廣東
新快報訊3月18日，廣州市白云區棠景街棠溪南社區某出租屋租客馮先生將一面寫著“為民解憂辦實事，高效辦證暖人心”的錦旗和一封手寫感謝信送到社區網格員梁兆聰手中，感謝信字里行間滿是對網格員助力其順利完成居住證續簽的感激之情。這封感謝信的背后，是棠景街網格員急群眾之所急、解群眾之所難的暖心服務，更是該街道深耕網格化服務管理、以網格微治理撬動基層民生服務提質增效的生動縮影。
居民為網格員送上錦旗。
居民送上感謝信感謝網格員的幫助。
據了解，馮先生和他夫人的居住證到期急需續簽，卻因屋主拒絕提供信息齊全、規范的租賃合同，導致他線上申請居住證未能順利審批通過。焦急之下，馮先生向社區網格員梁兆聰求助。了解情況后，梁兆聰第一時間響應訴求，主動上門和屋主耐心溝通，最終屋主愿意配合提供信息齊全、規范的租賃合同。同時，梁兆聰還手把手指導馮先生填寫申請資料、完成線上申請提交，解了他的燃眉之急。
“網格員的工作態度和為民解憂的熱情，讓我真切感受到了網格化便民服務的溫度，也體會到了他們想群眾之所想、急群眾之所急的服務初心。”馮先生的這番話，道出了轄區居民群眾對棠景街網格化服務的真切認可。
事實上，梁兆聰助力馮先生解決居住證續簽難題，只是棠景街網格員日常為民服務的一個普通縮影。該街道網格員始終把群眾的“急難愁盼”放在心上，今年以來已接連處理多宗居民居住證辦理、房屋租賃備案等民生訴求，針對群眾的緊急需求，棠景街道綜合事務中心通過特事特辦、開通“綠色通道”的方式解決。為確保群眾求助“件件有回音、事事有落實”，棠景街綜合事務中心建立了完善的應急聯動機制，將居住證辦理、房屋租賃備案等民生服務納入網格服務重點。
一面錦旗，一封感謝信，是群眾對網格化服務的認可；一聲感謝，是網格員堅守責任與擔當的動力。網格雖小，卻承載著民生大責，棠景街以192個網格為支點，將服務與治理融入居民群眾生活的方方面面，讓街道網格精細化治理不斷提升，讓民生服務的溫度持續升溫。
采寫：新快報記者 林翠珍 通訊員 棠景宣
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