上海
近日
國航、東航、南航
國內三大航分別發布
維護旅客權益公告
中國國際航空
?國內單程直達客票低價退票權益
通過 “中國國航” APP 及“中國國際航空”小程序購買國內航線單程直達客票的旅客，若在國內任一銷售渠道為同一乘機人購得同一行程票價更低的客票，可在規定時間內為符合條件的原客票申請免費退票。
?國航 “2+2+2 安心購票保障”
注冊或登錄“中國國航”APP及“中國國際航空”小程序購買國航機票的旅客，可享受2+2+2安心購票保障。即每年2張國內無理由退票券+2張國際及地區無理由退票券+2小時免費、優惠退票權益。
?機票信息查詢驗證流程
旅客購票后可登錄“中國國航”APP或“中國國際航空”小程序，實名注冊即可查驗行程和票價稅費，或選擇“全部服務”頁面中的“機票驗真”服務，輸入相關信息后進行機票驗真和票價稅費查詢。
中國東方航空
?同渠道 24 小時降價免費退票規則
消費者購票后 24 小時內，若在同一購票渠道為同一乘機人購得同一行程更低票價的新客票，符合條件的原客票可免費辦理退票。
?“2 小時全額退” 服務適用條件
旅客需同時滿足購票后 2 小時內、航班起飛 12 小時前兩個時間要求，方可享受該服務。符合一定條件的客票可享受180天內兩次免費退票權益。
?“2 小時全額退” 服務辦理便捷性
符合條件的旅客可直接通過東航官方渠道辦理全額退票，無需額外審核流程。
?機票信息查詢驗證流程
旅客購票后可登錄“東方航空”APP或“中國東方航空”微信小程序，進入“服務大廳”，點擊“客票驗證”輸入相關信息后進行客票驗真、票價稅費查詢。
中國南方航空
?票價降低可退票
登旅客在南航官方渠道購買國內客票后發現票價降低，于出票時間24小時內提出申請，南航將在旅客購買新票后，免費辦理原購客票退票。
?機票信息查詢驗證流程
旅客購票后可登錄“南方航空”APP或“中國南方航空”微信小程序，點擊頁面底部“行程”，輸入相關信息后可驗證行程和票價。
來源：本地寶
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