河北
來源：江南都市報
江南微幫辦特別報道｜網友稱全家便利店零食現異物，記者介入后雙方已協商解決
周澤涵、江南都市報全媒體記者肖哲
近日，廣東網友發帖稱其在廣州市天河區的全家便利店（珠江東路店）購買了一份零食世家的鹽津桃肉，打開食用后發現，底部有一根類似鐵釘一樣的異物。
“我3月3日在全家購買了零食世家的‘鹽津桃肉’，買了就隨手放在車里，直到吃到后面，才發現咬到鐵絲，太可怕了，如果吃下去真的不可想象。”該網友告訴江南都市報全媒體記者，發生事情后，他聯系食品包裝背面的客服電話，提出訴求后，對方并不認同。
“我就去全家小程序反饋后，客服給我回復說只能按照購買的10倍賠償，我不贊同，理應按照食品安全相關法規進行賠償。”他表示，已經撥打了12315，等待他們進行處理。
根據該網友提供的圖片，在食品的底部桃肉內有一根細長的類似鐵釘的異物。
3月15日上午，記者致電全家客服熱線，詢問該異物為何會存在零食罐當中？是在哪個過程中出現的問題？針對該情況，后續是否會進行相應的整改？
該工作人員稱“這些問題我這邊會讓負責人給您回電，最晚的話在兩個工作日之內。”
當日下午，該網友告訴江南都市報全媒體記者稱，雙方已經協商妥當。
3月16日，記者根據該網友提供的圖片背面，聯系上委托方廣東零食世家食品有限公司，該工作人員稱“現在已經給消費者解決了。我們只是品牌運營商在這運作，我們沒有工廠，被委托方有個工廠。我們是第一次遇到這樣的事情，我們對生產商要求很嚴格的，后續會讓改進，不要再出現異物。”
3月17日，記者再次致電全家便利店，工作人員稱，會和負責人確認一下回復的問題，盡快回復。
截至3月21日記者發稿前，仍未收到回復。
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