這事兒你得聽聽。
一個叫鹿哈的網(wǎng)紅,最近攤上大事了。他帶貨賣的一款即食毛肚,被媒體曝出生產(chǎn)環(huán)境簡直沒法看。
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視頻里,工廠工人一邊蒸煮毛肚一邊抽煙,煙灰可能就直接掉進去了。煮好的毛肚,不是放在干凈的容器里,而是直接攤在破損、積水的環(huán)氧樹脂地面上冷卻。更嚇人的是,泡發(fā)環(huán)節(jié)可能還違規(guī)用了雙氧水。
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可你在鹿哈直播間聽到的是啥?“免切免洗免煮”、“假一賠十”、“孕婦都能當零食吃”。這反差,夠大的吧。
事情是3月14號曝出來的。第二天,也就是3月15號,四川南充的市場監(jiān)管部門就出手了。他們?nèi)チ四羌医小八拇ùㄅ8J称酚邢薰尽钡墓S,當場就責(zé)令停產(chǎn)整頓,立案調(diào)查,還把原料和成品都封存送檢了。動作很快。
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現(xiàn)在,網(wǎng)上所有相關(guān)的毛肚商品都下架了。記者再去工廠看,車間里機器全停了,只剩下一股消毒水的味道,工人們正在拼命打掃。
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但這事兒沒完。大家最關(guān)心的一個數(shù)字出來了:26.9億。
怎么算的?網(wǎng)傳這款毛肚在鹿哈直播間賣了快3000萬單,一單大概29塊9。按他直播間承諾的“假一賠三”來算,理論賠償金額就是26.9億。要是按《食品安全法》里更嚴的“假一賠十”標準,那數(shù)字能沖到快90億。
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不過這里有個關(guān)鍵信息。中國食品報后來澄清了,說“3000萬單”是鹿哈整個抖音櫥窗所有商品的歷史總銷量,不是單單這一款毛肚賣出去的。具體賣了多少,還得等官方消息。但不管怎樣,這個潛在的賠償數(shù)額已經(jīng)足夠嚇人了。
鹿哈那邊怎么回應(yīng)的呢?他團隊說,出問題的產(chǎn)品是“早期合作廠家”生產(chǎn)的,品牌方之前提供的檢測報告都是合格的,他們看到的生產(chǎn)視頻也很正規(guī),和曝光的完全不一樣。他們表示,早就因為商品評分不高換掉了合作廠家,如果最后查實真的有問題,他們會追究品牌方和廠家的責(zé)任,也會對消費者負責(zé)。
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這話聽起來,有點想把責(zé)任往外推的意思。
網(wǎng)友們不買賬。大家覺得,你一個主播,收著高額的傭金(據(jù)說能到20%-30%),在直播間把產(chǎn)品吹得天花亂墜,賺得盆滿缽滿,結(jié)果連產(chǎn)品是在什么環(huán)境下生產(chǎn)出來的都不知道?這選品審核的義務(wù)盡到哪兒去了?
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鹿哈這個人,最早是靠模仿明星鹿晗火的,后來改名凌達樂搞直播帶貨。他之前自己說過,7個月就賺了3500萬,還曬過豪宅豪車。現(xiàn)在出事了,又有人說他連30萬現(xiàn)金都拿不出來。真假不知道,但形象反差是挺大的。
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這件事說到底,不只是一個人的問題。它把直播帶貨行業(yè)里一個老毛病又給捅出來了:光顧著追流量、沖銷量,對產(chǎn)品質(zhì)量和安全,到底上了多少心?
很多小品牌為了擠進網(wǎng)紅直播間,給主播高傭金,自己還要賺錢,就只能拼命壓縮成本。成本一壓,生產(chǎn)環(huán)節(jié)的標準就可能跟著降,最后吃虧的是消費者。主播呢,如果只把帶貨當成一錘子買賣,不去實地看看供應(yīng)鏈,不去嚴格把關(guān),翻車是遲早的事。
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好在新的監(jiān)管規(guī)定馬上就要來了。從今年3月20號開始,國家對于直播電商的食品安全責(zé)任會有更明確的要求。希望這能管住那些只想賺快錢的手。
我的看法很簡單。流量和信任,是主播手里最值錢的兩樣?xùn)|西。但信任比流量脆弱得多,也珍貴得多。這次“毛肚事件”,賠多少錢還在真正賠掉的,是成千上萬消費者對你的信任。這筆賬,比26.9億難算,也難還。
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以后大家在看直播買東西,尤其是吃進嘴里的東西,真得多留個心眼。別光聽主播怎么說,也想想他為什么這么說。便宜背后,有時候藏著你不知道的代價。
工廠停了,貨下架了,調(diào)查還在繼續(xù)。這件事最后會怎么收場,鹿哈到底要承擔多少責(zé)任,我們等著看。但它給所有人,無論是主播、品牌,還是我們普通看直播的人,都狠狠提了個醒。
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