新華保險全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

2026年是新華保險成立30周年。三十而立的新華保險將持續以實際行動貫徹以人民為中心的發展思想，全面落實黨的二十大和二十屆歷次全會精神，堅守為民初心，切實維護金融消費者合法權益，深化消費者權益保護教育宣傳，做好為民實事，賦能民生保障，提振消費信心，攜手全社會力量共建公平公正、安全放心的消費環境，彰顯金融正能量。

為深入踐行金融工作的政治性、人民性，落實金融監管總局相關工作部署，助力提升社會公眾金融素養，新華保險全面啟動以“清朗金融網絡，守護安心消費”為主題的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動將以“三聚焦、三強化”為主線，緊扣保護金融權益主旨，以正面宣傳為導向，以風險提示筑防線，積極營造清朗有序的金融網絡環境，與消費者一道守護安心消費。

一是聚焦數字金融服務保障民生，強化宣傳推廣，用情解民憂、惠民生、暖民心

面向廣大金融消費者，加大網絡宣教力度，重點突出數字金融賦能民生保障、助力提振消費等為民辦實事的亮點舉措，讓人民群眾充分了解通過大數據運用、人工智能等技術手段在優化升級基礎服務、彌補老年人“數字鴻溝”、精準支持重點群體、落實金融促消費政策等方面的實績實效；扎實推動線下活動，深入開展金融知識“五進入”等系列活動，通過科普宣講、情景展示等群眾喜聞樂見形式，面對面普及金融保險知識，切實把暖心服務與專業保障送到群眾身邊。

二是聚焦金融網絡亂象防范風險，強化提醒提示，助力識騙局、防陷阱、護權益

面向消費者提醒提示消費風險，重點揭示隱瞞風險、承諾高收益等金融網絡營銷套路的風險和危害，重點提示提醒非法代理退保理賠、過度索取個人信息等問題；面對金融消費群眾訴求，積極暢通接辦渠道，及時回應群眾關切，加強糾紛化解正規途徑宣傳，通過總經理接待日、評聘服務質量監督員等形式，增進群眾對金融服務的了解與信任；同時積極宣傳保險領域“黑灰產”、銷售誤導等問題治理成效、典型案例，增強社會信心，為營造清朗安心的金融網絡環境貢獻力量。

三是聚焦弘揚中國特色金融文化，強化誠信建設，彰顯新擔當、新形象、新風采

面向公眾客戶發布“客戶服務十大承諾”，組織全員承諾踐諾，用心提升服務品質，增強群眾滿意度與獲得感，生動詮釋“好服務在新華”的品牌內涵；面向從業隊伍和合作機構，組織開展政策宣導和合規培訓，評選“誠信榮譽之星”，樹立誠信典范，講好誠信故事，以誠信文化助力行業高質量發展；同時深入開展“金融知識公益行”活動，依托“金融消費者教育示范基地”，開展特色金融教育活動，觸達金融教育“最后一公里”。通過系列舉措彰顯金融企業的新擔當和新風采。