浙江
為深入推進“治理物業服務突出問題”集中整治工作，進一步暢通問題線索舉報投訴渠道，方便廣大人民群眾反映問題、提供線索，杭州公布了市本級和各區、縣（市）投訴舉報電話。
受理范圍
● 物業服務履約不到位問題。未履行信息公開義務；未按照物業服務合同約定服務內容和標準提供服務，導致“質價不符”；對違法違規行為不勸阻不制止不報告。
● 業主組織履職不規范問題。履職意識和能力存在不足；重大事項未經集體或業主共同決策，公示公開不到位、向社區報告不及時，隨意實施工程項目；違規申請使用或侵占、挪用物業專項維修資金。
● 公共收益管理不透明問題。公共收益底數不清，管理不規范；擅自利用小區公共部位經營；未公示公共收益收支情況；違規侵占小區公共收益。
● 設施設備運行不正常問題。對共用設施設備管理不善，巡查不規范，保養不到位，維修不及時；使用15年以上、運行故障率高、配置水平低、群眾更新意愿強烈的住宅老舊電梯未及時納入更新。
● 矛盾糾紛化解不及時問題。信訪投訴渠道不暢通，積案化解不夠有力，物業領域矛盾糾紛化解機制不健全；物業服務企業以停水、停電，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業費，在合同終止后拒不退出服務項目等問題。
投訴舉報電話
地 區
投訴舉報電話
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西湖風景名勝區
注意事項
● 舉報投訴和反映問題線索應當真實、準確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實、偽造證據進行惡意投訴舉報。
● 投訴舉報問題線索內容盡量具體詳細，并注明投訴舉報人的有效聯系方式，以便及時溝通聯系。杭州市住保房管局投訴舉報郵箱：fgj@hz.gov.cn。
來源：市住保房管局、杭州發布
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