手機沒電急充電卻被廣告層層套路？記者實測：掃碼充電先過 “廣告關”！關不掉、假按鈕、亂跳轉......

不知道大家有沒有這樣的經歷：手機快沒電了，急著掃碼借個共享充電寶，結果呢？開屏廣告3秒、彈窗廣告5秒、關掉一個又跳出一個。你想點的“關閉”，點進去卻是另一個小程序。

最近不少街坊向我們吐槽：這類現象越來越普遍，甚至讓人懷疑，這掃的到底是充電寶，還是廣告位？

掃碼充電先過“廣告關”？

街坊：越急越添亂

街坊李女士就有過一次糟心的經歷。那天她手機電量見紅，好不容易找到一個共享充電寶，掃碼后卻等來了好幾波廣告，“不點就會自動跳轉到廣告，當時本來手機沒電就很急了，廣告跳來跳去耽誤我的時間，后來我出門都帶自帶充電寶了，再也不想借共享充電寶。”

據街坊反映，這些廣告的關閉按鈕往往設計得特別“刁鉆”。要么關不掉，要么關閉按鍵藏得極深，甚至還有假的 “關閉鍵”，點下去就是跳轉小程序，讓人防不勝防。

記者走訪發現，類似的吐槽在共享充電寶、公共充電樁等共享設施上普遍存在。盡管大家對此有抱怨，但因為充電是剛需，很多時候也只能被迫接受。

而讓人無力的是，當消費者想投訴時，往往找不到門路。李女士之前的一次投訴經歷就讓她無力吐槽，“很難才找到投訴的商家，好不容易找到客服熱線，還得跟客服講半天才受理”。

充個電要過多少關？

記者實測：掃碼、關注、綁號、看廣告

廣告關不掉、投訴沒人理。明明是一次應急充電，硬生生被拖成“闖關游戲”。那么，這種讓人反感的廣告，究竟有多普遍？我們的記者帶著同樣的疑問，對市面上主流的共享充電樁、共享充電寶小程序，進行了一次實地掃碼實測。

電動自行車充電樁，是很多小區和街頭的標配。用戶掃碼、繳費、充電，流程本應很簡單。但記者實測了9個不同品牌的充電樁小程序后發現，其中8個都存在廣告或誘導行為。而且，套路還五花八門。

套路一：開屏廣告，關完還有懸浮窗

記者首先體驗了“奈斯新能源”小程序。掃碼后，一個5秒鐘的開屏廣告占滿屏幕。好不容易等它倒計時結束，廣告并沒有消失，而是縮成一個懸浮窗，繼續掛在頁面角落。當記者準備支付時，又一個彈窗彈出，推薦購買“安心充電防護服務”，內容包括異常斷電、負載短路等。

套路二：誘導加購，用“安心”包裝推銷

在“騎驛充”等平臺，支付頁面總會出現一個選項：“建議加購安心充電防護”。點進去看，所謂的“防護”內容模糊，只說“異常斷電、負載短路保障”，但具體怎么賠、賠多少，一概沒說。用戶一不小心，就多付了錢。

套路三：強制關注，掃碼三次才能充電

最繁瑣的當屬“新能通智充”。整整三次掃碼，耗時近兩分鐘，才進入充電界面。記者掃碼后，屏幕彈出一個新二維碼，提示“需關注公眾號才能充電”。記者關注了以后，還需要在服務號菜單欄再掃一次，綁定手機號，綁好以后再返回微信，進行第三次掃碼。

套路四：假按鈕真跳轉，廣告偽裝成“完成”

最離譜的當屬“智享樓下充電”平臺。記者在支付成功后，彈出一個窗口，上面有兩個大大的按鈕：“取消”和“完成”。記者點擊“完成”，結果直接跳轉到了“餓了么”小程序。回頭看錄屏才發現，原來這個彈窗本身就是廣告，真正的關閉按鈕藏在底部一行幾乎看不清的灰色小字里——“點擊彈窗為您推薦餓了么服務”。

相比之下，電動汽車充電樁的情況稍好。記者實測的6個平臺中，雖然也有開屏廣告和會員彈窗，但都可以一鍵關閉，沒有發現誘導跳轉。

不過，共享充電寶的租借就同樣有些麻煩，不只是有廣告，新用戶還要開啟微信支付分來免除押金，記者點擊以后還要刷臉，一分多鐘過去了，還是沒能借到充電寶。當支付完成借出充電寶后，“街電”平臺又在未經操作的情況下，自動跳轉到“充電立減券”的廣告頁面。

開屏廣告關不掉、支付頁面誘導加購、掃碼三次才能充電、假按鈕偽裝成“完成”……記者實測發現的這些套路，幾乎每一個都踩在了消費者的忍耐底線上。那么問題來了：這些廣告是誰放的？平臺知道嗎？合法嗎？

誰在“設局”？

客服說“管不了”，律師說“違法了”

記者發現，在公共充電樁、共享充電寶等共享服務平臺上，幾乎所有品牌的小程序綜合評分都在3分以下，其中包含多條吐槽廣告誘導的評價：“超級多的垃圾廣告防不勝防”、“垃圾廣告誘導點擊”、“廣告太多了沒用的提示也多”……

