李肖峰律師解析：情感咨詢變“收割陷阱”？曲曲1V1涉消費(fèi)欺詐

據(jù)當(dāng)事人陳女士介紹，她因情感困擾，被“曲曲1V1”官網(wǎng)宣傳的“10多位履歷漂亮的專業(yè)導(dǎo)師”吸引，于近期花費(fèi)10800元購買了該機(jī)構(gòu)的一對(duì)一情感咨詢服務(wù)。然而她不僅未獲得承諾的專業(yè)指導(dǎo)，反而遭遇惡意拖延退款、強(qiáng)行扣款等問題，疑似陷入消費(fèi)欺詐陷阱。

我是北京來碩律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李肖峰，主攻方向行政訴訟與刑事案件，今天有網(wǎng)友跟我咨詢這個(gè)事。我認(rèn)為此案涉及多種違法情形，不管從民事、行政還是刑法角度，均違反相關(guān)規(guī)定。下面我展開來跟大家聊一下。

首先民事方面，根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，采取虛構(gòu)導(dǎo)師履歷、夸大服務(wù)能力等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，利用格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任的合同約定屬于無效條款。

其次行政方面，市場監(jiān)督管理局應(yīng)調(diào)查該服務(wù)主體是否有營業(yè)執(zhí)照，并對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合法性審查，應(yīng)立即對(duì)虛假宣傳、霸王格式條款及消費(fèi)欺詐行為作出行政處罰；若數(shù)額、情節(jié)等達(dá)到刑事標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)移送公安機(jī)關(guān)進(jìn)行刑事立案處理。

最后刑事方面，涉及的罪名主要有兩個(gè)詐騙罪和合同詐騙罪，其中詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)是三千元，合同詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)是二萬元，在我看來該主體的相關(guān)行為完全符合相關(guān)罪名的犯罪構(gòu)成要件，其主觀上具有非法占有目的，客觀上實(shí)施了虛構(gòu)和夸大的宣傳，自始虛構(gòu)服務(wù)能力、無實(shí)際履行服務(wù)的誠意，使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從而處分自己的財(cái)產(chǎn)。通過惡意手段制造扣款理由，拒不退款。這絕不是什么民事消費(fèi)糾紛，而是 “披著合法咨詢外衣的收割型詐騙犯罪”。

作為消費(fèi)者，可以向市場監(jiān)督管理局投訴、舉報(bào)。要求職能部門介入，這可能是民事個(gè)體最便捷的方式。進(jìn)而可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，其行為已經(jīng)涉嫌犯罪。另外還有一個(gè)兜底的處理方案，就是依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者以欺詐方式銷售商品或服務(wù)，應(yīng)退一賠三。我是李肖峰律師，歡迎關(guān)注賬號(hào)，如果你在生活中遇到法律問題，可以向我咨詢。

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