【#315點名專家十幾年前就被揭穿#,仍以主任、教授等多重身份游走活動】3月15日晚,央視“3·15”晚會曝光了專門圍獵老年人的“私域營銷騙局”。在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈中,一些視頻制作團隊從藥企或保健公司選品,通過制作所謂的健康講座視頻誘導(dǎo)消費,產(chǎn)品售價往往高出進貨價數(shù)十倍。騙局的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是出現(xiàn)在視頻中的所謂“專家”——丁玉球正是被公開點名的典型人物。
央視調(diào)查發(fā)現(xiàn),丁玉球在視頻中自稱為“眼科專家”,但其執(zhí)業(yè)范圍實為內(nèi)科;他聲稱“花錢進入”的“中華醫(yī)師學(xué)會”,實際上并未在政府部門備案。此外,大河報《看見》記者查詢發(fā)現(xiàn),早在2010年,丁玉球就曾被中消協(xié)點名,作為醫(yī)藥廣告領(lǐng)域批量復(fù)制的“假專家”。
記者搜索發(fā)現(xiàn),在一個醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站上,已有多位網(wǎng)友對丁玉球及其推薦的藥品發(fā)出了疑問:“丁玉球老師說的固本明目丸是真的嗎? ”“丁玉球宣傳的金膽熊膽酒的真?zhèn)危?”“丁玉球講扶陽益腎方是真的嗎”“丁玉球的12味手參秘藥是真的嗎?” #315曝光名單##315晚會# (大河報)
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丁玉球能橫行十六年,核心在于精準拿捏了老年群體的三大痛點:健康焦慮、信息閉塞、信任權(quán)威。
老年人多受慢性病、眼疾、腎虛等問題困擾,對“根治”“特效”的需求迫切,而正規(guī)醫(yī)療往往周期長、見效慢,丁玉球的“神藥”恰好迎合了這種“快速治愈”的幻想。同時,老年人對網(wǎng)絡(luò)信息甄別能力弱,難以通過官方渠道查詢醫(yī)師資質(zhì)、藥品備案信息,容易被視頻中“專家侃侃而談”“患者現(xiàn)身說法”的場景打動。
更關(guān)鍵的是,私域營銷成為騙局的“天然保護傘”。與公域平臺相比,私域社群、短視頻私域流量傳播范圍相對隱蔽,監(jiān)管難度大;視頻制作團隊量身定制劇本,“專家”按稿念詞,話術(shù)經(jīng)過反復(fù)打磨,極具煽動性;藥企、策劃公司、視頻團隊、“專家”形成完整灰色產(chǎn)業(yè)鏈,分工明確、利益綁定,即便單個環(huán)節(jié)被曝光,也能快速更換合作方、更換產(chǎn)品、更換“專家”身份,繼續(xù)行騙???。
丁玉球十六年“打而不死”,暴露了當(dāng)前治理此類騙局的三重困境。
一是監(jiān)管存在滯后性與縫隙。傳統(tǒng)監(jiān)管側(cè)重公域平臺、線下門店,對私域流量、短視頻社群的監(jiān)管手段有限;虛假協(xié)會、虛假頭銜的備案核查,需要民政、衛(wèi)健、市監(jiān)等多部門協(xié)同,而跨部門信息共享、聯(lián)合執(zhí)法的效率仍有提升空間;此外,“假專家”多采用“打一槍換一個地方”的模式,產(chǎn)品、身份、平臺頻繁更換,給溯源和打擊帶來難度。
二是老年群體健康認知與維權(quán)意識不足。很多老年人缺乏基本的藥品辨別知識,不知道通過國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢批準文號、通過醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊信息查詢資質(zhì);即便發(fā)現(xiàn)被騙,也因怕麻煩、怕子女指責(zé),選擇忍氣吞聲,進一步助長了騙子的囂張氣焰。
三是產(chǎn)業(yè)鏈利益驅(qū)動難以根除。私域營銷的暴利讓各方鋌而走險:藥企靠高價產(chǎn)品獲利,策劃公司靠制作視頻收費,“專家”靠站臺賺取傭金,即便面臨315曝光、監(jiān)管處罰,違法成本仍遠低于違法收益,導(dǎo)致騙局屢禁不止。
打擊丁玉球式的“假專家”騙局,不能僅靠一次315曝光,需要政府、社會、家庭與個人的多方合力。
監(jiān)管層面,需強化跨部門協(xié)同執(zhí)法,建立“醫(yī)師資質(zhì)+藥品備案+平臺監(jiān)管”的聯(lián)動核查機制,加大對私域營銷、虛假廣告的巡查力度,提高違法成本,對涉案人員、企業(yè)實施行業(yè)禁入;同時,暢通投訴舉報渠道,簡化老年人維權(quán)流程。
社會層面,媒體與公益組織應(yīng)加強健康科普,教會老年人辨別“假專家”“神藥”的方法——查醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍、查藥品國藥準字、查協(xié)會備案信息,不輕信“包治百病”“根治頑疾”的宣傳;社區(qū)可定期開展防騙講座,提升老年人的信息甄別能力。
家庭層面,子女應(yīng)多關(guān)注老年人的健康需求與消費行為,主動幫父母核實“專家”與產(chǎn)品的真?zhèn)危龑?dǎo)他們通過醫(yī)院、正規(guī)藥店獲取醫(yī)療服務(wù),避免陷入私域騙局。
個人層面,老年人需樹立科學(xué)的健康觀念,理性看待醫(yī)療與保健品,遇到“專家”推薦高價產(chǎn)品時,多問一句“資質(zhì)在哪”“批準文號在哪”,不被虛假宣傳迷惑。
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