誰給了今麥郎“合法欺騙”的底氣？

——評“手打”商標鬧劇：別讓合規成為收割消費者的遮羞布

文/張棟偉

今麥郎又作妖了。

3月30日，據南京零距離報道，南京消費者陳先生近日購買今麥郎 “手打掛面” 后，因未吃出手工面口感質疑產品宣傳，今麥郎回應稱 “手打” 僅為注冊商標，與手工工藝無關。

據消費者反映，這款今麥郎掛面包裝上，“手打掛面” 四字醒目突出，旁邊還有 “好像媽媽的手打面” 宣傳語，容易讓消費者將 “手打” 與傳統手工制作工藝關聯，但包裝上 “手打” 二字右上角有小字體標注了商標的 ? 符號。

今麥郎工作人員則回復媒體， “掛面是工業品，車間流水線生產，‘手打’只是名稱”。

這輕飄飄的一句話，撕開了消費市場的丑陋真相——只需一個肉眼難辨的“?”，企業就能用文字游戲收割消費者的信任與錢包。

今麥郎的套路精明又卑劣：它深諳“手打”代表手工匠心、更高品質，便將流水線掛面包裝成“良心好物”，用放大的“手打”二字搶占視覺焦點，卻將“注冊商標”標注藏在角落，用合規標簽掩蓋實質欺詐。

這種隱性欺騙，比假貨更傷人，消耗的是幾代人攢下的商業誠信，終將讓消費市場陷入“人人自危”的困境。

一、“心機商標”亂象

今麥郎絕非個例，不少知名品牌早已熟稔利用商標鉆空子，將文字歧義與消費者認知偏差變成收割工具。

需明確的是，我們應區分“惡意慣犯”與“無意踩線”——今麥郎這類屢教不改、明知故犯者，才是我們批判的核心。

白象“多半桶”方便面，用醒目大字暗示分量比普通桶多一半，實則“多半”只是注冊商標，面餅重量與普通款相差無幾；

潘婷“三分鐘奇跡”護發素，用超大字體渲染“三分鐘順滑”，卻在包裝背面用小字標注該詞為商標、不代表功效，用視覺沖擊收割發質焦慮；

“壹號土豬”更離譜，將“壹號土豬”拆分為“壹號土”商標和“豬”產品，辯稱賣的不是“土豬肉”，直至商標被國家知識產權局宣告無效才落幕。

這些企業套路如出一轍：將“手工”“天然”等描述性詞匯注冊成商標，大肆渲染美好預期誘導消費，被質疑時就以“商標權”金蟬脫殼。

這種“程序正義”下的實質欺詐，正一點點蠶食商業誠信，讓消費者從信任變得戒備。

二、維權的“寒蟬效應”

今麥郎的傲慢，源于它摸清了法規軟肋，用“軟試探+硬威懾”兩套策略，筑起維權高墻。

2018年，武漢消費者徐綱因“手打面”名不符實起訴，法院判商家“退一賠十”賠償1.1萬余元——這對年營收兩百億的今麥郎而言，不過是九牛一毛，根本起不到震懾作用，企業依舊我行我素。

如果說小額罰單是“軟試探”，“李海峰案”就是致命的“硬威懾”。

2014年，東北司機李海峰食用今麥郎方便面后腹瀉，發現醋包過期且汞含量超標，索賠未果后欲曝光，卻被今麥郎以“敲詐勒索”報案，由今麥郎所在地河北隆堯縣法院將消費者判刑，成了維權者的噩夢。

李海峰案件背后是“維權過度”與“敲詐勒索”的模糊邊界——我國法律對索賠合理限度界定不清，遠超法定標準的索賠易被企業反訴。

這種不確定性，讓企業敢用刑事手段震懾維權者，而普通消費者既耗不起規模化維權的成本，又怕個體維權“從受害者變犯罪者”，最終只能忍氣吞聲。

今麥郎用一萬塊打發懂法者，用一千多天牢獄鎖住較真者，這種“法務武器化”，才是消費者不敢維權的根源。

三、包容變縱容，合規成“遮羞布”

“心機商標”泛濫，既源于企業貪婪，更源于法規漏洞的縱容。

2024年8月施行的最高法司法解釋，本是為打擊惡意打假人，卻被各路奸商們曲解為“避責指南”，將“主觀誤導”粉飾成“標簽瑕疵”，辯稱“消費者沒看到小字標注”。

但《民法典》《商標法》明確的“誠實信用原則”，是所有商業行為的底線——無論商標多“合規”，都不能欺詐消費者，“技術性合規”絕不是逃避責任的擋箭牌。

更無奈的是，司法裁量中“誤導”界定模糊，只要沒造成健康損害，單純“名實不符”往往不被支持懲罰性賠償，消費者的品質期待與信任損失，難以得到救濟。

商標審查的漏洞也為亂象提供了溫床：審查僅關注商標顯著性，難以預判實際使用中的誤導性，等消費者發現被誤導，申請商標無效需付出高昂的時間和金錢成本。

即便國家知識產權局駁回、宣告一批誤導性商標無效，也只是“事后補救”，難以從根源遏制亂象。

更可悲的是，職務打假的部門不去打假，職業打假的個人不準打假，死循環。

結語：讓“心機商標”無處遁形

商業的本質是誠信，品牌的根基是信任。

在信息透明的當下，企業核心競爭力已轉向“信任資產”，玩弄“心機商標”無異于飲鴆止渴。若所有企業都效仿此套路，消費市場終將陷入“互相猜忌”的惡性循環，損害的不僅是消費者權益，更是中國品牌的信譽底色。

破解“合法欺騙”亂象，需監管、企業、消費者三方發力：

監管層面，應出臺《商品標識與商標使用規范指引》，明確含描述性詞匯的商標需在顯著位置、同等字體標注提示，借鑒金融、藥品領域的信息披露經驗，對未履行義務者從嚴處罰；升級商標審查機制，用技術預判誤導傾向，對今麥郎這類“慣犯”啟動商標撤銷、按銷售額重罰，并引入集體訴訟機制，破解個體維權難的痛點。

企業層面，需摒棄“精明算計”，堅守誠信底線。今麥郎用“商標”贏了博弈，卻輸了人心，透支了國民品牌的體面；與其在文字游戲上費盡心機，不如深耕產品品質，用實力贏得認可，“踩線”企業更應主動整改，避免淪為“惡意慣犯”。

消費者層面，要養成“看小字”的習慣，關注配料表、執行標準等關鍵信息，遇到誤導及時保留證據、通過12315投訴，用“用腳投票”倒逼企業整改，拒絕為“心機商標”買單。

消費者的信任，從來不是靠文字游戲“打”出來的！

品牌的長久，從來不是靠規避責任“守”下來的！

當今麥郎拿著“商標”當盾牌、用“合規”當利刃，收割真心、透支根基時，我們還要忍嗎？還要任由它踐踏權益、羞辱智商嗎？！

2024年5月，多名消費者購買今麥郎桶裝方便面后，掃描包裝蓋“100%中獎”二維碼時，在未明確知情情況下被開通中國移動流量包、影視會員等付費服務，扣費多為20元/月。

今麥郎客服回應稱消費者可能未注意優惠券使用提示。

每一次縱容，都是給違規企業遞刀；

每一次沉默，都是消耗你的自身權益！

別再妥協！一起發聲，倒逼監管補位、企業守心，撕下“合規遮羞布”，揭穿“合法欺騙”的真面目！