從去年年底,我重新做了白酒酒友群,到今天已經有4個月了。4個月經營比我想象的要好,我也收獲了不少意外驚喜。
說到做白酒酒友群,我8年前就做過,最開始把流量給程酒公司,做了程酒酒友群,2020年開始做自己的酒友群,火過一段時間,后來翻了幾次車,再加上自己也沒怎么跟酒友互動,最后把群做涼了。
這次做群反思了過去的一些錯誤,重新來做。首先帶貨端我們不帶品牌酒,因為品牌酒的定價權不在我們手上。在服務端,我更多參與群運營,更多跟酒友互動,畢竟很多人進群是沖著我來的。過去因為我在地鐵上班,兩邊忙,沒有太多時間,現在全職做酒,有這個時間,所以可以更多與酒友互動。
通過這幾個月的調整、打磨,我們新建的11群確實比之前的群活躍,氛圍也更好。我的操作方法很簡單,田野哥做前期篩選,把那些上來就是想要進群做生意的人濾掉。做群之初,我把原來活躍的酒友拉到群里來,這些酒友都是我的死黨,群氛圍會幫我維護。
新進的酒友除違規內容以外,其他都可以聊。當然建群之后,也出現過幾次帶節奏、酒友罵人的事。對于罵人、人身攻擊這種事,直接踢出去就完了。至于出現帶節奏的內容,我就下場聊唄。畢竟我做白酒自媒體內容快十年了,本身就是節奏大師,還擔心別人帶節奏嗎?何況還是自己群,別人聊急眼了我是群管,我有辦法處理。如果我的群被別人講道理帶歪了節奏,我這十年白酒自媒體不就白做了?
不少時候,酒友也喜歡看我跟帶節奏的人周旋,畢竟有不少酒友進群也是看熱鬧的,群里有的時候確實要弄點熱鬧事,沒點熱鬧事,每次都是嚴肅講酒,確實很無趣。
在這種周旋中,很多酒友會獲得一些新的信息,我也會獲得一些靈感,這有助于我的平臺內容投放。
當然這些都不是商業,說實在話,我現在做群,商業氛圍比之前淡了不少。之前做群,經常有白酒團購,現在很少做團購,一方面白酒大環境不好,很多酒賣不動;另一方面平臺流量枯竭,新進酒友變少;再一方面,互聯網上的很多消費者已經被教育得沒有買酒沖動,一個勁在群里推團購也沒有多少反饋。
但做群實打實拉近了我跟一些酒友的距離,一些在群里活躍的酒友,其實在他的圈子里就是KOL,而且他們的圈子里有有用酒需求的人,除此之外,還有一些潛水在群里的朋友,其實是在觀察我,他們有用酒需求,只是在猶豫是否相信我,我在群里活躍,他們看到了真實的我,看到了我的為人、世界觀,選擇相信之后,單獨跟我聊。
當然僅僅這樣聊結果并不理想,而這也是很多主播不想這樣做群的原因,因為效率太低,時間成本太大,結果未知,因為多數跟你聊的人并不能給你創造價值。不少時候,我跟一些酒友私聊了半天,甚至送了他一些酒樣,最后他收到酒樣,都不會回饋我他的品鑒感受。
但我覺得這不是我放棄做這種事的理由,互聯網交友的核心是篩選,誠然90%的私聊沒有結果,但我還是會繼續做,因為剩下來10%是有結果的。同時做這種事,我們不能只看眼前結果,我們做的一些好事,雖然別人沒有給你直接回饋,但不少人記在心中。
最近田野哥做的幾個賣酒單就是一些酒友轉介紹來的,因為這些酒友信任了我,他身邊有人有用酒需求,于是就介紹過來。
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當然我的篩選服務不僅僅停留在酒友私聊這個層面,畢竟我現在全國跑一線城市,京廣線、京滬線、沿江高鐵,中間會經過很多大城市,這些城市都有關系很好的酒友粉絲,有些粉絲我愿意走動,因為他們不僅僅有用酒需求,甚至可以轉化成白酒渠道。
所以走動非常有必要,我從24年走動至今,有結果的是供應鏈和客戶,同行渠道幾乎沒有產生結果,有一個產生了結果,最后把我帶進坑里,虧了不少錢。所以我現在出差很簡單,就是找供應鏈和消費者,至于渠道同行,認知高的見面聊一下,認知不行的,我不管你是多大的酒商,我不會把你當回事。
