北京
來源：市場資訊
（來源：珠江船務）
今年清明假期疊加香港公眾假期，珠江船務所屬順港客運聯營有限公司（以下簡稱：順港客運）迎來香港鄉親返鄉祭祖及大灣區旅客出游高峰，客運量超3500人次，同比增長約30%，日均客流較上月增長逾三倍。面對持續攀升的客流，順港客運扎實做好安全工作，依托志愿服務及文旅宣傳，溫情守護旅客平安順暢出行。
順港客運堅持安全先行、提前部署，對碼頭設施、消防設備及營運船舶進行全方位安全隱患排查整治，在關鍵節點增派工作人員引導分流；港口配齊應急藥箱及AED設備等應急物資，組織防汛防臺應急綜合演練，全面提升應急處置能力。同時配合口岸增開查驗通道、優化通關流程，邊檢“女子勤務組”用粵語、英語、客家話等多語言提供指引，用鄉音拉近鄉情，讓旅客出行更踏實、更溫暖。
期間，十余名志愿者投身服務一線，主動為旅客搬運行李、幫扶老人及行動不便旅客、照看隨行孩童，并在咨詢崗位靈活運用多種語言為往來旅客服務解答。此外還在大堂增設便民服務點，為旅客送上茶點，讓香港鄉親一踏上故土便感受到家的溫暖，獲得旅客一致好評。
作為順德水路交通樞紐，順港客運積極推動交通與文旅體驗深度融合，聯動順德山姆會員店、佛山老字號水晶雙子等品牌，在候船大廳設置特色美食攤位，讓旅客在候乘間隙感受 “世界美食之都” 的獨特魅力。
從嚴密的安全防線到暖心的志愿紅馬甲，從貼心茶點到親切問候，順港客運用細致周到的服務，為旅客打造暖心的出行環境。下一步，公司將不斷優化旅客通關候乘體驗，深化志愿服務與便民舉措，持續推動水路客運服務與地方文旅發展有機結合，以更扎實的工作、更細致的服務，切實提升旅客出行滿意度。
圖文|順港客運
編輯|李倩瑩
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