半島調(diào)查丨年掙七十萬(wàn)？物業(yè)進(jìn)小區(qū)攬活被說(shuō)“不”！夾嶺溝小區(qū)選聘物業(yè)三企業(yè)均未中標(biāo)，一方稱收費(fèi)率50%實(shí)際利潤(rùn)很薄

“我們小區(qū)選聘物業(yè)，引來(lái)三家公司競(jìng)爭(zhēng)，其中一家物業(yè)報(bào)價(jià)顯示年利潤(rùn)超70萬(wàn)元！”日前，家住市北區(qū)夾嶺溝小區(qū)的部分業(yè)主反映，前不久，該小區(qū)選聘物業(yè)期間，部分投標(biāo)企業(yè)報(bào)價(jià)不合理，受到不少業(yè)主的質(zhì)疑，最終三家公司均落選。對(duì)此，其中一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，按50%收費(fèi)率核算，保守估計(jì)月利潤(rùn)僅2萬(wàn)元。業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，此次選聘過(guò)程中，業(yè)委會(huì)自始至終都保持中立，開標(biāo)后第一時(shí)間將報(bào)價(jià)、服務(wù)內(nèi)容等重點(diǎn)信息發(fā)布在小區(qū)公眾號(hào)，讓業(yè)主自主選擇，全程未參與價(jià)格制定等任何環(huán)節(jié)。

小區(qū)內(nèi)的道路旁停滿了車輛

>>>質(zhì)疑

物業(yè)干一年可掙七十余萬(wàn)？

3月26日，記者趕到市北區(qū)同德路夾嶺溝小區(qū)看到，公告欄里仍張貼著業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果。結(jié)果顯示，青島鑫榮安物業(yè)管理有限公司、景峰物業(yè)（山東）有限公司、青島唐苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司三家投標(biāo)企業(yè)的贊成票分別為306票、23票和10票，不贊成票、棄權(quán)票均為558票和288票，表決結(jié)果均為“未通過(guò)”。

隨意停放的車輛將一處路口堵住

小區(qū)業(yè)主萬(wàn)先生說(shuō)，此前，小區(qū)物業(yè)選聘的招標(biāo)公示一發(fā)布，他在第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題，車位管理費(fèi)成為最顯眼的爭(zhēng)議點(diǎn)。記者在小區(qū)公告欄看到了三家物業(yè)公司的報(bào)價(jià)：鑫榮安物業(yè)物業(yè)費(fèi)0.68元/月/㎡，車位管理費(fèi)50元/月/輛；景峰物業(yè)物業(yè)費(fèi)0.8元/月/㎡，車位管理費(fèi)80元/月；唐苑物業(yè)物業(yè)費(fèi)1元/月/㎡，車位管理費(fèi)80元/月。在萬(wàn)先生看來(lái)，這樣的報(bào)價(jià)存在明顯的不合理性，“尤其是車位管理費(fèi)與正常合理價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，周邊小區(qū)也遠(yuǎn)低于此次投標(biāo)的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。”

有工作人員正在清理小區(qū)垃圾

萬(wàn)先生還認(rèn)為，這三家物業(yè)公司的整體報(bào)價(jià)核算也存在“疑點(diǎn)”。他稱，小區(qū)11萬(wàn)平方米，共計(jì)500多個(gè)車位，經(jīng)核算發(fā)現(xiàn)，鑫榮安物業(yè)按報(bào)價(jià)核算年收入可達(dá)123萬(wàn)，而物業(yè)公司自身標(biāo)注的人員等一年支出僅52萬(wàn)，利潤(rùn)高達(dá)71萬(wàn)，報(bào)價(jià)嚴(yán)重虛高；景峰物業(yè)和唐苑物業(yè)則只給出了物業(yè)費(fèi)和車位管理費(fèi)報(bào)價(jià)，分別核算出年收入157.5萬(wàn)和173.5萬(wàn)，未提供任何配置人員情況和支出明細(xì)，讓業(yè)主無(wú)法判斷報(bào)價(jià)的合理性。

業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)投票結(jié)果公示

小區(qū)前任業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人張鵬也向記者表示，此次投標(biāo)的物業(yè)公司還存在資質(zhì)不符的問(wèn)題，招標(biāo)之初明確要求一級(jí)資質(zhì)，最終公示的投標(biāo)方中卻僅有兩家一級(jí)、一家二級(jí)，業(yè)主群里不少人質(zhì)疑有陪標(biāo)嫌疑，并且存在收費(fèi)高、資質(zhì)不符等問(wèn)題，讓業(yè)主們對(duì)此次物業(yè)選聘充滿了質(zhì)疑。“就連上門填寫選票時(shí)，工作人員也未核實(shí)投票人身份，不僅非戶主可以填寫，租戶也能參與投票，這讓投票結(jié)果的公正性大打折扣。”萬(wàn)先生說(shuō)。

>>>回應(yīng)

