山東
3月17日，有消費者反映，多家線上超市平臺在商品預覽圖中，將產地、生產廠家等關鍵信息刻意打碼，質疑侵犯了消費者的知情權。
針對這一情況，極目新聞記者對山姆會員商店等超市的線上平臺進行實測。結果發現，部分商品的詳情頁預覽圖確實存在核心信息被模糊或遮蓋處理的情況，但消費者實際收到線下包裝后，這些信息是可見的。
線上線下商品對比圖
針對這一情況，3月18日，記者就此事分別致電涉事多家超市客服。有客服回應稱，線上平臺部分圖文詳情無法完整展示，相關信息可在門店商品包裝上查看；也有客服表示，平臺商品種類繁多，具體信息以商品詳情頁顯示為準，線上無法直接展示全部細節；還有平臺解釋，部分商品存在多家生產廠家，會根據消費者收貨地址就近發貨，線上標簽統一，因此無法逐一標注。
極目新聞記者梳理發現，此類問題并非首次出現。早在2025年11月，就有消費者反映山姆線上商城商品預覽圖存在產地、廠商信息打碼的情況。當時平臺客服回應稱，部分信息打碼屬于正常操作，符合商標展示規范，商品配料表等內容，消費者實際購買后可在外包裝上查看，平臺有權決定線上展示內容，并可根據情況調整展示方式。
對此，河南澤槿律師事務所主任付建指出，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者提供商品信息應當真實、全面。線上平臺在商品預覽圖中對產地、廠商等核心信息進行打碼，導致消費者無法充分了解商品詳情，已侵犯消費者的知情權與選擇權。
付建強調，產地、生產廠家名稱及地址屬于法定強制披露信息，并非隱私，也不存在以“隱私”為由隱藏的合理依據。按照現行國家標準，預包裝食品標簽必須標注廠商、產地等信息，線上銷售環節同樣需要遵守這一規定。消費者可要求平臺整改，提供準確的產地及廠家信息，也可向市場監管部門投訴維權。
（極目新聞）
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