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12月3日-4日,第十屆靈眸大賞Morketing Summit·智啟,于中國上海舉辦。在次日,第十屆靈眸大賞“智啟·成熟市場”論壇上,徠芬科技國際總經(jīng)理羅明波圍繞《從“中國制造”到“全球品牌”--高速吹風(fēng),吹動全球市場》這一主題進(jìn)行了分享。
整理|Wen
在跨境數(shù)碼配件這個高度競爭的紅海市場,每個品牌都得面對一個現(xiàn)實(shí):高毛利率、高專業(yè)度、高覆蓋率,這三樣幾乎不可能同時拿下。
CASEKOO創(chuàng)始人葉可及,把這稱作創(chuàng)業(yè)和品牌運(yùn)營里的“不可能三角”。他認(rèn)為,能不能理解這三者的取舍,決定了你能走多遠(yuǎn)。
拿手機(jī)殼這個看起來很大眾的品類來說,CASEKOO并沒有選擇鋪開全品類,而是聚焦在高毛利率和高專業(yè)度。他們在一條產(chǎn)品線上深耕,精細(xì)到機(jī)型、顏色,甚至用戶什么時候買,這些心理細(xì)節(jié)都被拿來做決策參考。正是這種對用戶行為和心理的精準(zhǔn)把握,讓品牌在擁擠的紅海市場里找到自己的藍(lán)海機(jī)會。
“創(chuàng)業(yè)不只是做業(yè)務(wù),更是一場跟自己、跟團(tuán)隊(duì)的和解”,葉可及說。選了高毛利、高專業(yè)度的路,你必須承擔(dān)每個決定帶來的風(fēng)險(xiǎn),還得讓團(tuán)隊(duì)跟上節(jié)奏,把戰(zhàn)略真正落地。畢竟用戶不會天生忠于你,品牌能不能活下去,靠的永遠(yuǎn)是你能否理解、滿足核心用戶的真實(shí)需求。
以下為演講實(shí)錄,Morketing編輯整理:
我這次分享的主題是:《跨境數(shù)碼品牌的“不可能三角”》。之所以選擇這個話題,是我在長期運(yùn)營產(chǎn)品和品牌過程中形成的一些真實(shí)感悟。提到不可能三角,大家可能在網(wǎng)上見過類似的例子,比如財(cái)富、零食、身材是否可以同時兼具,這件事未必絕對不可能。
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沒有完美品牌:
每個品牌都有自己的生存邏輯
從我運(yùn)營一個相對客單價(jià)較高的手機(jī)殼品牌的經(jīng)驗(yàn)來看,我對“不可能三角”的理解是這樣的。
以登山、露營等戶外品類為例,這是近年來消費(fèi)者關(guān)注度較高的領(lǐng)域。在這個領(lǐng)域中,高毛利率與高專業(yè)度往往難以同時成立。
以迪卡儂為例,它在專業(yè)度和品類覆蓋上具備一定基礎(chǔ),但價(jià)格體系偏低,因此很難被定義為高毛利品牌。不同消費(fèi)者選擇這些品牌的原因也并不相同。
迪卡儂更多承擔(dān)的是“入門型”角色,消費(fèi)者以性價(jià)比為主要考量:先嘗試一項(xiàng)運(yùn)動,如果不喜歡,放棄的成本較低;如果持續(xù)投入,也可以轉(zhuǎn)向更專業(yè)或更高價(jià)位的品牌。在一些戶外細(xì)分圈層中,也存在更垂直的小眾品牌。
如果僅強(qiáng)調(diào)高毛利,在戶外領(lǐng)域中,MONCLER高端品牌價(jià)格較高,但專業(yè)屬性相對有限,實(shí)際戶外使用場景中出現(xiàn)頻率并不高。安踏的特點(diǎn)在于品類覆蓋廣,從羽毛球、籃球、足球到戶外均有布局,并引入了如國際Tex面料等技術(shù)能力。Camel的定位相對更大眾化和親民,使用人群廣泛,日常可見度較高。
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而不同消費(fèi)者選擇這些品牌的理由并不相同。從創(chuàng)業(yè)者視角和消費(fèi)者視角來看,耐克的特點(diǎn)在于可靠性,不一定強(qiáng)調(diào)極致專業(yè),但基本不會出錯。
迪卡儂對應(yīng)的是“入門型消費(fèi)心理”,以性價(jià)比為核心:先嘗試一項(xiàng)運(yùn)動,如果不適合,放棄成本較低;如果持續(xù)投入,也可以轉(zhuǎn)向更專業(yè)的品牌,轉(zhuǎn)賣損失也相對可控。在部分戶外細(xì)分圈層中,還存在更垂直的小眾品牌。
