優思益這事鬧得沸沸揚揚,央視一曝光,全網跟著罵,明星連夜道歉,店鋪火速下架,大家都覺得這事兒不就結了嗎?該罰罰該關關。結果沒過兩天,這品牌愣是搞出了好幾輪反擊聲明,又是發律師函又是哭訴“快崩潰了”,搞得好像他們才是受害者似的。不少人看完都懵了:都這樣了還能折騰?這品牌背后到底是誰在撐腰?
先說說優思益這事兒本身。央視記者的調查很致命,可以說一拳KO。
你猜優思益所謂的在澳大利亞的注冊地址是什么?記者找過去一看,是個汽車維修站,不是什么保健品總部。營銷公司的員工自己都承認了:“說白了這是廣州的一家公司,產品也是廣州的,只是我們把它包裝成了澳洲的。”
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然后呢,產品確實有國內代工的證據。優思益自己后來也承認了,有一款補鐵劑是在安徽馬鞍山的仙樂健康工廠生產的,這家工廠還是A股上市公司的子公司。但問題是,直到央視記者追問之前,他們在電商平臺上宣傳的一直是“澳洲進口”。
所以我說優思益這個案子,本質上不是央視跟一個品牌過不去,而是抓了一個典型,打的是那條“假洋牌+直播帶貨+平臺放水”的全鏈條。
但真正讓我覺得有意思的,不是這個品牌怎么造假,而是事發之后的輿論博弈。優思益在被“秒殺”之后,居然打出了一套非常漂亮的組合拳。
第一拳,責任切割。4月1日當晚就發聲明,把虛假宣傳的鍋全部甩給營銷公司杭州索象。聲明說得很明確:編造品牌故事、買國際大獎、雇專家背書這些事,都是索象干的,跟我們沒關系。
第二拳,反擊起訴。過了兩天,第二波聲明來了,說索象不但虛假宣傳,還泄露商業數據、設計涉嫌抄襲,我們已經終止合作,律師函已經發出去了。這一下就把水攪渾了——本來大家罵的是優思益,現在變成了品牌和營銷公司的狗血糾紛。
第三拳,賣慘訴苦。更絕的是,優思益在聲明里說自己“長期薄利乃至虧損,目前整體處于崩潰邊緣,已無力進行相關售后及客訴服務”。翻譯成人話就是:我都要死了,你們再罵就真把我逼死了。
這一套組合拳打下來,很多人就說了——那讓子彈再飛一會兒吧。
要知道,央視這樣的媒體出手,對任何一個品牌來說都是毀滅性的打擊。一般的公司可能直接就認栽了。但優思益非但沒認栽,還在一夜之間發出來這么多反擊內容,背后要調動的資源——律師團隊、公關公司、媒體渠道、危機處理專家——每一項都是真金白銀。
那么問題來了,優思益憑什么這么能打?
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我們先看資本架構。優思益在中國的運營主體是廣州雅拉源健康產業有限公司,注冊資本8000萬,大股東持股比例高達99.375%。8000萬什么概念?相當于一個中等規模上市公司的注冊資本,你就知道背后的能量不小——足以稱為老百姓所說的那種“資本”了。
再來看營銷。優思益跟杭州索象簽的合作協議總金額是230萬元。這還只是一家營銷公司的合同金額。為了把品牌包裝成爆款,他們在小紅書等平臺制造上萬篇種草筆記、請澳洲教授背書、花兩三萬塊錢買國際大獎。這一整套下來,前期投入要大幾百萬。
然后是明星背書。優思益的帶貨名單排出來相當唬人:李若彤、章小蕙、明道、伊能靜、吳昕、陳妍希,還有頭部直播間“與輝同行”——僅這一個渠道的銷售額就在1000萬到2500萬之間,銷量7.5萬到10萬單。
很顯然,優思益不是一個小打小鬧的草臺班子,而是一個被資本和流量喂養出來的商業機器。這臺機器的零件包括:雄厚的啟動資金、成熟的營銷包裝流水線、龐大的明星網紅帶貨矩陣,以及——最重要的一環——睜一只眼閉一只眼的電商平臺。
所以我為什么說這不是一場簡單的打假,而是一場“央媒與資本的對決”?因為優思益的反擊不是普通人理解的“嘴硬”,而是系統性、有組織的輿論戰。這套打法已經非常成熟了:先切割責任,再起訴反擊,最后賣慘訴苦。
但問題在于,這套戰術再漂亮,也改變不了核心事實。
央視的調查確實可能有瑕疵——比如暗訪對象是已經終止合作的營銷公司,比如關于產品完全國產的說法也許不夠精確——但這些瑕疵是方法論層面的,品牌方系統性的商業造假是事實層面的。
一個在澳洲注冊地址是汽修廠的品牌(它說現在正在變更注冊地),一個被自己的營銷公司員工親口承認是“廣州的”的品牌(它說在海外確有注冊),一個在國內代工卻標榜“澳洲進口”的品牌(它說也不全是國內代工),它的核心問題是沒法用公關話術洗掉的。
更關鍵的是,監管部門的態度決定了這場對決的最終走向。
事發當天,廣東市場監管、海關、公安三部門就聯合對廣州雅拉源展開了調查。杭州市場監管部門也對杭州索象立案,調取了服務內容和資金往來。國務院食安辦、市場監管總局、海關總署同時宣布介入,抖音、淘天、小紅書三家平臺因為審核不嚴被約談。
這不是一次“媒體單獨行動”,而是一次“媒體曝光+行政力量跟進”的聯合行動。
品牌方被立案調查,平臺被約談整改,帶貨主播紛紛道歉退款——這三記組合拳同時落下的時候,很難翻天了。
但它這一輪反擊的意義在于,它讓我們看清了一個事實:資本是有聲音的,而且是很大的聲音。哪怕是被央視曝光的對象,也有能力在一夜之間發動大規模的輿論反擊。它不會坐以待斃,不會老老實實認錯,而是會動用一切可以動用的資源——律師函、媒體投放、水軍、賣慘營銷——來扭轉輿論方向。
在當下的輿論環境里,事實和真相有時候是打不過資本的。媒體曝光了,品牌可以買熱搜沖淡;監管部門處罰了,品牌可以請律師打官司拖;消費者投訴了,品牌可以雇水軍洗。只要錢夠多,就沒有擺不平的負面。
所以優思益這個案子,表面上看是一個假洋品牌被打掉了,實際上它撕開的是整個行業的一層皮。它告訴我們,一條完整的“假洋牌+直播帶貨+平臺放水”產業鏈已經非常成熟了,資本的力量可以在短時間內對沖掉媒體的影響力,而消費者想要維權,面臨的困難比想象中大得多。
我們這些普通人在面對這些大資本、大平臺的時候,到底還有什么武器?我們手里那點錢,買點東西還要提心吊膽,怕買到假貨,怕被收割智商稅。我們能看到的事實,是媒體幫我們挖出來的;我們能維的權,是監管部門幫我們撐腰的。如果沒有央視記者的調查,優思益現在大概還在直播間里喊著“澳洲進口”,賣出幾百萬瓶,賺得盆滿缽滿。
所以說,這場對決的意義不在于優思益能不能翻盤——大概率是翻不了了——而在于它讓我們看到了兩個東西:第一,在當下的商業環境里,資本的能量確實非常驚人,被曝光之后還能打出如此漂亮的輿論反擊;第二,幸好還有媒體在做這種深度的、得罪人的調查報道,幸好監管部門沒有因為品牌的反擊就退縮。
這兩股力量的較量,才是這出大戲真正的看點。
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