山東
來源： 信網 責編：孫寶震 2026-03-25 16:37:00
信網?信號新聞3月25日訊 信號新聞(0532-80889431)3月14日報道的攜程標錯航班日期致游客海外多花6000多元回國一事（詳見報道《攜程標錯日期游客到機場無航班，多花6000多元回國 承諾全額報銷卻只肯賠一半》），近日有了新進展。劉先生向信號新聞表示，經媒體介入，攜程已全額補償了他的機票差價，但平臺始終未提及自身的過失，也未提及此款項的補償理由。
據劉先生介紹，報道刊發后，攜程方面主動聯系他，告知將全額補償其因航班日期標錯產生的機票差價。電話中攜程工作人員僅核算了差價金額，明確表示“平臺會把所有差價補上”，并提醒他留意查收款項，未提及此款項的補償理由和平臺自身存在的過失。“沒說這是因為平臺錯了才賠的，就只是打個電話通知我會退錢，具體原因沒提。”劉先生表示，這種“只補差價不認錯”的處理方式，讓他覺得平臺只是想盡快息事寧人。
此次維權經歷讓劉先生對攜程的服務感到失望，他說：“攜程一開始將責任推給航空公司，后來我投訴后只愿意賠一半，再到最后全額補差價，整個過程中并未展現出與其市場地位相匹配的服務意識。”（耿潤 徐基峰）
[來源：信網 編輯：孫寶震]
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