如果僅從高毛利角度看戶外市場,MONCLER的價(jià)格體系較高,但其專業(yè)屬性相對有限,至少在實(shí)際登山場景中的使用并不常見;安踏的優(yōu)勢在于品類覆蓋廣,從羽毛球、籃球、足球到戶外均有布局,并引入了如國際Tex面料等技術(shù)能力;Camel的定位更偏大眾化和親民,使用人群廣泛,日常可見度較高。
這些品牌之外,市場中也不斷有新品牌出現(xiàn)。切換到品牌視角來看,如果我是始祖鳥,會將右側(cè)的一些品牌視為“外行者”。雖然其存在如ACG等子品牌,但整體仍更強(qiáng)調(diào)“大品牌的可靠性”,核心表達(dá)是“選擇我不容易出錯”。迪卡儂的品牌表達(dá)則更直接,強(qiáng)調(diào)前者的高溢價(jià)并非必要。其他品牌同樣存在各自的“內(nèi)心獨(dú)白”:有的強(qiáng)調(diào)非登山場景的高頻穿著價(jià)值;有的強(qiáng)調(diào)國家隊(duì)背書與專業(yè)形象;有的強(qiáng)調(diào)服務(wù)于高頻、剛需人群,例如騎手等使用場景。
結(jié)論是,沒有任何品牌是完美的,每個品牌都有各自的定位邏輯與生存方式。
在品牌運(yùn)作過程中,關(guān)鍵并不在于哪一條路徑絕對正確,而在于所選擇的路徑是否能夠長期堅(jiān)持,是否能夠做到上下認(rèn)知一致,并在時間維度上持續(xù)、連貫地推進(jìn)。
基于此,我想分享自己對“不可能三角”的一些相對抽象的理解。我所理解的高毛利率,并不等同于以次充好。比如成本10元的產(chǎn)品,你賣1000元,這并不叫高毛利率。
高毛利率的本質(zhì)在于不可替代性,它可以是專利、設(shè)計(jì)師資源,或?qū)﹃P(guān)鍵資源的壟斷。
以泡泡瑪特為例,產(chǎn)品具備相對較高的毛利率,它壟斷的資源就是設(shè)計(jì)師。前期簽約費(fèi)用屬于一次性投入,隨著產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)被不斷攤薄;如果它銷量不足,生產(chǎn)出來盲盒不夠多,簽約成本占比實(shí)際較高。
從當(dāng)前表現(xiàn)來看,Labubu這個IP肯定是盈利的。所以,如果要實(shí)現(xiàn)高毛利率,必須有強(qiáng)大的“專利、人才、速度”等壁壘。而且你要學(xué)會和時間賽跑。
至于對高專業(yè)度品牌來說,更重要的不是技能的拼湊和堆疊,而是長期扎根某一領(lǐng)域。專業(yè)能力需要在持續(xù)投入中沉淀。以無人機(jī)賽道為例,高專業(yè)度并不是你技術(shù)鉆研得有多深,是你從頭到尾是否一直在鉆研一項(xiàng)技術(shù)。只要持續(xù)做同一件事,技術(shù)能力永遠(yuǎn)會不斷地迭代。此外,還要和細(xì)節(jié)死磕。這個過程中,如果公司沒死,就會做成一個很專業(yè)的公司。
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最后是性價(jià)比,高覆蓋率這件事情不是淺嘗輒止,而是要用好規(guī)模效應(yīng)。
亞馬遜有一種生意模式,市面上什么熱賣,我就去賣。我認(rèn)為高覆蓋率并不是像這樣的淺嘗輒止,以及“什么賽道都做”。而是像綜合型體育品牌那樣,核心能力覆蓋多個運(yùn)動場景,部分單品可以適配多種運(yùn)動需求。真正的高覆蓋率需要解決的,是本地化適配問題以及供應(yīng)鏈能力的支撐。
換言之,高覆蓋率的本質(zhì)是規(guī)模效應(yīng),而不是單純的反應(yīng)速度或泛化能力。“什么都能做、什么都做得不錯”本身并不是能力,而是結(jié)果。
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品牌選定經(jīng)營路徑后,
很難在某個點(diǎn)上靈活游走
以上這些較為抽象的概念,是為了引出接下來對我們具體實(shí)踐路徑的討論。
我本人在職場工作了十幾年,之后才選擇創(chuàng)業(yè)。我最早的工作經(jīng)歷是在eBay,做過品類負(fù)責(zé)人。再加上我個人是一個比較忠實(shí)的蘋果用戶,所以可以先從蘋果聊起。
在我看來,蘋果是一個同時覆蓋高毛利率和高專業(yè)度的品牌,但它主動放棄了高覆蓋率。舉個例子,大家有沒有買過Vision Pro這個產(chǎn)品?
