北京
（來源：經濟日報）
轉自：經濟日報
3月30日，第12屆“12333統一咨詢日”主場活動在北京舉行據了解，本屆活動以“走進奔跑者 保障與你同行”為主題，于3月30日前后在全國人社系統開展，旨在發揮12333宣傳解讀政策、溝通社情民意等方面的作用，采用通俗易懂的方法，講清楚新就業形態人員職業傷害保障（基層快遞網點優先參加工傷保險）是什么、誰適用、怎么辦、傷害如何確認、包含哪些待遇等。
本次活動組織咨詢員和業務人員深入新就業形態人員比較集中的平臺企業、快遞企業等開展現場咨詢和業務受理活動，現場答疑解惑、發放宣傳資料，通過宣傳展示、互動交流、智能體驗等方式，為群眾提供新就業形態人員職業傷害保障試點政策解讀、流程講解等服務。
12333是人社部門聯系和服務群眾的重要窗口，通過電話、網站、手機APP、短信、微信公眾號、抖音等多渠道，提供政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等服務。12333積極推動熱線智能化轉型，與12345協同聯動，努力為企業和群眾提供高品質服務供給。全國咨詢員約3000人，每年接聽電話量超過1億次，綜合接通率超過90%。（經濟日報記者 敖蓉）
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