工程師故意破壞硬件設備后反而投訴系統故障

每周都有其獨特之處，The Register通過每周五早晨發布讀者投稿專欄"值班記錄"來慶祝這一事實，該專欄分享大家在處理他人制造的IT問題時的回憶。

本周，我們要介紹一位讀者"Ewen"，他告訴我們，在上世紀90年代初，他在一家制造光纖設備的公司工作，這些設備聽起來相當專業。

"傳感器在由步進電機驅動的二軸網格上連續讀取600多個輸出端的數據，"Ewen解釋道。"電機控制器是一塊全長ISA板卡，數據采集板也是如此。我們對它們進行了嚴格的質量控制流程，包括在氣候室中進行長時間測試。"

Ewen公司制造的所有設備，加上網絡控制器，最終都裝在一個塔式PC機箱中。"我記得CPU是486 DX2 66MHz，"他說。

Ewen的公司與他稱為"定制組裝店"的供應商合作，讓最終的設備整潔、有序且溫度可控。

"由于產生的熱量過多，需要進行大量重新配置才能獲得正確的布局，"Ewen解釋道。"最終需要在大板卡上方開槽，將槽蓋保持開放狀態，并安裝幾個小型機箱風扇直接對著它們吹風以保持涼爽。"

Ewen和他的組裝供應商最終完成了設備制造，這意味著設備已準備好進行測試。

負責測試工作的工程師在另一個辦公室工作，距離約200英里（320公里）。Ewen接到了交付設備的任務，然后進行設置以確保設備準備好進行最終測試。

"幾周后，我接到分公司高級管理層的電話——這些都是有著深厚工程背景的人——告訴我機器產生的數據是垃圾，堅持要我去修復它。"

因此，Ewen再次進行了長途駕駛，到達后的幾分鐘內，他注意到這臺巨大的PC非常安靜。

快速檢查顯示了原因：風扇沒有工作。

Ewen詢問是否有人注意到問題。

"哦，噪音讓我很煩，"其中一位測試工程師回答道。"所以我打開機箱把電線剪斷了。"

Q&A

Q1：這臺光纖設備有什么特殊功能？

A：這是一臺專業的光纖設備，配備傳感器在由步進電機驅動的二軸網格上連續讀取600多個輸出端的數據。設備使用486 DX2 66MHz CPU，包含電機控制器和數據采集板等全長ISA板卡，經過嚴格的質量控制流程測試。

Q2：為什么這臺設備需要特殊的散熱設計？

A：由于設備內部的大板卡產生過多熱量，需要進行大量重新配置才能獲得正確的布局。最終的解決方案是在大板卡上方開槽，將槽蓋保持開放狀態，并安裝幾個小型機箱風扇直接對著板卡吹風以保持設備涼爽運行。

Q3：測試工程師為什么要剪斷風扇電線？

A：測試工程師因為覺得設備運行時風扇的噪音很煩人，所以私自打開機箱并剪斷了風扇的電線。這導致設備過熱，無法正常工作，產生錯誤數據，但工程師卻向管理層投訴設備故障，要求技術人員前來修復。