保守估計(jì)月利潤(rùn)僅2萬(wàn)元

3月31日下午，針對(duì)部分業(yè)主提出的疑問(wèn)，記者分別致電上述三家物業(yè)公司進(jìn)行求證。

青島鑫榮安物業(yè)管理有限公司法人陳先生就參與夾嶺溝小區(qū)物業(yè)投標(biāo)一事，回應(yīng)了業(yè)主對(duì)車位管理費(fèi)定價(jià)偏高、利潤(rùn)虛高的質(zhì)疑。他表示，50元/月的車位管理費(fèi)定價(jià)并非高于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，因青島30元/月的指導(dǎo)價(jià)僅針對(duì)無(wú)業(yè)委會(huì)的前期物業(yè)，該定價(jià)是公司與小區(qū)業(yè)委會(huì)前期溝通后確定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定，業(yè)委會(huì)也認(rèn)可該價(jià)格的合理性。

小區(qū)內(nèi)停放著報(bào)廢車輛

陳先生稱，夾嶺溝小區(qū)管理難度大、成本高，小區(qū)被勁松一路分為兩個(gè)區(qū)，有7個(gè)進(jìn)出口，僅道閘安裝就需7萬(wàn)多元，還包含電費(fèi)、施工、地感、監(jiān)控等費(fèi)用，車位重新規(guī)劃劃線還需約4萬(wàn)元，多重成本推高了管理支出。針對(duì)業(yè)主質(zhì)疑的71萬(wàn)元高額利潤(rùn)，他表示該核算未考慮老舊小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低的現(xiàn)實(shí)。“公司按50%收費(fèi)率核算，人工等年支出約58-60萬(wàn)，僅物業(yè)費(fèi)和車位管理費(fèi)綜合核算后，保守估計(jì)月利潤(rùn)僅2萬(wàn)元，利潤(rùn)實(shí)際很薄。”

他還提到，公司深耕市北老舊小區(qū)管理，深知收費(fèi)率難題，定價(jià)已充分規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，若按業(yè)主的核算方式運(yùn)營(yíng)會(huì)賠錢，進(jìn)而導(dǎo)致降配減服務(wù)，形成惡性循環(huán)。公司計(jì)劃以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升業(yè)主滿意度，逐步提高收繳率，0.68元/月/㎡的物業(yè)費(fèi)單價(jià)不高，平均每戶每月僅四五十元，希望以服務(wù)打動(dòng)業(yè)主。

隨后，記者致電景峰物業(yè)（山東）有限公司，一位工作人員在接到電話后先是表示沒有參與夾嶺溝小區(qū)投標(biāo)，在記者追問(wèn)下其又稱：“不大清楚，應(yīng)該不是我這個(gè)部門。”記者試圖聯(lián)系青島唐苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司，但電話無(wú)人接聽。

>>>業(yè)委會(huì)

為選聘物業(yè)，籌備了一年多

夾嶺溝小區(qū)微信公眾號(hào)顯示，2025年8月，該小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，通過(guò)了公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等議題。面對(duì)部分業(yè)主的質(zhì)疑，夾嶺溝小區(qū)現(xiàn)任業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人楚女士向記者道出了業(yè)委會(huì)的難處。

業(yè)主為防止出車被堵，在家門口貼出“請(qǐng)勿擋門”的提示

楚女士表示，此次物業(yè)選聘工作，業(yè)委會(huì)花費(fèi)了一年多的時(shí)間，才湊齊了三家參與投標(biāo)的物業(yè)公司。她說(shuō)，小區(qū)物業(yè)招標(biāo)必須有至少三家投標(biāo)方參與，這一年多的籌備，業(yè)委會(huì)成員付出了大量的時(shí)間和精力。為了避免業(yè)主質(zhì)疑選聘過(guò)程有貓膩，業(yè)委會(huì)自始至終都保持著中立，招標(biāo)書由第三方密封送來(lái)，業(yè)委會(huì)成員沒有任何人有權(quán)提前拆看，就連招標(biāo)書中的條款，業(yè)委會(huì)也盡量不觸碰，直到開標(biāo)當(dāng)天，才和業(yè)主一起知曉具體內(nèi)容。開標(biāo)后，業(yè)委會(huì)也第一時(shí)間將報(bào)價(jià)、服務(wù)內(nèi)容等重點(diǎn)信息發(fā)布在小區(qū)公眾號(hào)，讓業(yè)主自主選擇，全程未參與價(jià)格制定等任何環(huán)節(jié)。

小區(qū)宣傳欄里張貼著招評(píng)標(biāo)公告等材料

楚女士坦言，此次投標(biāo)的車位管理費(fèi)和物業(yè)費(fèi)偏高，其實(shí)也是無(wú)奈之舉，因?yàn)閵A嶺溝小區(qū)沒有任何其他公共收益，唯一的收入來(lái)源只有車位費(fèi)這一塊。如果車位費(fèi)定得過(guò)低，物業(yè)公司沒有利潤(rùn)空間，根本不會(huì)愿意參與投標(biāo)，業(yè)委會(huì)也是為了找到一個(gè)平衡，讓物業(yè)公司能有基本的運(yùn)營(yíng)保障，才會(huì)出現(xiàn)車位管理費(fèi)高于周邊小區(qū)的情況，這也是能湊齊三家投標(biāo)方的關(guān)鍵原因。作為在小區(qū)居住了二十多年的老業(yè)主，楚女士自己也認(rèn)為此次的報(bào)價(jià)難以接受，但業(yè)委會(huì)還是想通過(guò)業(yè)主投票了解大家的真實(shí)想法，最終的結(jié)果也在意料之中。

