泰安發布丨市市場監管部門持續優化消費環境 擦亮“放心消費在泰安”品牌

來源：市場資訊

（來源：泰安日報）

3月25日，記者從市人民政府新聞辦公室召開的新聞發布會上了解到，2025年，全市市場監管系統、各級消協組織認真落實市委、市人民政府部署要求，扎實開展優化消費環境三年行動，持續推進“放心消費在泰安”品牌建設，全力維護消費者合法權益，積極助推擴大內需。

開展放心消費培育行動。我市市場監管部門一直以來積極引導各類經營主體履行主體責任，主動承諾踐諾、誠信經營。目前，全市共培育放心消費單元947家，2.8萬家企業被列入全省放心消費培育庫。同時，我市堅持“因地制宜、產業聯動”，分類培育放心消費場景，通過標桿引領、示范帶動，持續推動消費環境優化提升，3個案例獲評全省優化消費環境典型案例，全省優化消費環境大力提振消費工作經驗交流會在我市召開。

構建多元化解消費糾紛機制。我市市場監管部門強化消費糾紛在線和解，加強對ODR（在線消費糾紛解決）企業的業務培訓和指導，有效推動消費糾紛化解在源頭、解決在萌芽，現已發展ODR單位3825家。我市推廣“即訴通”快速和解模式，創新推行“放心消費一碼通”，推動消費維權融入街道社區治理網格，讓消費糾紛“就近解、快速解、高效解”；召開全市消費維權志愿者培訓會，提升維權工作人員的法律素養和糾紛處置能力；規范化建設消費維權服務站，優化12315投訴舉報處置機制，通過受理投訴舉報為消費者挽回經濟損失557.3萬元。

嚴守消費安全底線。我市市場監管部門聚焦食品、藥品、工業產品、特種設備等重點領域，深入開展打擊整治肉類產品違法犯罪專項行動、農村假冒偽劣食品治理、校園食品安全突出問題專項整治、藥品經營環節“清源”行動、醫療器械專項治理、電梯安全筑底行動等，全面排查風險隱患，壓實屬地管理和企業主體“兩個責任”。我市持續開展“守護消費”鐵拳行動，嚴查侵害消費者合法權益的違法違規行為，曝光4批次23件典型案例，3個案例入選全省系統典型案例。

營造濃厚社會氛圍。我市舉辦2025年“3·15”國際消費者權益日系列活動，通過集中展示消費維權成果、發放消費維權宣傳資料、現場解答消費者咨詢，增強經營者的依法誠信經營意識、群眾的自我維權意識。我市市場監管部門組織人大代表、政協委員、消費者代表、媒體記者等開展“提升消費品質 共促放心消費”消費體驗活動，通過進工廠、看環境、聽講解、提建議，提振消費信心，推動形成“經營者誠信經營、消費者理性消費、監管部門依法監管、社會各界廣泛參與”的共治共享消費環境。

2026年消費維權年的主題是“提升消費品質”。全市市場監管系統、各級消協組織將聚焦消費需求，加快消費維權提效，推動消費環境優化，擦亮“放心消費在泰安”品牌。