王興要緩解AI焦慮，需拿出千團大戰的勁兒

文｜唐辰 圖｜AI創作

美團要怎么緩解AI焦慮呢？

馬年春節是驗證各廠商AI成色的黃金檔。阿里、字節、騰訊、百度等大廠，智譜、DeepSeek、MiniMax等新勢力都在各自優勢領域，通過產品迭代、紅包補貼、晚會營銷以及“一句話點免單奶茶”等方式，拼勁全力搶占AI2C超級入口。

美團也不想缺席，趕在春節前升級“問小團”AI管家，加入AI大戰。其相關負責人表示，本次升級是為了解決用戶在春節期間的本地生活真實痛點，幫助大家找到符合需要、真實可交易且價格更優的服務，減少“踩坑”可能。

“B重C輕”，美團AI有點急了

實測發現，新版“問小團”還是Chatbot（問答）模式。雖然接入了深度思考能力，可以挖掘美團海量的本地生活服務數據。但體驗上，它更像是在使用DeepSeek的聊天功能。從服務須知里查詢到，問小團的支持大模型包括美團自研的“LongCat”和DeepSeek Chat。

這就暴露了一個尷尬的現實：美團還沒有跑通AI從“輔助問答”走向“自主執行”的路徑。

比如，我發出指令，“幫我訂一個晚上六點的餐廳，川菜，兩個人，可以用優惠券”。最后，問小團也只是做了“信息搬運工”，提供了餐廳篩選、菜品推薦以及行程規劃等文本信息，而“預訂”這個實在的關鍵“辦事”需求，還做不到。

相較之下，千問已經跨代到了Agent時代。它以“一句話點免單奶茶”為切口，打通阿里業務生態。用戶不再是單純的聽建議，真正體驗上“說句話就能辦成事”的AI時代全新生活方式；

豆包聯合硬件廠商推出AI手機、AI錄音豆等AI硬件，將豆包的AI能力外化。比如出圈的豆包AI手機，在有限度的系統授權條件下，以較高完成度實現了“感知-決策-執行”的閉環，將AI Agent的辦事能力推向普通用戶的生活日常。

這種技術代際和體驗上的落差，讓美團AI在春節大戰中的發力，直接被友商的炮火淹沒。

圖｜問小團界面 唐辰截圖

當春節AI大戰逐漸收尾，各家忙于復盤時，美團又放了一槍，旗下光年之外推出AI瀏覽器：Tabbit。這是該團隊美團20億高價收購后的首秀，也被視為美團繼“深度研究”智能體后，在AI應用領域的又一重要動作。

但外界還沒摸清楚王興切入瀏覽器賽道的真實意圖，Tabbit上線不足24小時便陷入抄襲風波。

媒體報道稱，獨立開發者 “夢溪睡了嗎” 公開指出，Tabbit翻譯功能的代碼、界面布局與自己的開源項目“陪讀蛙”高度重合，源碼中可檢索到“read-frog”相關字樣。

盡管這場風波很快以雙方和解的方式平息，但還是暴露出美團合規審核機制的漏洞。加上“問小團”的匆忙迎戰，不難看出美團在AI2C入口爭奪戰中的焦慮。

這份急于求成的浮躁背后，也藏著美團多重考量：搶占AI2C流量入口，不想被友商截流；補齊AI2C產品短板，拉近和頭部廠商的差距；同時，激活團隊戰斗力，搭建起AI和本地生活協同的完整生態。

不得不承認，和主要對手相比，美團AI明顯慢了半拍。阿里已經構建起“模型-云-自研芯片”的全棧自研體系，并將AI能力貫通阿里業務生態，在消費決策、履約調度、商家生態等環節，實現了全鏈路的AI改造。

字節則以豆包大模型為核心，將AI深度融入抖音搜索、電商、本地生活、內容推薦等核心場景，用戶規模、功能調用頻次和覆蓋場景都在快速擴張。尤其是抖音本地生活業務，靠著AI賦能的精準推薦和便捷交易，直接對美團的到店餐飲、即時零售核心業務形成正面圍剿，擠壓美團的生存空間。

事實上，王興對AI一直抱有強烈興趣，早就將其提升到集團核心戰略高度。2025年2月底，王興在內部溝通會上明確提出，美團第二個十年將重點聚焦食雜零售、國際化和科技三大方向，其中科技領域的核心目標是抓住AI機遇，構建大規模、全品類、有縱深且生態健康的本地商業系統。

從布局上來看，美團AI的動作不算遲，也不算少，已經搭建起多維度、全鏈條的矩陣體系。比如技術層面，美團已開源并發布LongCat-Flash（語言模型）、LongCat-Flash-Omni（多模態模型）和LongCat-Video（視頻生成模型）等多個版本。

與此同時，美團年度AI投入超100億元，核心投向GPU算力、自研大模型研發及全鏈路落地，為AI產品創新提供了技術支撐。

其亮點在B端服務層面，美團針對餐飲商家推出了AI客服、AI排班專員、AI運營和AI生意店長等一系列AI經營助手，助力商家降本增效。官方數據顯示，AI選址成功率提升30%，客服效率提升80%，“袋鼠參謀”“袋鼠管家”等產品已覆蓋上千餐飲品牌，生成報告超10萬次，選址準確率達87%。