楚女士介紹，業(yè)委會(huì)至今沒有固定的辦公場(chǎng)所，小區(qū)沒有公共用房，所有的通信方式只能掛靠在社區(qū)，日常的溝通和工作開展都極為不便。“其實(shí)，自新一屆業(yè)委會(huì)成立以來(lái)，成員們解決了小區(qū)居民下水管道維修的問(wèn)題，也上門走訪調(diào)解鄰里矛盾，配合社區(qū)開展垃圾清理、防塵防暑等各項(xiàng)工作。”楚女士表示，業(yè)委會(huì)的初衷很簡(jiǎn)單，就是想通過(guò)引進(jìn)物業(yè)的方式，讓小區(qū)專人管理，改善小區(qū)臟亂差的現(xiàn)狀。

>>>分歧

該不該聘請(qǐng)物業(yè)，業(yè)主看法不一

據(jù)了解，該小區(qū)建于2000年左右，一共18棟樓、1600多戶業(yè)主。記者在小區(qū)看到，不少道路兩旁停滿了車輛，多輛報(bào)廢車輛也停放其中，有的路口也被車輛堵住。一位出租車司機(jī)在小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)了好幾圈，總算找到一處空地把車停下。采訪中，問(wèn)及是否需要引進(jìn)物業(yè)時(shí)，不少業(yè)主給出了不同的答案。

小區(qū)正門道閘已被拆除

業(yè)主萬(wàn)先生說(shuō)，他并非反對(duì)小區(qū)引進(jìn)物業(yè)，相反，他認(rèn)為小區(qū)現(xiàn)階段的狀況，確實(shí)需要物業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)管理，比如安上道閘管理車輛出入，避免外來(lái)車輛隨意進(jìn)入。同時(shí)，做好小區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，但老舊小區(qū)的實(shí)際情況擺在眼前，小區(qū)基本無(wú)綠化，一樓私圈亂占、改造成商戶的情況屢見不鮮，車位緊張導(dǎo)致晚上停車占滿消防通道，這些問(wèn)題即便引進(jìn)物業(yè)也難以整治，物業(yè)的作用本就有限，過(guò)高的報(bào)價(jià)完全不符合小區(qū)實(shí)際。

也有業(yè)主表示，沒必要引進(jìn)物業(yè)，因?yàn)樾^(qū)此前有過(guò)物業(yè)“撂挑子”的經(jīng)歷。張鵬向記者回憶，三四年前曾有物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，但其進(jìn)駐方式并不規(guī)范，入駐后只想著收費(fèi)，卻不認(rèn)真提供服務(wù)，樓道衛(wèi)生打掃不及時(shí)、垃圾清運(yùn)不順暢等問(wèn)題層出不窮，小區(qū)環(huán)境毫無(wú)改善。業(yè)主們對(duì)此普遍不滿，開始拒絕交納物業(yè)費(fèi)，最終導(dǎo)致物業(yè)公司大面積收不上物業(yè)費(fèi)，最終只能撤場(chǎng)。這段糟糕的經(jīng)歷，讓不少業(yè)主對(duì)引進(jìn)物業(yè)心存芥蒂，擔(dān)心再次出現(xiàn)交了錢卻享受不到相應(yīng)服務(wù)的情況。因此，此次物業(yè)選聘，業(yè)主們都格外謹(jǐn)慎，這也是大家對(duì)報(bào)價(jià)和資質(zhì)嚴(yán)格要求的重要原因。

記者在小區(qū)采訪時(shí)，一位老人表達(dá)了對(duì)引進(jìn)物業(yè)的期待。他告訴記者，自己其實(shí)希望小區(qū)能有物業(yè)管理，畢竟小區(qū)的設(shè)施已經(jīng)老化，不少房屋出現(xiàn)漏水等問(wèn)題，有物業(yè)的話，可以直接聯(lián)系物業(yè)解決，不用業(yè)主四處奔走。而且沒有物業(yè)，小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境堪憂，垃圾桶周邊因拾荒人員翻找變得雜亂，夏天蒼蠅蚊蟲遍地，鄰里之間也會(huì)因垃圾堆放、停車等問(wèn)題產(chǎn)生矛盾。如果由物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，這些問(wèn)題能得到更好的解決。“當(dāng)然，我的想法并不能代表所有人，有人覺得沒必要花物業(yè)費(fèi)，有人則希望小區(qū)能有更好的環(huán)境，意見難以統(tǒng)一。”他說(shuō)。

（半島全媒體記者 陳邵華 朱佳鑫 鄭成海）

來(lái)源：大眾新聞·半島新聞