停擺，業主們硬是被逼出一條“自救路”：自費換電表、重買系統、墊付電費……這筆損失，到底該誰承擔？

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■案件緣由
2014年，忻州市某物業服務有限公司正式接手了忻州某小區的物業服務工作。彼時，除了常規的安保、保潔、維修等職責，該物業還一并接收了小區的核心用電管理工具——充電系統。這一系統的移交，也奠定了此后十年小區的用電模式：小區總電表記錄著包括公共用電在內的全部實際用電量，而每戶業主家中則裝有獨立電表，顯示個人購電余量。業主們需提前向物業購電，物業通過充電系統為業主電表充值后，再每月統一向供電中心繳納實際產生的電費。在這十年間，小區業主與物業之間雖無重大矛盾，但電費繳納的“中間環節”始終存在——業主無法直接與供電部門對接，所有用電相關事務都依賴于物業的配合。這種依賴，為日后的交接糾紛埋下了隱患。
2024年8月，小區業主委員會經過合法選舉正式成立，業主們對小區的規范化管理有了新的期待，也意味著物業長達十年的服務即將迎來終點——物業公司的服務期限截止到2024年9月30日。9月初，業主委員會依據相關規定，向該物業公司發出了書面交接通知，明確要求其在服務期滿后退出小區，并完整移交包括電費系統在內的所有物業相關資料和設施。然而，物業公司并未積極響應。后來，該公司僅向全體業主發布公告，稱自10月1日起停止提供物業服務，卻對業委會的交接要求置若罔聞，既未辦理正式的物業交接手續，也未移交關鍵的充電系統。失去物業的管理，又無法自主操作充電系統，小區的用電管理瞬間陷入混亂。業主們既不能正常購電，也不清楚自己預存的電費余額如何處理，不滿情緒逐漸蔓延。業委會多次與物業溝通，均遭到拒絕，無奈之下只能向相關主管部門求助。
在政府相關部門的牽頭下，居委會、街道辦事處、小區業委會以及物業公司進行了談判。談判現場，各方就交接問題進行了激烈溝通，最終達成共識：物業必須盡快與業委會完成全部物業交接，包括充電系統的移交。然而，約定的期限過后，物業公司未及時履行交接義務。隨后，政府相關部門工作人員專門致電物業公司，再次督促其盡快交接，但對方依舊置之不理。更嚴重的是，由于物業公司未按時向供電中心繳納9月份的小區電費，導致小區全面停電，時間長達8小時。停電期間，小區內老人無法使用醫療設備，學生無法上網課，生活秩序完全被打亂。業委會緊急向居委會反映情況，居委會與相關部門再次聯合向物業公司發出最后通牒，要求其必須在約定時間完成交接。在多方壓力下，物業公司終于與業委會進行了部分物業的交接，但充電系統仍未移交。
充電系統的缺失，讓小區的用電問題始終無法得到根本解決。為了保障全體業主的正常生活，業委會經過集體討論，決定采取自救措施——更換小區所有業主的獨立電表，并重新購買一套充電系統。業委會向全體業主發布通知，告知電表更換方案，并預收每戶改造費用。業委會隨后組織施工人員完成了小區75戶業主的電表更換工作。更換過程中，為了確保業主預存電費的準確性，業委會要求全體業主對原有電表上的剩余電量進行拍照，并統一上傳至業主群留存證據。與此同時，業委會還墊付了部分拖欠電費。為了追回這些款項以及電表改造和購買系統的費用，2024年11月，小區業主委員會正式向忻府區法院提起訴訟，要求物業公司退還預收電費，并支付電表改造及電費系統購買費用。
■法院裁判
忻府區法院審理認為，物業公司在服務期滿后，未履行完整的交接義務，尤其是扣留充電系統的行為，導致業委會不得不支出額外費用改造電表、購買系統，該筆損失理應由物業承擔。同時，小區業主預存的電費屬于業主共有財產，物業無任何法律依據占有該款項，應當予以退還，業委會的主張應予支持。最終，法院判決物業公司在判決生效后十五日內退還電費，支付電表改造及購買系統的費用。判決后，物業公司對一審判決不服，向忻州中院提起上訴，二審法院判決駁回物業公司上訴請求，維持原判。這場持續一個多月的物業交接糾紛，以業主委員會的勝訴告終，物業公司不僅需要退還業主的預存電費，還需承擔電表改造和購買系統的全部費用。
■以案說法
根據《中華人民共和國民法典》第九百四十九條，物業服務合同終止的，原物業服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業服務區域，將物業服務用房、相關設施、物業服務所必需的相關資料等交還給業主委員會、決定自行管理的業主或者其指定的人，配合新物業服務人做好交接工作，并如實告知物業的使用和管理狀況。原物業服務人違反前款規定的，不得請求業主支付物業服務合同終止后的物業費；造成業主損失的，應當賠償損失。
該案中，物業服務企業預收的電費，在服務終止后，對尚未發生的部分應當全額退還，業主委員會有權代表全體業主主張權利。人民法院的公正裁決不僅為小區業主挽回了經濟損失，更給廣大業主和物業服務企業敲響了警鐘，物業交接需依法履行，業主權益需要勇敢維護，只有雙方都遵守法律規定，才能實現小區的和諧管理。 忻州中院 李佳妮