一名工會社工“小白”的蝶變之路

本報記者 趙黎浩 本報通訊員 龍張三

“4年前我是一名工會社工‘小白’，沒想到4年后我成了全國工會干部教育培訓的實踐講師。”得知自己進入全國工會干部教育培訓實踐型師資庫并成為講師的那一刻，云南昆明惠工社會服務中心派駐五華區總工會的工會社會工作者王俊感慨道。

王俊從穿梭街巷的工會社工到全國工會干部教育培訓實踐講師，他的蝶變得益于昆明市總工會2019年探索構建的包括招聘錄用、管理使用、考核獎懲、薪酬福利、教育培訓等全流程工會社工制度體系。

從入門引路到搭臺賦能

“第一次跟著區總工會的同事去一個大型農貿市場開展建會宣傳工作，攤主們要么低頭忙生意，要么擺手說沒時間，我站在攤位前都不知道該怎么辦？”王俊笑著回憶初入行時的窘迫。不過，這份窘迫很快就被各級工會的精心培育所化解。

2019年，昆明市總聯合市民政局、市人社局印發《關于昆明市工會社會工作專業人才隊伍建設的實施辦法》，并配套制定13個制度文件，建立“市總工會集中統一領導+昆明惠工社會服務中心承接隊伍建設項目+縣區協同鄉鎮街道、基層用人工會負責日常管理使用”的建管用機制。這些系統性的政策設計，不僅解決了基層工會“有人辦事、有能力辦事、有錢辦事”的難題，也為基層工會社工搭建了成長平臺。

為做好培訓工作，昆明市總每年安排專項資金，構建起覆蓋入門、基礎、專業、提升、實操5個層面的完善培訓體系。剛入職的王俊和同事首先參與了為期10天80學時的入門培訓，接著通過了“369培訓計劃”等專項培訓項目。同時，市總還聯合昆明惠工社會服務中心，采用“課堂講授+角色扮演+情景模擬+一線實踐”的方式開展實操培訓。

昆明市總還鼓勵社工參加社會工作師等職業證書取證培訓和學歷提升培訓，并編寫了23萬字的《工會社會工作者基礎工作一本通》，將培訓成效與獎懲、薪酬直接掛鉤。

在實踐中快速成長

成長不僅需要政策護航和專業賦能，更需要實踐舞臺。五華區總專門為王俊指派了經驗豐富的老師，帶著他參與建會入會、職工服務陣地建設等工作，讓他在實踐中積累經驗、快速成長。

為了推動篆新農貿市場商戶建會入會，王俊一開始并沒有單刀直入地聊建會入會，而是跟商戶談心，聊市場經營、聊孩子上學。跟商戶建立信任后，才循序漸進地推進建會入會工作。“當看到商戶們都認真地填寫入會申請書的時候，我覺得自己所做的一切都值了。”王俊說。

接手五華科創大廈樓宇工會工作時，王俊面對的是企業多、職工多的復雜局面。為了摸清情況，他先梳理企業背景，再找社區了解具體情況，最后帶著“職工書屋免費名額”“夜校培訓機會”等工會福利到企業拜訪。

“我們跟企業負責人談，不能只說‘要建會’，還要告訴他們‘工會能幫你穩隊伍’。”王俊總結的“黨建借力、企業打包、服務先行”三步法，將原五華科創大廈樓宇工會升級為五華科創大廈工會聯合會，覆蓋61家企業、1034名會員，打造的服務陣地還獲得云南省“模范職工之家”稱號。

幫助更多同行成長

在昆明第八機動車檢測站“司機之家”，王俊協調增設停車安保、基礎檢修等服務，讓貨車司機能喝口熱水、睡個安穩覺；遇到企業不執行集體合同的情況，他參與建立巡視檢查和日常溝通制度，每年定期聯合各方排查企業履約情況，按照“一函兩書—報人社局—申請仲裁”的流程，維護職工合法權益……通過4年多的磨礪，王俊從一名基層社工成長為全國工會干部教育培訓實踐講師。

王俊還將自己的實踐經驗梳理總結，形成了“當好職工‘娘家人’——基層工會工作三板斧”課程，“我不講空話，每招都是在基層能行之有效的‘硬辦法’。”王俊說。

在組織建設方面，王俊教大家用“樓宇打包建”“行業統一建”破解企業建會難題；集體協商方面，他帶著學員模擬談判，把協商技巧傾囊相授；服務職工方面，他分享“調研—對接—管理”的方法，以及和職工打交道的“暖心話術”。王俊說：“希望我的課能讓更多基層工會干部少走彎路，盡快成為職工信賴的‘娘家人’。”

據悉，截至目前，昆明市共有工會社工383名，占全省工會社工總數的22%，人員呈現年齡結構優、崗位布局優，以及政治素養高、學歷層次高等特點。

來源：工人日報