陜西
近日，陜西移動(dòng)銅川宜君分公司接到一位山區(qū)老年人的求助電話，得知老人居住偏遠(yuǎn)、老伴行動(dòng)不便，無法前往營業(yè)廳辦理辦卡業(yè)務(wù)后，公司迅速響應(yīng)、即刻部署，安排工作人員上門為老人辦理業(yè)務(wù)，貼心服務(wù)贏得了老人的由衷感謝與認(rèn)可。
工作人員接到任務(wù)后，第一時(shí)間攜帶辦卡設(shè)備及相關(guān)資料趕赴老人家中。辦理過程中，工作人員耐心協(xié)助老人完成各項(xiàng)流程，仔細(xì)核對身份信息、指導(dǎo)簽署資料，確保業(yè)務(wù)規(guī)范高效辦結(jié)。業(yè)務(wù)完成后，工作人員還手把手為老人講解手機(jī)常用功能操作，細(xì)致科普電信詐騙防范知識，提醒老人提高警惕，守護(hù)好自身財(cái)產(chǎn)安全。
一直以來，銅川移動(dòng)堅(jiān)守“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，聚焦山區(qū)老年群體等特殊客戶的實(shí)際需求，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，用心解決群眾辦事遠(yuǎn)、辦事難的急難愁盼問題，以暖心便民服務(wù)傳遞央企溫度，以務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)踐行社會(huì)責(zé)任，不斷提升廣大客戶的獲得感、幸福感與滿意度。劉國敏
責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇
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