記者:李晨 通訊員:萬建國 劉亭 徐豪
3月31日下午,武漢公交一公司14車隊的班組長張龑與組員汪凡一起,在金橋大道市民之家公交站開展“日查夜檢”工作時,主動幫扶一對乘坐輪椅的老年夫婦順利乘車,用實際行動生動詮釋了“情暖車廂·一路同行”服務內涵,獲得好評。
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當時,兩位老人正費力地將輪椅推上229路公交車,正在站點上開展運營服務規范檢查的張龑與汪凡見狀,趕緊快步上前幫忙,兩人協同配合,一人攙扶,一人協助,平穩地將坐輪椅的老人護送至車門處,并合力將輪椅穩妥抬上車廂,細心固定于安全區域。待老人坐穩,反復確認安全后,他們才返回崗位。
“太感謝你們了!公交人真是我們老年人的貼心人!”老兩口連連道謝,緊緊握住他們的手。這一暖心場景也贏得了候車乘客的稱贊。“這都是應該做的,”面對贊揚,張龑和汪凡表示,“公司正在開展‘情暖車廂’活動,作為班組成員,我們更應帶頭,對老年乘客、特殊乘客多一份關心,多搭一把手。”
據了解,此次暖心幫扶,是該公司將“情暖車廂”主題活動深度融入日常安全運營與服務的具體體現。車隊一方面通過嚴格的“日查夜檢”筑牢安全防線,另一方面積極倡導“銀齡相伴”志愿服務,主動關注并幫扶老年乘客和特殊群體。
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