但美團AI2C的進展不盡如人意。其主打的獨立生活服務AI助手小美、通用型AI助手LongCat以及AI管家問小團，始終難以形成合力，更別說出圈。

整體來看，美團AI2C的打法十分凌亂，沒有清晰的主線邏輯，產品之間各自為戰，缺乏協同。比如剛上線的Tabbit AI瀏覽器，就像游離在美團主線業務之外的KPI之作，更偏向于對內匯報成績，并不能和外賣、到店等核心本地生活業務深度綁定，起到引流和服務閉環的作用。

王興要拿出“千團大戰”那股勁兒

但AI2C對美團的重要性不言而喻。一旦千問、豆包、元寶、文心等AI應用完善Agent的辦事能力，成為消費者的決策入口。美團就有可能像早期的電信運營商一樣，淪為底層的“服務管道”，失去競爭主動權。

豆包AI手機被封殺，很大一部分原因就是，AI 在系統層面跳過應用的攔截，直接完成閉環。原有平臺或者應用，都只能淪為下游的“服務提供商”，被動與用戶隔離。再進一步，就是看新入口AI應用的“臉色”進行流量分配，被“卡脖子”。

王興顯然不想看到美團步入這個境地。他早早把美團AI業務調整到了戰斗姿態。2025年3月的財報電話會上，他首次詳細談及美團AI戰略與行業競爭，明確強調美團的AI策略是主動進攻，而非被動防守。

為此，他還專門為美團AI戰略劃定了清晰的三層路線圖：

第一，AI at work，也就是把AI全面融入所有員工的日常工作和公司整體運營當中，通過技術賦能，大幅提升十萬員工的工作效率與辦公體驗；

第二，AI in products，用AI技術改造現有2B、2C端的全部產品與服務，同時打造原生AI新品，更好地服務消費者、合作商家以及騎手等合作伙伴，進一步鞏固自身的核心競爭優勢；

第三，Building LLM（大語言模型），持續加大資本支出投入，完善自研基座大模型的核心能力，筑牢技術底層。

可矛盾的是，王興在AI的具體布局和發展判斷上，又顯得格外保守。他在2025年初表示，對于履約型服務行業來說，現階段人工智能帶來的影響依舊有限。

幾個月后的美團股東大會上，他再次談及AI行業變革時提到，大家往往容易高估未來一兩年的行業變化，卻會低估未來十年的長遠變革。他還提醒股東，面對科技浪潮的初期階段，從財務投資層面來看，需要多一份耐心。

正是這種“既想發力又偏保守”的糾結心態，造就了美團AI如今擰巴的狀態：2B端的AI布局相對完善，大多用來加固履約效率的護城河；但AI2C的進展十分緩慢，核心的AI決策入口始終處于缺失狀態。

深究原因，一方面美團長期深耕線下本地業務，技術團隊在公司內部的話語權有限，AI落地高度依賴業務側的配合，跨部門推進效率始終不高；

另一方面，美團更愿意把資源投向見效快、可落地的業務擴張項目。比如，馬年春節前夕收購叮咚，意在加固即時零售的城池，又何嘗不是一種“空間換時間”的策略，為美團AI贏得發展時間。

除此之外，現實的經營壓力也在倒逼美團。除了預計2025年度將由盈轉虧，錄得凈虧損約233億元至243億元外，美團核心本地生活業務還面臨淘天、京東、抖音等強敵的圍攻，其股價在2026年以來也在持續下跌，關鍵的AI轉型和第二增長曲線也還沒打開局面。

圖｜網絡資料

或許，王興對于AI，還是缺少當年千團大戰時的那份決絕與狠勁。

據不完全統計，在2010-2011年兩年時間里，國內前后出現了超過3000家團購網站，成規模的就不下十家。

美團之所以能從團購混戰中突圍，靠的不是先發優勢，而是依賴一套可復制、落地性極強的方法論：戰略清晰、執行兇猛、務實提效。

比如，美團打造了互聯網行業標志性的地推鐵軍，靠著“早啟動、晚分享、強復盤”的閉環管理模式，把“狂拜訪、狂上單”的目標落實到每日具體動作。

再如，“千團大戰”戰火最猛烈時，王興在友商拼命拓城時，他反而決定停止擴張，集中精力和資源服務好消費者。這個決策，不僅讓王興加強了對美團的控制，還保證了美團的現金流，使得其在對手資金鏈斷裂時，能夠逆勢擴大市場份額。

用今天的眼光看，“千團大戰”的這套打法依然適用于美團。王興若要緩解美團AI焦慮癥，核心還是要更加重視AI，并站到臺前親自來抓，將其真正提升到“一把手工程”的高度。

他僅僅是展現濃厚的興趣，哪怕是作為集團核心戰略，還是遠遠不夠。美團需要清晰理清AI戰略方向，并在執行上，更加的高效和落地。 唯有全力深耕AI，才能守住核心競爭力。 類似Tabbit的翻車事件，只會讓美團AI錯失更多的機會。

對美團來說，它還在牌桌上，但尚缺乏友商那種“畢其功于一役”的堅決。而這個決心，只有王興能夠堅定。他也是時候再站到臺前了。

參考資料：

科創板日報，《20億收購后“首秀”！光年之外推出AI瀏覽器Tabbit》

鈦媒體，《王興首次談AI：美團策略是進攻而非防守》

36氪頭條轉載：

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