湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 徐豪
3月31日下午，武漢公交一公司14車隊的班組長張龑與組員汪凡一起，在金橋大道市民之家公交站開展“日查夜檢”工作時，主動幫扶一對乘坐輪椅的老年夫婦順利乘車，用實際行動生動詮釋了“情暖車廂·一路同行”服務內涵，獲得好評。
當時，兩位老人正費力地將輪椅推上229路公交車，正在站點上開展運營服務規范檢查的張龑與汪凡見狀，趕緊快步上前幫忙，兩人協同配合，一人攙扶，一人協助，平穩地將坐輪椅的老人護送至車門處，并合力將輪椅穩妥抬上車廂，細心固定于安全區域。待老人坐穩，反復確認安全后，他們才返回崗位。
“太感謝你們了！公交人真是我們老年人的貼心人！”老兩口連連道謝，緊緊握住他們的手。這一暖心場景也贏得了候車乘客的稱贊。“這都是應該做的，”面對贊揚，張龑和汪凡表示，“公司正在開展‘情暖車廂’活動，作為班組成員，我們更應帶頭，對老年乘客、特殊乘客多一份關心，多搭一把手。”
據了解，此次暖心幫扶，是該公司將“情暖車廂”主題活動深度融入日常安全運營與服務的具體體現。車隊一方面通過嚴格的“日查夜檢”筑牢安全防線，另一方面積極倡導“銀齡相伴”志愿服務，主動關注并幫扶老年乘客和特殊群體。
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