“這一幕太超前了！”全國(guó)首個(gè)機(jī)器人志愿服務(wù)站落地前海

“小蓋，請(qǐng)介紹下前海”“小戴，請(qǐng)給我一瓶花露水”……清脆的呼喚聲里，穿著紅馬甲的機(jī)器人應(yīng)聲而動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)，引得現(xiàn)場(chǎng)市民游客連連驚嘆：“對(duì)答如流，也太厲害啦！”

近日，深圳前海石公園機(jī)器人志愿服務(wù)站里，一群特殊的“志愿新伙伴”集中亮相，瞬間成為園區(qū)“頂流”，吸引了眾多市民游客打卡互動(dòng)。

此次由深圳市前海管理局、共青團(tuán)深圳市委聯(lián)合打造的全國(guó)首個(gè)機(jī)器人志愿服務(wù)站，創(chuàng)新構(gòu)建“機(jī)器人+志愿服務(wù)”新模式，機(jī)器人志愿者可實(shí)現(xiàn)日常咨詢(xún)、便民服務(wù)、巡邏提醒、知識(shí)科普、政策宣講、應(yīng)急服務(wù)、互動(dòng)交流、娛樂(lè)表演等八大服務(wù)功能，為前海增添了一道兼具科技感與文明溫度的亮眼風(fēng)景線(xiàn)，成為深圳“志愿者之城”建設(shè)的又一創(chuàng)新實(shí)踐。

服務(wù)站里，身著深圳志愿馬甲的機(jī)器人集中亮相服務(wù)：機(jī)器人“小戴”從便民藥箱中為游客拿取創(chuàng)可貼、花露水，機(jī)器人“愛(ài)寶”忙著為往來(lái)游客遞上飲用水；一旁的機(jī)器人“小蓋”化身“全能講解員”，無(wú)論是公園問(wèn)路、打卡點(diǎn)推薦還是前海惠企人才政策，它都能輕松拿捏、細(xì)致講解，真正實(shí)現(xiàn)“公園大小事，問(wèn)它全知道”。

服務(wù)站內(nèi)有“精兵強(qiáng)將”值守，公園中則有“智慧衛(wèi)士”巡邏。“小辰”“小量”等智能機(jī)器人穿梭在公園，搭載視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，身兼“安全員”與“流動(dòng)宣傳員”雙重身份，通過(guò)實(shí)時(shí)巡邏提醒、公告播報(bào)等，將文明理念傳遞給市民游客。“我對(duì)深圳志愿者的印象是親和又專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在更是科技感滿(mǎn)滿(mǎn)了，這一幕太超前了！”騎行經(jīng)過(guò)的文女士特意停車(chē)駐足觀(guān)望，語(yǔ)氣里滿(mǎn)是驚喜。

實(shí)用技能拉滿(mǎn)之余，這群機(jī)器人志愿者還自帶“綜藝感”。其中最吸睛的當(dāng)屬互動(dòng)機(jī)器人 Oli，一支熱舞《熱烈》瞬間點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)氣氛，靈動(dòng)姿態(tài)引市民爭(zhēng)相拍攝、歡呼不斷，成為園區(qū)最具活力的“顯眼包”。值得一提的是，機(jī)器人支持中英雙語(yǔ)實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，未來(lái)還將拓展其他語(yǔ)種，契合深圳國(guó)際化定位，為國(guó)際游客提供便捷服務(wù)。“前海不僅風(fēng)景美，科技感足，讓我感到驚喜！”塞爾維亞籍游客Ivana與Oli互動(dòng)后點(diǎn)贊道。

“前海正加快推動(dòng)場(chǎng)景培育和開(kāi)放工作，以應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)科技互促雙強(qiáng)，主動(dòng)開(kāi)放公園志愿服務(wù)等各類(lèi)場(chǎng)景，為機(jī)器人提供真實(shí)場(chǎng)景訓(xùn)練，助力具身智能逐步完善、快速適配志愿服務(wù)需求、走向?qū)嶋H應(yīng)用。”前海合作區(qū)團(tuán)工委副書(shū)記林振中說(shuō)，這些身懷絕技的機(jī)器人志愿者均來(lái)自前海、南山本土機(jī)器人企業(yè)，既是人形機(jī)器人技術(shù)落地的生動(dòng)實(shí)踐，也是深圳“志愿者之城”建設(shè)的鮮活延伸。

此次服務(wù)市民的機(jī)器人“Sparky 1”，核心技術(shù)源自戴盟（深圳）機(jī)器人科技有限公司。該企業(yè)扎根寶安區(qū)新安街道，孵化于香港科技大學(xué)團(tuán)隊(duì)，是專(zhuān)注觸覺(jué)感知與靈巧操作的具身智能企業(yè)，憑借全球首創(chuàng)單色光視觸覺(jué)技術(shù)，搭建具身智能觸覺(jué)底座，獲評(píng)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、深圳“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)，助力機(jī)器人實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)靈巧操作。

戴盟機(jī)器人相關(guān)工作人員表示，將企業(yè)核心技術(shù)落地志愿服務(wù)場(chǎng)景，以科技巧力賦能城市文明建設(shè)，是具身智能技術(shù)服務(wù)民生的全新嘗試，未來(lái)企業(yè)也將持續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新，解鎖智慧志愿更多應(yīng)用可能，讓科技更好地融入城市服務(wù)日常。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 潘瑩瑜

攝影：南都N視頻記者 劉有志

視頻：錢(qián)藝