我是第一批下單的“韭菜”。從結(jié)果來看,Vision Pro的問題并不是技術(shù)不夠?qū)I(yè),而是它輸給了硬件成本,也可以說是輸給了用戶心智。這個產(chǎn)品的硬件成本非常高,為了維持整個生態(tài),還需要疊加一定的毛利率,最終導(dǎo)致基礎(chǔ)售價(jià)在2.4萬左右。在國內(nèi),第一批到手基本都要加價(jià),實(shí)際價(jià)格可能在3萬以上。
如果蘋果用成本價(jià)來賣Vision Pro,會怎么樣?這是很多國內(nèi)硬件廠商常見的邏輯:先把硬件鋪出去,靠后續(xù)的軟件、應(yīng)用和生態(tài)來賺錢。
那蘋果為什么不這么做?它能不能這么做?其實(shí)是能的,但它沒有。原因并不在于Vision Pro本身,而在于蘋果整體的品牌和商業(yè)模式不允許它為某一個單品破例。如果蘋果為了Vision Pro選擇成本價(jià)賣硬件,那它的其他硬件產(chǎn)品就再也賣不貴了。
很多人可能不知道,蘋果的耳機(jī)業(yè)務(wù)體量有多大。如果把蘋果現(xiàn)在的幾條耳機(jī)產(chǎn)品線單獨(dú)拎出來,成立一家叫Apple Sounds的公司,它的市值會比索尼還高。所以哪怕Vision Pro最終賣得并不好,蘋果依然選擇堅(jiān)持高定價(jià)、高毛利的模式。因?yàn)橐坏┰谀骋粋€單品上改了邏輯,整個體系都會被牽連。
我想說的并不是Vision Pro成不成功,而是:品牌一旦選擇了一條經(jīng)營路徑,就很難只在某個點(diǎn)上“靈活”。
除了蘋果,我更想講的是eBay,它本質(zhì)上是一個電商平臺,也是后來很多平臺,包括淘寶早期的重要參考對象。那eBay當(dāng)年有哪些事情是做對的?
