建行江西省新余市分行：開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)

聯(lián)合發(fā)力護(hù)權(quán)益 共筑清朗金融生態(tài)——建行江西省新余市分行開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)

為深入貫徹金融監(jiān)管總局及總行、省分行關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的部署要求，緊扣2026年“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，3月中旬，建行新余市分行綜合管理部與個(gè)人金融部協(xié)同發(fā)力，以“陣地宣傳全覆蓋、精準(zhǔn)宣教提質(zhì)效、服務(wù)延伸暖民心”為抓手，開展系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，筑牢金融安全防線。

各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以“打造沉浸式宣教場(chǎng)景”為核心，全面升級(jí)宣傳氛圍：廳堂醒目位置設(shè)置“消保宣傳專區(qū)”，整齊擺放金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假貨幣、個(gè)人信息保護(hù)、存款保險(xiǎn)等系列宣傳折頁，電視循環(huán)播放反詐防非科普短視頻。

大堂經(jīng)理結(jié)合客戶辦理業(yè)務(wù)場(chǎng)景，開展“一對(duì)一精準(zhǔn)講解”：針對(duì)老年客戶，重點(diǎn)普及“大字版手機(jī)銀行使用、防范養(yǎng)老詐騙、識(shí)別假幣”等知識(shí)，手把手指導(dǎo)客戶鑒別人民幣防偽特征，講解“一看、二摸、三聽、四測(cè)”技巧；針對(duì)青年客戶及商戶，聚焦“建行生活A(yù)PP權(quán)益、信用卡分期合規(guī)、網(wǎng)絡(luò)貸款風(fēng)險(xiǎn)、非法代理退保亂象”等內(nèi)容，結(jié)合典型案例揭示詐騙套路；針對(duì)小微企業(yè)主，講解普惠金融政策、信貸產(chǎn)品合規(guī)流程及征信維護(hù)要點(diǎn)，助力企業(yè)規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)。

為打破宣傳邊界，綜合管理部與個(gè)人金融部聯(lián)合組建“張富清金融服務(wù)隊(duì)”，深入社區(qū)、商圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，開展“送金融知識(shí)上門”活動(dòng)。在毛家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等現(xiàn)金交易密集區(qū)域，設(shè)立“流動(dòng)消保小課堂”，向攤主及過往群眾發(fā)放宣傳資料，面對(duì)面講解日常交易風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)；在社區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)，通過“案例講解、互動(dòng)問答、風(fēng)險(xiǎn)提示”等形式，普及消費(fèi)貸款貼息、征信查詢、反洗錢等實(shí)用知識(shí)，耐心解答群眾關(guān)心的利率優(yōu)惠、養(yǎng)老金融、適老化服務(wù)等問題。

下一步，建行新余市分行將以此次“3·15”宣傳活動(dòng)為契機(jī)，深化“部門協(xié)同、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、客戶參與”的消保工作模式，常態(tài)化開展金融知識(shí)普及、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、權(quán)益保護(hù)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，為新余市民營造安全、公平、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，助力地方金融生態(tài)健康發(fā)展。（綜合管理部 陳冬慶）