1元體驗課咋就讓消費者花掉4萬多元——記者調查“低價引流”陷阱

記者調查“低價引流”陷阱——

【聚焦“3·15”】1元體驗課咋就讓消費者花掉4萬多元

律師建議將“7天無理由退貨”擴展至教培等領域

　　本報訊 (記者陳曦)“體驗課有不少干貨，但報名正式課之后，我發現課程質量斷崖式下降，機構承諾的月入過萬元也壓根沒法兌現。”3月14日，來自河北保定的消費者高女士告訴記者，去年5月，她在朋友圈看到一條廣告，讓她對某在線教育平臺的“聲音變現實戰班”產生了興趣，于是購買了“1元體驗課”。課上，老師教授了一些發聲技巧，讓高女士感覺“收獲滿滿”，便萌生了進一步學習的想法，沒想到卻陷入“低價引流”陷阱。

　　“名額有限，再不報名來不及了”“這么優惠的價格，以后不會再有了”……體驗課上完后，該機構的客服人員打來電話，勸高女士盡快報名系統課。據客服人員介紹，直播課的主講老師是“深圳短劇聯盟特聘總策劃”，還有資深名師全程“一對一”指導，入學后可在平臺的“接單廣場”接配音商單，每單能賺幾百元甚至上千元。經不住這種誘惑，高女士決定報名。隨后，她向平臺陸續支付了42087元。

　　上系統課后，高女士很快意識到不對勁。“老師的各種頭銜在正規渠道根本查不到，承諾的直播課也變成了錄播課，質量相較體驗課嚴重縮水，很多內容都是網上免費的素材，東拼西湊，不成體系。”更讓高女士氣憤的是，自己嘗試在“接單廣場”配音，可提交的片段不是提示“試音不通過”，就是“正在審核中”，所謂“輕松變現”完全是“空頭支票”。

　　至此，高女士意識到自己被騙了，遂向機構提出退費要求。這時，曾經熱情的客服人員態度大變，矢口否認曾經的說辭。經過交涉，由于高女士并未使用學習機和配音設備，機構最終同意向她退還1萬元，其他費用則一概不退。

　　類似“低價引流”套路不僅發生在教培領域。在黑貓投訴平臺上，記者檢索發現，多位消費者投訴過其他類似行為。例如，理發店宣稱“免費設計造型”，卻在顧客進店后強制辦卡、強行推薦高額項目;家電維修工“低價上門”后，不斷指出冰箱、空調有各種隱患;影樓推出限量優惠套餐，實際拍攝時瘋狂推銷頭飾服飾，誘導顧客加錢購買底片……

　　“商家以‘低價課程’‘低價套餐’作為引流工具，給消費者布下重重陷阱，既違背商業道德，也擾亂市場秩序。”北京盈善律師事務所律師張清鑫向記者表示，根據相關法律，如果商家前期對商品和服務質量、性能、用戶評價等的宣傳有不實成分或引人誤解，可能構成虛假宣傳甚至欺詐。

　　針對商家“低價引流”陷阱，張清鑫表示，監管部門在嚴厲打擊“低價課”騙局的同時，可設置與網購相同的“冷靜期規則”，將“7天無理由退貨”擴展至教育培訓等服務領域。

　　《工人日報》(2026年03月16日 04版)