有獎舉報平臺上線首日，一家“幽靈外賣”經騎手舉報被平臺下架

3月25日，澎湃新聞記者從上海市普陀區獲悉，聚焦外賣食品安全，普陀區市場監管局近日啟動“幽靈外賣”動態清零專項行動，上線“幽靈外賣”有獎舉報平臺。針對網絡上存在的“影子店鋪”、無證經營、地址造假等亂象，騎手在日常配送過程中如發現可疑商家，可通過平臺一鍵上傳線索。經市場監管部門查實后，舉報人可獲得最高50元的獎勵。

普陀區市場監管局相關負責人介紹，此次專項行動于3月20日啟動，將通過線上監測與線下核查相結合的方式，實現“幽靈外賣”的動態清零。未來，有獎舉報機制還將拓展至后廚衛生、食材溯源等食品安全治理的其他領域。

“幽靈外賣”有獎舉報平臺上線第一天，就收到了第一位騎手的有效舉報。這位騎手想起近期在一家名為“雄逗逗”小吃店取餐時發現異常：該店在某外賣平臺上公示的許可證地址為中山北路1921號，而實際取餐地址卻是在馬路對面的中山北路2170號。在了解到普陀區上線“幽靈外賣”有獎舉報平臺后，立即通過二維碼上報了這一可疑線索。

執法人員上門核查。 “上海市場監管”微信公眾號 圖

接到舉報后，執法人員立即赴現場開展核查。經查，該店現場僅公示一張已過期的小餐飲備案證，卻冒用他人證照信息從事外賣經營活動，屬于典型的“幽靈外賣”。目前，普陀區市場監管局已依法對該店鋪立案查處，并責令其立即停止經營。同時，依托線上線下一體化協同處置機制，將相關信息抄送淘寶閃購、美團、京東秒送平臺，3家平臺均對該店鋪作下架處理。

治理“幽靈外賣”，最難的是發現隱蔽的線索。為此，普陀區還成立了一支特殊的志愿隊伍——“普陀食安鷹眼騎士團”，由一線騎手組成，將充分發揮走街串巷、熟悉區域的職業優勢，成為監管部門安插在街巷深處的“流動探頭”和食安“鷹眼”。

目前，普陀區市場監管局已經與淘寶閃購、美團、京東秒送等平臺共同簽署了《“黨建領航·與‘騎’同行”食品安全共治協議》。根據協議，各方將以黨建為紐帶，建立平臺和監管部門的數據比對、協同處置等常態化機制，騎手在配送末端提供實時反饋——三方合力打通從商家上線到餐品配送的全鏈條監管閉環。