在我看來,eBay的選擇非常清晰:它同時要了高毛利率和高覆蓋率。eBay的商業(yè)模式是收交易服務(wù)費(fèi),抽成比例很高;同時,它幾乎什么品類都做、什么國家都做,覆蓋面極廣。但eBay放棄的,是專業(yè)度。
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這里說的專業(yè)度,不只是前端體驗(yàn),而是電商中非常關(guān)鍵的底層能力,比如倉儲、供應(yīng)鏈和物流體系。在同一時期,作為全球最大的兩家電商公司,eBay和亞馬遜走了完全不同的路。
亞馬遜選擇把毛利持續(xù)投入到物流體系和自建倉儲中。這件事情的前提是,貝索斯長期掌控公司決策權(quán)。在2021年-2022年之前,他是少數(shù)能夠長期對抗華爾街短期回報(bào)壓力的創(chuàng)始人之一。所以,亞馬遜才能把利潤用來搭建長期壁壘,最終做到在維持商業(yè)規(guī)模的同時,逐步形成高專業(yè)度,并反過來支撐更高的毛利結(jié)構(gòu)。
從結(jié)果來看,亞馬遜最終在實(shí)物電商領(lǐng)域擠走了eBay。今天的eBay更多只剩下交易屬性,平臺上大量是虛擬商品或非標(biāo)準(zhǔn)化交易。
如果當(dāng)年eBay把利潤更多投入到倉儲和物流,而不是用于給華爾街的股東分紅,會不會是另一種結(jié)局?我們無法確定。但可以確認(rèn)的是,在我還在eBay工作時,我曾經(jīng)提過類似的方向,公司內(nèi)部也嘗試過一些探索,只是最終沒有堅(jiān)持下來。因此,每個公司有自己的選擇,每個公司也會為自己的選擇去收獲長期價(jià)值或者去買單。
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打一平方米的洞,向下深挖一公里
而我們自己的品牌CASEKOO,選擇的路線,整體上更接近蘋果一點(diǎn)。
我們選擇高毛利率,但不是為了賺所謂的“黑心錢”。CASEKOO的高毛利,更多體現(xiàn)在創(chuàng)新本身:比如專利、設(shè)計(jì)、人才帶來的壁壘,甚至未來會延展到IP上。同時,CASEKOO也會堅(jiān)持高專業(yè)度。這個專業(yè)度不只體現(xiàn)在產(chǎn)品上,也體現(xiàn)在所有運(yùn)營細(xì)節(jié)上比如圖片質(zhì)量、呈現(xiàn)方式、整體運(yùn)營水準(zhǔn)上。
我們內(nèi)部有一句話,叫“打一平方米的洞,向下深挖一公里”。
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那為什么CASEKOO不去做高覆蓋率?大家可以想象一下,如果你在網(wǎng)上買一個不便宜的手機(jī)殼,很自然會希望在同一家店,把鋼化膜、鏡頭膜、掛繩,甚至耳機(jī)殼一并買齊。現(xiàn)在很多同類品牌,其實(shí)也都在這么做。
但我們沒有。
第一,我們的規(guī)模還不夠大;第二,在“深挖產(chǎn)品”和“深挖用戶需求”這件事面前,我們選擇先放下讓現(xiàn)有用戶買“全家桶”的沖動。
因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn),在覆蓋率這件事上,我們很難去搶剛剛冒頭那批消費(fèi)者的心智。消費(fèi)者對我們的認(rèn)知,更偏向于:你是一個很專業(yè)的手機(jī)殼品牌,甚至是一個非常專注做蘋果手機(jī)殼的品牌。
而我們的細(xì)分程度,其實(shí)比蘋果還要再往下走一級。CASEKOO基本只做Pro系列的手機(jī)殼。因?yàn)樘O果用戶本身就不是一個人群:用Pro和用數(shù)字版的不是一群人;每年換Pro和隔兩年換一代的用戶,也不是一群人;買黑白Pro的和買主推色Pro的,又不是一群人。
所以CASEKOO服務(wù)的用戶非常窄。但正是這種“窄”,反而會讓用戶在消費(fèi)心智上,對品牌產(chǎn)生更清晰的認(rèn)同和理解。
可以做一個假設(shè):如果lululemon去做籃球裝備,會發(fā)生什么?他們在股東電話會議里提到,男裝業(yè)務(wù)在過去三到五年確實(shí)帶來了很大的增長。但同時,這也被認(rèn)為是導(dǎo)致品牌口碑持續(xù)下滑的一個重要決策。這個問題本身沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,仁者見仁,智者見智。所以無論是哪一種角色,如果要把事情做成,都必須找到一條屬于自己的出路。
選擇本身沒有對錯,真正重要的是兩件事:一是創(chuàng)始人的堅(jiān)持,二是對用戶需求的尊重,這兩件事缺一不可。對于小企業(yè)來說,創(chuàng)始人的角色尤其重要。很多時候,一些看起來不劃算、甚至需要“打碎了牙往肚子里咽”的決定,只有創(chuàng)始人自己愿意為此買單,這件事才能繼續(xù)往前走。
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因此,CASEKOO在用戶洞察上的投入很大。比如,什么樣的用戶會選擇透明殼?你會發(fā)現(xiàn),這類用戶一方面非常在意手機(jī)的保護(hù)性;但在“被保護(hù)”的同時,他們同樣在意手機(jī)本身被展示出來。
那么,什么樣的人會想展示自己的手機(jī)?
