從“要我服務”到“我要服務”，深圳這個社區做對了什么

為精準對接轄區居民服務需求，全面提升社區治理與服務精細化水平，近日，石巖街道寶源社區以“深入基層聽民聲 聚焦需求優服務”為主題，正式開展2026年度居民需求調研工作，切實把為民服務的觸角延伸到轄區每一個角落。

為保障調研覆蓋面廣、收集意見精準，調研內容緊扣轄區居民日常生活實際需求，全面涵蓋社區治理與志愿服務、兒童青少年心理健康、婦女家庭服務、老年人關愛、困境人群幫扶、新就業群體保障六大核心領域?；顒觿撔虏扇【€上+線下雙線并行的調研模式：線上依托社區微信群、公眾號等線上平臺發布電子問卷，讓居民足不出戶、指尖即可參與；線下寶源社區黨群服務中心社工團隊攜手志愿者深入小區廣場、工業園區等人員密集場所開展現場調研，同時針對轄區困境人群提供上門一對一訪談服務，真正打通服務群眾“最后一公里”，確保不同群體的需求都能被聽見、被重視。

調研現場，不少居民主動表達訴求，有學生家長坦言：“希望社區能多開設青少年心理輔導、課后興趣課堂，幫孩子緩解學習壓力、豐富課余生活”，外賣騎手、快遞員等新就業群體也說道：“期盼社區能增設更多休息驛站，提供飲水、充電、避雨等便民服務”。此次調研累計收集有效問卷300份，為社區后續優化服務供給、制定服務計劃打下了堅實的數據基礎。

社區相關負責人表示，此次居民需求調研是社區踐行共建共治共享治理理念的重要實踐，更是提升為民服務質量的關鍵一步。下一步，寶源社區將對收集到的所有問卷數據進行系統梳理、深度分析，把居民提出的各類需求逐一梳理歸類，將群眾的“需求清單”高效轉化為社區的“服務清單”，針對性開展各類暖心服務，切實把實事辦在居民心坎上，全力打造宜居、和諧、幸福的寶源社區，不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感與安全感。

采寫：南都N視頻記者 潘瑩瑜 通訊員 曾晴