新清遠(yuǎn)市民中心啟用，可辦理77部門2900+事項(xiàng)

3月16日上午8時(shí)30分，清遠(yuǎn)市民中心高新區(qū)（清城區(qū)）綜合業(yè)務(wù)區(qū)迎來第一宗業(yè)務(wù)，一家企業(yè)順利辦理開辦手續(xù)；與此同時(shí)，社保服務(wù)區(qū)也完成了首筆退休業(yè)務(wù)辦理。隨著清遠(yuǎn)市民中心13個(gè)服務(wù)區(qū)全面開放，市直和清城區(qū)(高新區(qū))77個(gè)部門2904項(xiàng)事項(xiàng)集中辦理，清遠(yuǎn)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)范化、高效化升級(jí)，為企業(yè)和市民帶來“進(jìn)一扇門、辦所有事”的新體驗(yàn)。

2026年3月16日，清遠(yuǎn)市民中心全面啟用。清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)記者 劉淑芳 攝

“一站式”資源整合

2904項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)門可辦

“辦事很快捷，交通也很方便，我是坐公交車過來的。”“只是上下兩層樓，就把之前要跑幾個(gè)地方的業(yè)務(wù)全給辦完了。”3月16日，清遠(yuǎn)市民中心各個(gè)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理有條不紊地進(jìn)行著，不少市民為其高效服務(wù)點(diǎn)贊。

“過去群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)過戶、醫(yī)保、社保、稅務(wù)申報(bào)等熱門業(yè)務(wù)，需分別前往不動(dòng)產(chǎn)登記中心、醫(yī)保局、稅務(wù)局等多個(gè)地點(diǎn)，來回奔波、耗時(shí)耗力。如今，這些業(yè)務(wù)可在市民中心“一站式”辦理，綜合辦事時(shí)限平均縮短60%以上，交通成本大幅降低，切實(shí)實(shí)現(xiàn)‘少跑腿、好辦事、辦好事’。”清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，清遠(yuǎn)市民中心整體布局科學(xué)合理、功能齊全完善，共劃分13個(gè)服務(wù)區(qū)，分布于三個(gè)樓層。首層為司法、醫(yī)保、社保服務(wù)區(qū)，以及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)和市民中心小郵局；二層為公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)區(qū)；三層為市綜合業(yè)務(wù)區(qū)、高新區(qū)（清城區(qū)）綜合業(yè)務(wù)區(qū)及公共資源交易中心，為辦事群眾提供全流程、一體化政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

其中，該中心在三樓特設(shè)“企業(yè)開辦窗口”，以企業(yè)全生命周期服務(wù)為核心，推行“全程網(wǎng)上辦理為主、實(shí)體窗口辦理為輔、終端自助辦理為補(bǔ)充”的企業(yè)開辦服務(wù)體系。線上對(duì)應(yīng)廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦“一件事”服務(wù)專區(qū)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、變更、注銷、遷移、個(gè)轉(zhuǎn)企“一件事”集成服務(wù)；線下設(shè)立“首席服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供全流程定制化服務(wù)，涵蓋開辦、變更、注銷等近40個(gè)登記注冊(cè)事項(xiàng)，助力優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。

智慧賦能升級(jí)

24小時(shí)自助服務(wù)實(shí)現(xiàn)辦事不打烊

作為清遠(yuǎn)“數(shù)字政府”建設(shè)的成果展示窗口，清遠(yuǎn)市民中心深化“一網(wǎng)通辦”，打造人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)100%網(wǎng)上可辦，讓政務(wù)服務(wù)從“線下窗口”延伸至“智能終端”，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，切實(shí)解決市民“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事痛點(diǎn)。

2026年3月16日，市民在清遠(yuǎn)市民中心使用出入境智能照相機(jī)拍攝證件照。清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)記者 劉淑芳 攝

據(jù)了解，位于該中心一樓的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，匯聚公安、稅務(wù)、社保等各類智能終端，可辦理市民卡換領(lǐng)、社保查詢、出入境簽注、文件自助取遞等高頻民生事項(xiàng)。其中，公安專區(qū)引入駕駛證更換一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)拍照、體檢到換證的“一條龍”自助服務(wù)，最快半小時(shí)可領(lǐng)取新證。

“港澳簽注不到10分鐘就辦好了，還不用預(yù)約，十分方便。”來自廣州的邱女士對(duì)自助服務(wù)區(qū)的便捷功能表示滿意。

位于二樓的稅務(wù)自助區(qū)，配備18臺(tái)自助辦稅電腦，均采用雙屏設(shè)計(jì)，主屏用于業(yè)務(wù)操作，副屏同步顯示操作指引，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)式”辦稅，覆蓋新辦納稅人套餐、納稅申報(bào)、社保費(fèi)申報(bào)繳納、代開發(fā)票及清稅注銷等高頻事項(xiàng)，支撐當(dāng)前97%以上稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上辦理，讓辦稅更便捷、更高效。

此外，不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)配備制證一體機(jī)，市民在窗口完成收件、完稅、審核登簿后，可進(jìn)行自助打證，實(shí)現(xiàn)“立等可取”。

暖心便民舉措

政務(wù)服務(wù)既有“速度”又有“溫度”

清遠(yuǎn)市民中心在提升辦事效率的同時(shí)，以群眾需求為導(dǎo)向，推出一系列人性化便民服務(wù)舉措，完善全方位服務(wù)保障體系，讓政務(wù)服務(wù)不僅有“速度”，更有“溫度”。

該中心設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，配備便民輪椅、AED急救設(shè)備、應(yīng)急藥品等物資，全方位守護(hù)市民辦事安全；在社保、醫(yī)保等服務(wù)區(qū)，為老年人及特殊群體提供暖心陪辦服務(wù)，解決特殊群體辦事難題；不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)開設(shè)有“孩子入學(xué)過戶”等特殊人群綠色通道，并率先創(chuàng)新增值服務(wù)，通過數(shù)據(jù)共享，與住建、稅務(wù)等部門實(shí)現(xiàn)“一窗受理、同窗出證”；司法服務(wù)區(qū)提供免費(fèi)法律援助咨詢和“一站式”公證服務(wù)，還創(chuàng)新推出“公證+養(yǎng)老”“公證+不動(dòng)產(chǎn)”等融合服務(wù)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。市民中心小郵局則為全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)提供證件郵寄服務(wù)，市民在網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)后，可直接享受證件寄送到家的便利，實(shí)現(xiàn)“不出門辦成事”。

清遠(yuǎn)市民中心一樓門口配有輪椅、雨傘等便民服務(wù)。清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)記者 劉淑芳 攝

此外，該中心打造獨(dú)特的“中庭文化綠洲”，與市圖書館共建圖書角，放置近3000本圖書，供辦事群眾免費(fèi)借閱，讓辦事等候時(shí)間成為“增值時(shí)光”。

清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，清遠(yuǎn)市民中心的全面啟用，是清遠(yuǎn)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的標(biāo)志性工程。接下來，該中心將持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施、細(xì)化辦理流程，深化“數(shù)字政府”改革建設(shè)，推動(dòng)更多跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)集成辦理，努力將其打造為全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿、清遠(yuǎn)城市新名片，為清遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁政務(wù)服務(wù)動(dòng)能。

清遠(yuǎn)發(fā)布編輯部
來源：新清遠(yuǎn) 清遠(yuǎn)發(fā)布

記者：許甜 通訊員 白振濤

編輯：張潔雯

校對(duì)：杜燕??

二審：李誠??

三審：鐘倩