第一個因素是機(jī)型,第二個因素是時間段。iPhone在2025年9月12日發(fā)布,我敢說在11月1日之前,透明殼還是有很大的剛需。但11月1日之后,如果再買新手機(jī),展示手機(jī)本身的情緒價(jià)值就下降了。同樣地,對于買了白色手機(jī)的人,透明殼展現(xiàn)白色手機(jī)也沒有太多情緒價(jià)值。2025年新出的顏色叫星宇橙,買橙色的人對透明殼的需求很大,但你又不能讓其他顏色的用戶感到被排斥或不被尊重。
所以在設(shè)計(jì)上,你不能只是“戳到一個用戶”,而是要同時展示其他顏色,讓用戶產(chǎn)生一種想展示但又偷偷觀察別人展示的心理。這就是我們研究用戶心態(tài)的一種方式。
如果你真的想在電商平臺上讓品牌轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生差異,對用戶洞察必須精細(xì)到“分毫”。因?yàn)檗D(zhuǎn)化率的微小差異可以帶來很大的效果。
舉例來說:如果別人轉(zhuǎn)化率是10%,你是11%,搜索結(jié)果排名就會比別人高很多。這里關(guān)鍵不是你贏得了大多數(shù)沒買的人,而是你在剩下的90%中,多說服了一個人。每100個用戶里,別人10個買,你11個買,轉(zhuǎn)化率就是多了1個點(diǎn),但這個小變化在整體效果里意義很大。
這也是我們?yōu)槭裁磿?qiáng)調(diào)專注和深度,為什么要做得非常細(xì)致?因?yàn)槊恳恍〔降男乃迹伎赡艽蛑杏脩簦苿愚D(zhuǎn)化。
我覺得這對于我們未來做品牌項(xiàng)目,也可以作為一個深挖的參考。我理解的高覆蓋率,它要求的核心是:聚焦產(chǎn)品研發(fā)和品牌營銷,深耕核心市場。
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要做到高覆蓋率,就必須放下高專業(yè)度。你不可能在每一件事上,都投入像原賽道王者一樣多的時間去顛覆它。高覆蓋率需要關(guān)注的是品類覆蓋、價(jià)格覆蓋,以及通過效率帶來的毛利。瑞幸就是一個典型案例。它通過效率解決毛利率的問題:
根據(jù)忙時閑時,后臺可以隨時調(diào)配咖啡師,從就近的三五家店之間進(jìn)行人員調(diào)配;
辦公樓底下的瑞幸,非工作時間可能只需要一個人做咖啡;
上下班高峰期,比如午后或者早餐時間,可能同時有3-4個咖啡師。
這種模式靠效率提升毛利,但代價(jià)就是必須放下高專業(yè)度。沒人說瑞幸的咖啡在口感上無可挑剔,當(dāng)然如果不考慮價(jià)格,這話說得過去。但在它的價(jià)位段里,品質(zhì)其實(shí)還是不錯的。
而對于初創(chuàng)企業(yè)或者個人創(chuàng)業(yè)者來說,如果追求快速成長,更關(guān)鍵的是放下高毛利率的問題。你必須堅(jiān)信一件事:如果你找到的賽道天然高毛利,要么這個賽道里有巨大的機(jī)會,要么有巨大的坑。你也不知道,高毛利率可能不會長期持續(xù)。
對于初創(chuàng)企業(yè)來說,更重要的不是去追求高毛利率,而是快速尋找藍(lán)海市場中的毛利差機(jī)會。換句話說,你要考慮能不能比別人賣得便宜一點(diǎn),而不是比別人貴。當(dāng)然,這只是我個人的看法。
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創(chuàng)業(yè)是與自己和解的過程
在我看來,創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一個與自己和解的過程。我認(rèn)識很多職場人,他們會和我聊創(chuàng)業(yè)的想法,但很多人沒邁出那一步。其中有很多放不下的東西:年齡、家庭、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)……更重要的是,在職場里,你很少需要和自己和解;但創(chuàng)業(yè)不同。
創(chuàng)業(yè)時,你不僅要和自己和解,還要教團(tuán)隊(duì)和他們自己和解,同時團(tuán)隊(duì)也要理解你的決策。這種和解過程沒有緩沖。我們經(jīng)歷過品牌的重大危機(jī)、銷售危機(jī)、人員危機(jī),危機(jī)發(fā)生的那一瞬間,你就得立刻想下一步怎么辦,而以后再哭也無濟(jì)于事。
對于創(chuàng)始人或者品牌負(fù)責(zé)人來說,有一件事尤其重要:責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。你是否能讓公司堅(jiān)持你的道路?你是否能為這條路上可能出現(xiàn)的失敗買單?