甚至，有商家在評價中回復：“微信小程序內廣告為騰訊生態內業務，動態智能推送的，廣告內容不受開發者控制”。

記者致電多個平臺的商家客服，對方的答復都是無可奈何。

智享樓下充電平臺客服：廣告的問題我這邊幫您解決不了，我們這邊是不對這些進行監管或負責的，您只能找到他們投訴，我們這邊是沒有投訴渠道的，我們只負責充電的業務，其它業務不太清楚。

快電平臺客服：很抱歉給您帶來不便了，這邊是有廣告投放的，但是如果不需要的話把它關閉掉就可以了，這邊也會如實記錄你的問題，后期也會有優化和改善的。

根據騰訊廣告官方公示，符合一定條件的小程序運營者可將指定位置作廣告展示，成為小程序廣告流量主，按月獲得廣告收入。六大廣告組件均可由小程序流量主選擇接入，并根據需求調整或自定義廣告場景，包括最常見的封面廣告、插屏廣告。

也就是說，廣告在哪出現、怎么出現，其實都是由運營小程序的商家說了算，只有廣告內容是系統自動匹配的。

有律師表示，《廣告法》規定利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。

某些讓人誤會的廣告設計，相當于強迫消費者必須閱讀廣告，甚至有些界面采取模糊的、引人誤解的方式設置廣告，令消費者誤以為一定要點入廣告才能使用的，實際上已經涉嫌誤導消費者，還有強制彈窗、搖一搖跳轉可能構成強制消費與不正當競爭，以上行為都是違反《消費者權益保護法》規定的。

執法現場：假按鈕、強制跳轉

連執法人員都“中招”

3月18日下午，記者跟隨市、區、鎮三級市場監管部門執法人員，走訪了市內八處共享充電寶、電動自行車充電樁、電動汽車充電樁的點位。

經執法人員掃碼實測發現，這些共享設施均存在廣告侵擾現象。其中兩個平臺的自動跳轉行為，連執法人員都猝不及防。

從錄屏視頻回看可見，執法人員在“街電”平臺支付下單取出充電寶后，平臺突然彈出一個“充電券6元”的插屏廣告。兩秒倒計時后，未經任何操作，頁面自動跳轉到一個新的廣告頁面——“中國移動號碼兌換充電立減券”。兩秒鐘的反應時間，連內容都沒看清就跳轉了，可能涉嫌違反《廣告法》相關規定。

更離譜的是“智享樓下充電”平臺。執法人員掃碼支付時，被一個假的“支付完成”按鍵迷惑了。執法人員再次掃碼支付才發現，整個“支付完成”彈窗就是一個廣告入口，“廣告”字樣極小、“關閉”鍵藏在下方，可能涉嫌誘導行為。

順德區市場監督管理局樂從市場監督管理所綜合執法組副組長馮健文介紹，這些情況可能涉及誘導或廣告內容不清晰，下階段他們會進一步研判。

至于部分有明確廣告字樣和關閉按鍵的開屏廣告、彈窗廣告，則是是符合《廣告法》相關規定的。

據介紹，如果證實了平臺存在廣告違法行為的話，市場監管部門會根據經營者屬地處理，屬地在佛山的，就由佛山的市場監管部門進行立案查處，如果經營主體在外市的話，就會移交到經營者所在地的市場監管部門進行后續處理。

當天執法時就有2個小程序支付界面涉嫌存在廣告違法行為，兩個商家均不屬于佛山的公司，下一步市監部門會將相關線索移交到屬地的監管部門。

專家：只要萬分之一的人誤點，他們就賺了！

中共佛山市委黨校管理學和社會學教研部副教授王高哲分析指出，共享充電樁行業存在“先天不足”：設備成本高、場地入場費貴、維護投入大，但充電服務費本身利潤微薄，企業只能將目光轉向了海量用戶的二次變現，通過支付誘導鏈接賺取金融分成或營銷收入。

這種“低成本、高回報”的流量生意，在行業內迅速蔓延，形成了“模仿潮”。而技術上的優勢，讓商家可以輕易地利用用戶的視覺習慣和操作慣性，設計出各種“誘導界面”。只要有萬分之一的用戶誤點，那這個基數對于企業來說已是一個可觀的收益。

王高哲認為，要根治這一亂象，需要多方合力。首先是需要監管部門進行細化標準，才能為后面的處罰處理奠定法理基礎；另外，他認為要提高違法成本，特別是對于投訴比較集中、反復違規的企業，不僅要處罰還要公開曝光，甚至納入企業失信機構；同時，消費者也要加強維權意識，面對不良消費陷阱或違法行為時，要舉起法律的武器保障自己的權益，但是王教授也呼吁，監管部門要簡化消費者的投訴流程，降低投訴成本。

你有類似的

掃碼被廣告圍困的經歷嗎？

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來源：小強熱線（記者：何滿燦、葉億強）

編輯：郭強仔????

責編：李 鋒?

監審：黃柏琳

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