江蘇
市民反映
這本人發現，中國電信鹽城分公司自2025年7月起，在本人毫不知情、未授權的情況下，每月擅自扣費40元，截至2026年3月已累計扣費360元。發現問題后，本人多次通過10000號投訴，客服卻始終以“已登記、將跟進”等話術敷衍拖延，最終僅提出退費，試圖掩蓋違規事實，毫無整改誠意。
中國電信作為國有通信企業，本應恪守商業道德，鹽城分公司卻肆意侵害消費者權益。本人要求：立即徹查并停止違規扣費，作出書面道歉并依法賠償。懇請市場監管、通信管理等相關部門介入調查，嚴肅查處此類亂象，維護消費者合法權益。
你有過被通信公司“糊涂”扣費的事情嗎？評論區說說！
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