如果不能自己買單,你是否有能力吸引資本替你買單?如果兩者都不行,那就不要太任性。隨著創(chuàng)業(yè)時間和深度的增加,你會逐漸把所有這些權(quán)責(zé)、選擇、決策的顆粒度定義得越來越細(xì)。這是創(chuàng)業(yè)本身,也是做品牌的成長過程。
其實(shí),跨境數(shù)碼配件類品牌,既是一個緊箍咒,也是一個一線生機(jī)的機(jī)會。
因?yàn)檫@是非常典型的紅海市場,中國作為全球工廠,數(shù)碼配件是出口最多的一類商品之一。服飾也類似,這些成熟賽道已經(jīng)有固定的經(jīng)營模式和創(chuàng)業(yè)模式。但如果你能從里面找到不同的機(jī)會,它其實(shí)就是一線生機(jī)。
以下這張圖,是香港一個筒子樓,從上面看,只是一條線。但創(chuàng)始人需要看到的是,天地開闊又光明。比如我們剛剛說的無人機(jī)賽道,雖然市場上70%的份額已經(jīng)有人占了,但你仍然能從拍照、旅拍、女生傻瓜式跟拍等小賽道找到機(jī)會。隨著未來工作時間變短、休閑時間增多,人們記錄生活的需求只會越來越高,這條賽道只會越來越光明。
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因此我想強(qiáng)調(diào):品牌建設(shè)不是關(guān)于你想要什么,而是關(guān)于你愿意放棄什么。無論選擇哪條路,都要做好心理準(zhǔn)備:用戶不會忠于你的品牌。舉例回到戶外賽道:耐克能收獲穩(wěn)定的有錢懶人;Patagonia 收獲口碑和頂尖愛好者的支持;優(yōu)衣庫收獲最多的實(shí)用主義用戶和群眾基礎(chǔ)。
但他們也都必須接受代價(jià):耐克會失去部分有進(jìn)階專業(yè)需求的用戶;CASEKOO也得接受,用戶覺得我們專業(yè),但生活中方方面面沒有全覆蓋,他們會去買其他品牌;中低端品牌也是一樣,一旦用戶升級需求出現(xiàn),他們就會轉(zhuǎn)投其他品牌。
對外如此,對內(nèi)也一樣。如果你選擇高毛利率、高覆蓋率,放下高專業(yè)度,你能獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。如果你選擇專業(yè)度,你收獲的是一個“未來發(fā)電”的團(tuán)隊(duì),愿意為熱愛投入、為品牌付出的團(tuán)隊(duì)。比如大疆的團(tuán)隊(duì),或者做游戲的團(tuán)隊(duì),他們是為愛發(fā)錢的,不是說不要錢,但即便沒有錢,他們也愿意干。而做高性價(jià)比、專業(yè)度高、覆蓋率低、毛利率低的業(yè)務(wù),可以獲得非常大的規(guī)模。但你也必須接受代價(jià):不斷應(yīng)對成本和資本市場的沖擊。
高毛利率、高覆蓋率的賽道,只要有人投入比你多一倍的錢,你的市場可能就被吃掉。而高專業(yè)度的賽道,如果選擇不好,增長也可能受限。低毛利率業(yè)務(wù),你得接受:團(tuán)隊(duì)和你自己,即便有錢,也未必會用自家產(chǎn)品,這可能是小事;更重要的是,你強(qiáng)調(diào)的文化價(jià)值,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要做到言行一致,是非常難的。
最后,我想留下兩個問題給大家思考:你是選擇利潤還是江山?你是追求深度還是廣度?
每個人的答案不同,我也會做出自己的選擇。一旦做出,就要義無反顧地往前走。
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