邁入三 “5A” 新時代，上航旅游集團將深耕入境游、銀發游等領域

上航旅游集團在成立四十周年之際，迎來發展史上的里程碑時刻——旗下“上航旅游”“上航假期”再度蟬聯上海市5A級旅行社，“東航國旅”成功晉升5A級行列，集團實現三個5A“三駕齊驅”的跨越式發展，成為上海近2000家旅行社中唯一擁有3家5A級旅行社的企業。

作為1986年創立的航空特色綜合旅游運營商，上航旅游集團的5A之路頗具積淀。2012年上海首批5A級旅行社評選中，“上航旅游”與“上航假期”便雙雙入選，且多年來連續通過復核，始終保持行業最高評級；此次東航國旅成功晉階，讓集團成為上海近2000家旅行社中，唯一擁有3家5A級旅行社的企業。目前，上海全市5A級旅行社僅17家，該集團獨占3席，這一成績是市場與行業對其經營業績、管理效能、服務質量等綜合實力的雙重認可。

上航旅游集團總經理靳黎軍在致辭中表示，這份榮譽源于四十年的行業深耕與全體員工的匠心付出，也離不開各級主管部門、行業協會的指導與合作伙伴的支持。他同時展望，集團將以5A級品質為新起點，在旅游新賽道上持續發力、再攀新高。

會上，旗下各品牌負責人也分享了5A創建與發展規劃。上航假期總經理李菁以“五顆心”詮釋5A內涵，提出將做強本地生活旅游產品，深耕入境游、銀發經濟等賽道；東航國旅總經理馮海英回顧創5A歷程，明確“十五五”期間將以入境游為突破方向，把創建成果轉化為長效發展優勢。集團相關工作室負責人則表示，5A標準已融入制度建設、產品設計、一線服務等全運營環節，未來將把考評標準轉化為日常運營指南，以榮譽為奮進動力。

人才是5A品質的核心支撐。集團“屠蓓華金牌導游工作室”負責人屠蓓華提出，集團將聚焦文旅π型人才培養，通過拓展國際視野、擁抱AI變革等方式，打造兼具專業素養與科技思維的導游隊伍，堅守服務與微笑的“雙S”初心。原上海航空有限公司總經理范鴻喜也肯定了集團傳承的“微笑服務”基因，勉勵新一代上航旅游人重人才、精產品，以品質塑造優質品牌。

上海市旅游行業協會執行副會長張旗指出，躋身5A行列既是榮譽更是責任，希望上航旅游集團發揮標桿作用，依托航空特色引領行業服務升級、助力上海入境旅游發展，行業協會也將持續搭建交流平臺，為旅游企業發展賦能。

據悉，上航旅游集團將以四十周年為新起點，圍繞“產品+服務+人才”三大核心，以更高標準擦亮5A金字招牌，全力助力上海建設世界著名旅游城市和中國入境旅游“第一站”，為建設旅游強國貢獻上航力量。

原標題：《邁入三 “5A” 新時代，上航旅游集團將深耕入境游、銀發游等領域》

欄目編輯：張鈺蕓 題圖來源：采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報 楊玉紅