守正篤實創新致遠 ?時代鄰里2025全年業績公布

2026年3月30日，時代鄰里控股有限公司（股票代碼：9928.HK，下稱“時代鄰里”或“集團”）發布2025年全年業績。

報告期內，集團核心財務指標呈現穩健增長態勢，全年實現收入24.96億元，同比增長4.5%；凈利潤2,082萬元，同比增長80.6%；核心凈利潤2.02億元，同比增長8.1%。集團經營性現金流保持健康，財務韌性持續增強。

回顧2025年，中國經濟在高質量發展道路上穩健前行，物業服務行業正從規模擴張邁向高質量、高價值發展的新階段。時代鄰里秉持長期主義，以戰略定力錨定發展方向，在規模拓展、服務升級與數智化轉型上協同并進，用實績印證了高質量發展的內生動力。

多元協同 價值與美好雙向奔赴

為客戶創造價值，始終是時代鄰里發展的立足之本。這一年，集團將企業名稱“時代鄰里”升級為“時代鄰里科技”，使命煥新為“讓更多人享受更美好的生活”，以“成為中國最卓越的生活服務平臺”為奮斗目標，在夯實全國化和規模化發展的基礎上，以科技智慧推動服務模式從創造“美好生活”向成就“更美好的生活”系統化演進。

集團專注服務“空間”與“空間里的人”，以“物業、置業、美居、美家”四大場景構建一站式資產綜合服務生態，連接上下游產業鏈，持續為客戶創造價值。圍繞業主資產全生命周期的增值服務，正從探索階段加速走向價值兌現。

守正拓新 錨定高價值服務版圖

在夯實服務內功的同時，集團市場拓展穩步向前。我們持續深耕大灣區、長三角、成渝、長江中游核心城市群，在住宅、產業園、公建等核心業態上構筑顯著優勢。

截至2025年12月31日，集團總合約建筑面積達1.3億平方米，第三方市場拓展所獲取的在管面積占比達72%，市場化能力已成為規模增長的主引擎。憑借持續提升的服務品質，集團贏得客戶信賴，有質量的增長為長遠發展奠定了堅實基礎。

初心如磐 用心服務品質再升級

讓美好更美好，是時代鄰里不變的初心。集團聚焦不動產的保值增值，以深度服務提升客戶滿意度，以科技工具優化客戶體驗，以人文關懷提高客戶黏性，細化服務顆粒度，提升業主幸福感。

網格化管理 重塑服務響應模式

時代鄰里堅定推進數智化轉型，通過精細化網格與智能系統，依托社區全息數據庫、地圖級可視化、數字孿生與物聯網三大技術，構建主動預警與修復能力，實現從被動維修到“自愈式”維護的根本轉變，保障社區穩定運行。

初心計劃 系統化夯實服務品質

自2021年啟動以來，初心計劃持續聚焦業主需求。初心計劃5.0以安心、煥新、美顏、賦能四大行動為支柱，通過覆蓋全員的“一專多能”培訓、嚴密的人防技防安全體系、系統性的設施維保與環境煥新工程，全面筑牢服務根基，形成了可衡量、可持續的品質進化路徑。

好社區 用溫度凝聚信任

我們堅定回歸“人”的原點，真心實意做好服務。全年舉辦社區人文活動超3000場，深化“老人友好”“兒童友好”“寵物友好”的友好社區建設，塑造有溫度的鄰里文化，讓服務可感知、讓信任更堅實。

這份對服務品質的專注，也讓我們收獲了來自行業的認可。2025年，時代鄰里品牌價值突破103億，第11次榮獲中國物企百強，連續4年蟬聯“中國物業服務綜合實力百強企業TOP11”，全年榮獲市級以上獎項99個。品牌影響力的持續突破，來自每一天的服務兌現，是集團以專業立身、深耕服務本源的必然成果。

數字賦能 智慧科技引領新圖景

2025年，時代鄰里“網格化AI”的智慧服務模式全面落地，以技術創新為驅動，打造服務效率與用戶體驗雙輪提升的核心增長極。

深耕數智化轉型，時代鄰里構建起“數據基座標準化、業務系統協同化、運營提效智能化”的全棧能力矩陣。在數據基座標準化方面，構建由6大類、91項、2600萬條數據組成的智慧體系，并以城市地圖數據體系為核心，夯實全域數據驅動底座；在業務系統協同化方面，以數字化工具賦能業務前線與生態運營，優化投拓系統，為智慧決策提供支撐；在運營提效智能化方面，通過構建客戶服務、內容運營、知識協同、內部管理等4大類AI智能輔助體系，使數智能力深度滲透服務運營全場景，推動管理費率下降1.2個百分點，有效提升組織效能。

數智化轉型在提升運營效能、賦能業務的同時，更重塑了服務體驗，讓智慧社區從藍圖落地為業主可感可知的日常現實。

行穩致遠 好服務筑就卓越平臺

2026年，中國經濟步入“十五五”開局之年，宏觀政策持續發力，行業供需關系重構、商業模式升級，成本與品質的平衡考驗企業內功。對時代鄰里而言，這既是乘勢而上的關鍵節點，更是開啟新征程、實現新跨越的重要一年。我們以長期主義為指引，在清晰聚焦的戰略目標下，以實干開拓新路徑，以專業鑄就新突破，全力構筑企業發展的新高度。

我們將以“守正篤實，創新致遠”為基調，聚焦以下戰略落點：

堅定為客戶創造價值

堅守初心，將“為客戶創造價值”理念貫穿始終，落實物業服務質量提升行動，為“好房子”創造“好服務”，讓客戶口碑成為品牌核心驅動力。

推動科技與服務融合

堅持“人才+科技”雙輪驅動，深化數智融合與“網格化AI”建設，打造“鄰里智慧體”，讓智慧社區成為現實，培育面向未來的增長新動能。

與國家發展戰略同頻

積極落實國家“推動服務業擴能提質”戰略，構建差異化產品體系，在社區生活服務、置業服務與空間運營中實現經濟效益與社會價值的統一。

堅守服務本質，持續為客戶創造價值，是穿越周期、穩健前行的根本。

過去一年，時代鄰里牢牢把握高質量發展主線，在規模拓展、服務升級與生態協同上邁出堅實步伐。

展望未來，我們將始終與國家發展同心同向，與員工、伙伴、客戶及社會各界攜手并肩，共同駕馭時代浪潮，堅定不移地履行“讓更多人享受更美好的生活”的企業使命。

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