29元特價款花束被僅退款后，我倒貼60打車錢拿回來了 林峰

　活了二十多年，第一次聽說送花還要講究花瓣的奇偶數。
我壓著火氣，點開對話框：
“你好，鮮花是自然生長的產物，不是工廠流水線生產的。”
“花瓣數量有些微差異是正常現象，并不影響觀賞。”
信息發(fā)出去，石沉大海。
過了五分鐘，
他才甩過來一張平臺規(guī)則的截圖，
用紅圈圈出了“消費者有權收到與描述相符的商品”這一條：
“別跟我扯那些沒用的，平臺規(guī)則就是這么定的。你賣的東西有問題，就得給我退錢。”
“我是消費者，我的權益要得到保障。”
“你賣之前怎么不說花瓣是單數的？你這屬于虛假宣傳知道嗎？”
我越看越氣，手指都在發(fā)抖。
虛假宣傳？
我賣的是花，又不是賣的是單數花瓣的花！
我要是提前標注“本花束花瓣為雙數”，那才叫有病吧？
我打字回復他：
“我已經在商品頁面明確標注了‘不退不換’，你也親口同意了。”
“而且花瓣數量根本不是質量問題，這是自然生長的正常現象。”
消息剛發(fā)出去，他就秒回了：
“‘不退不換’是你的土規(guī)定，平臺的規(guī)定大還是你的規(guī)定大？”
“你這種霸王條款，真投訴起來，你店都得封了。”
“我勸你識相點，把錢退了，省得大家麻煩。”
我真要被他字里行間的理直氣壯給逗樂了。
行，既然這么喜歡講平臺規(guī)則，那我就陪他好好講講。
我在對話框里敲下一行字：
“可以，既然您對商品不滿意，那咱們就按平臺正規(guī)流程來。”
“我同意‘退貨退款’，您把花寄回來，我收到貨后立刻給您全額退款。”
“來回郵費都算我的，怎么樣？”
如果他真覺得花有問題，那這個方案對他來說百利而無一害。
不僅能拿回29塊錢，連郵費都不用出。
可消息發(fā)出去后，對面卻久久沒有回應。
就在我以為他理虧裝死的時候，手機又“叮”的一聲。
他修改了退款申請：
“花我懶得退了，但是你這個包裝也有問題！”
“上面有很明顯的劃痕，我買來是送人的，你這包裝讓我怎么送得出手？”
“嚴重影響了我的心情！”
配圖是一張包裝盒的特寫。
　

　上面多了幾道白色劃痕，是用指甲來回劃拉了幾下才有的效果。
可我店里所有的包裝盒都是全新的，
打包時我親手檢查過，絕對不可能有這種劃痕。
他根本就沒打算退貨。
他的目的從一開始就只有一個：既要留下這束花，又要拿回這29塊錢。
這就是個徹頭徹尾的職業(yè)白嫖黨。
跟這種人，已經沒有任何溝通的必要了。
我將所有聊天記錄打包，直接申請了平臺客服介入。
林峰似乎篤定了我拿他沒辦法，
每隔幾分鐘，就會發(fā)來一條挑釁的消息。
“我說老板，為了29塊錢跟我在這耗，有意思嗎？”
“早點退款不就完事了？非要浪費大家時間。”
“勸你一句，開不起店就別開，搞得這么小家子氣，遲早要倒閉。”
到后來，他甚至開始威脅。
“等著吧，等這單結束了，我天天上你主頁給你刷差評，讓你一單都賣不出去。”
對于這些信息，我一概未回。
跟一個滿地打滾的人辯論，只會拉低自己的層次。
然而，一個小時后，我收到了平臺的最終裁決通知。
“經平臺核實，為保障消費者購物體驗，本次交易支持買家‘僅退款’申請。”
緊接著，支付寶的提示音響起，29元已經原路退回到了林峰的賬戶。
我只覺得一陣荒謬。
原來在鐵證面前，所謂的公正，也敵不過“息事寧人”四個字。
因為金額太小，平臺懶得投入人力成本去分辨是非，
干脆犧牲掉商家，來換取一個“無糾紛”的漂亮數據。
我還沒從這股憋悶中緩過來，林峰的消息又一次彈了出來。
“謝謝老板的花，錢也回來了，真香。”
怒火瞬間沖上頭頂。
我點開了那張已經完成退款的訂單。
訂單詳情頁上，那個收貨地址和收貨人姓名，清清楚楚地印在那里。
正猶豫時，
對面又發(fā)來消息。
我剛看完那條消息，手機還沒放下，林峰的下一句又蹦了出來。
“對了老板，忘了跟你說，我女朋友收到花可開心了。”
緊接著，他甩過來一張聊天記錄截圖。
“寶貝，謝謝你送的花！我好喜歡！”
“你是不是花了好多錢呀？下次別這么破費啦~”