最近幾次吃飯,我就是這樣,有同行長輩想跟我碰酒,我直接拒絕了,想加我v,我直接打個岔岔開了。不是一路人,不是一個圈子里的人,做不了我的供應鏈,沒必要加。因為前三年我走動酒圈、糖酒會、酒博會,前后加了1000位同行,到現在一個產生結果的都沒有,現在我對這類人已經免疫了。
其實做白酒,核心是把自己的客戶做好,客戶服務好,圍繞客戶找合適的產品。服務客戶不僅僅是產品,作為白酒主播,你可以做很多附加值服務。比方說很多酒友是有社交需求的,做酒友群其實滿足了他們的社交需求。
我下場聊,其實是把整個群帶到一個節奏方向,這個方向符合大多數酒友利益就可以了。做酒友群不可能符合每一位酒友的利益,就像有人進群就覺得白酒會垮掉,紅酒、威士忌才是高級的酒,對于這些人,我只能告訴你,你進錯群了,你在紅酒、威士忌群聊這個無所謂,在白酒群聊這個,沒有人會搭理你,聊多了只會被別人罵。
所以進錯群的人,一段時間之后會自動離開。當然有些人會死皮賴臉不離開,這也很正常。應對方法也很簡單,一旦他冒泡,亂帶節奏,我就上場,一頓輸出,我把節奏再帶回來。這個過程,對于旁觀者來說,其實是一個學習的機會,很多時候,很多事情,需要反面教材。
當一個群的節奏是一個正向節奏的時候,這個群所吸引的多是圍繞這個節奏的人,大家在這個節奏范圍內交流,酒友間慢慢建立信任、相互認識,許多酒友也完成了群交友的訴求。
本質上,做酒生意服務的是客戶,群是服務客戶的一個板塊。群有助于拉進粉絲與我之間的距離,互聯網交流是一個篩選的過程,真正有價值的人需要線下見面,線下見面只是沉淀客戶的第一步,更多的是建立深度信任,
這兩年,我跑過很多城市酒友群,作為一名酒商,被許多城市酒友群信任,我非常榮幸,這可能跟我曾經是酒友有關。當然我參加城市酒友群活動,自己也會帶酒,按照酒友群的規則活動。
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互動幾次,有了信任之后,有些商業不知不覺就來了,畢竟有些酒友確實有用酒需求。當然我互動城市酒友群不是為了商業而互動,這也是別人能接納我的原因。本質上,還是那一點,先玩起來,建立信任,有了信任之后,然后讓他相信我的專業,兩個條件成熟之后,什么都好說。
所以做酒友群還有一個點就是你自己必須專業,你不專業別人憑什么信你?專業之后,你也要強大,你不強大別人憑什么跟你玩?這里的強大,并不是你有多少流量,而是你能給這些愛好者創造多少價值?
做群可以讓他們認識同頻酒友,這是一個價值;一對一服務,解疑答惑,這是一個價值;不定期直播,與酒友互動,這是一個價值;群里分享音頻感悟,深度解讀白酒行業,這是一個價值;尋找好酒,分享品鑒,這是一個價值;牽線搭橋,鏈接志同道合的朋友,這是一個價值……當這些附加值做得越豐富,你才有更多機會被酒友信任,他們才愿意跟你玩。
其實這也是我最近做酒友群的收獲,最近跟各路酒友群互動4個多月,雖然很累、很辛苦,但田野哥那里總能冒出一些沒有想到的訂單。這種交流,同時讓我線下互動更加便利。其實這也很好理解,酒友之間,不可能因為在同一個群就值得見面,見面之前需要一步一步認識了解,所以群互動非常重要。
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在白酒主播圈,很多人不愿做群是擔心賣的酒價格被串,酒評信息被串,流量被別人挖走。但互聯網就是一個去信息差的平臺,你不做群,有人做群,即便所有白酒主播都不做群,也有各種平臺在打破信息差。我群里面酒友好多人關注了七八位白酒主播,進入了好多酒友粉絲群,對于這些粉絲,你覺得你還能把他當傻子一樣哄嗎?
從某一方面,時代已經變了,之前我們還可以賺信息差的錢。現在只能老老實實服務客戶,以客戶為導向,找合適商品掙錢。說到這里,關于做酒友群,大家有什么想法和建議,歡迎在留言區留言,我們一同討論。
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