進(jìn)入2026年,受銅、鋁等原材料價(jià)格持續(xù)走高影響,空調(diào)行業(yè)迎來一輪普遍漲價(jià)。主流品牌紛紛發(fā)布調(diào)價(jià)通知,漲幅在3%至12%不等。然而,就在“漲聲一片”之際,北京蘇寧易購于3月19日召開京彩通州?蘇寧煥新暨全民搶空調(diào)啟動(dòng)發(fā)布會。本次活動(dòng)以新品發(fā)布、政策發(fā)布為核心,聚焦空調(diào)消費(fèi)旺季前置需求,正式推出“早買早安裝、價(jià)保旺季、免費(fèi)安裝、十免服務(wù)” 等重磅主張,為北京市消費(fèi)者帶來一站式、高性價(jià)比、無憂服務(wù)的空調(diào)煥新解決方案。
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蘇寧易購“逆勢穩(wěn)價(jià)”的舉措得到了頭部空調(diào)品牌的積極響應(yīng)。美的、海爾、海信、TCL、格力等品牌表示,將在產(chǎn)品資源、促銷政策、服務(wù)保障等方面全力支持“全民搶空調(diào)”活動(dòng)。海爾全球首款L4級智慧空調(diào)“洗空氣空調(diào)A700Pro”、海信世界杯定制款璀璨空調(diào)U6、TCL小藍(lán)翼新一代AI健康空調(diào)等AWE同款A(yù)I黑科技新品,均“零時(shí)差”登陸北京蘇寧門店,實(shí)現(xiàn)首發(fā)、首展、首銷。3月20日至3月31日間,消費(fèi)者可以在北京蘇寧易購各大門店享受空調(diào)999元起、中央空調(diào)2999元起的普惠價(jià)格,并親身體驗(yàn)AI智慧空調(diào)帶來的全新生活方式。
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同步發(fā)布的惠民政策與服務(wù)承諾,成為本次發(fā)布會亮點(diǎn)。蘇寧易購北京大區(qū)空氣商品經(jīng)營中心總經(jīng)理許陳博明確提出,早買早安裝、避開旺季,引導(dǎo)消費(fèi)者提前規(guī)劃、錯(cuò)峰采購,有效規(guī)避夏季安裝排隊(duì)、工期緊張、價(jià)格上漲等問題。面對行業(yè)原材料與供需帶來的漲價(jià)趨勢,北京蘇寧鄭重承諾價(jià)保旺季,活動(dòng)期間購指定空調(diào)可享旺季價(jià)格保障,買貴補(bǔ)差,讓消費(fèi)者放心下單、安心等待。
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在售后服務(wù)方面,北京蘇寧易購?fù)瞥隽恕半p十服務(wù)”標(biāo)桿體系。北京蘇寧易購售后運(yùn)營中心總經(jīng)理徐偉表示,活動(dòng)期間,超過100款空調(diào)產(chǎn)品將享受“十年免費(fèi)保修+十項(xiàng)免費(fèi)安裝”服務(wù)。其中十項(xiàng)免費(fèi)安裝涵蓋高空作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)、支架費(fèi)、加長管線費(fèi)等以往容易被消費(fèi)者忽略的“隱形收費(fèi)”項(xiàng)目,真正實(shí)現(xiàn)“一價(jià)全包”。經(jīng)測算,“雙十服務(wù)”可直接為用戶節(jié)省安裝、保修、配件等相關(guān)費(fèi)用約1000元。
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針對消費(fèi)者普遍關(guān)心的舊機(jī)處置難題,北京蘇寧易購?fù)ㄟ^“舊機(jī)回收現(xiàn)金+新機(jī)購買補(bǔ)貼”雙重疊加,掛機(jī)空調(diào)回收價(jià)值最高可達(dá)500元,柜機(jī)最高達(dá)1000元,且不限制購買渠道、品牌和使用年限。同時(shí),蘇寧易購提供“一站式送新拖舊”服務(wù),工作人員免費(fèi)上門拆卸、搬運(yùn),消費(fèi)者無需為舊機(jī)處理耗費(fèi)精力。疊加國家2026年以舊換新政策支持,蘇寧易購形成了“國補(bǔ)+廠補(bǔ)+蘇寧補(bǔ)”三重疊加,進(jìn)一步降低換新門檻。
在價(jià)格普漲的大環(huán)境下,“全民搶空調(diào)”活動(dòng)看似只是價(jià)格讓利,實(shí)則是對供應(yīng)鏈效率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)普及的深層考驗(yàn)。在原材料漲價(jià)潮引發(fā)的市場焦慮中,蘇寧易購與各大品牌選擇以“確定性”對沖“不確定性”,不僅是空調(diào)行業(yè)應(yīng)對成本波動(dòng)的一次主動(dòng)作為,更是對“以用戶為中心”這一商業(yè)本質(zhì)的回歸與堅(jiān)守。
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