對話美團GN06劉炯：美團為什么做了一款A(yù)I瀏覽器？

作者｜任彩茹

編輯｜喬芊

并入美團兩年半，GN06（光年之外應(yīng)團隊并入美團后的名字）被賦予的使命始終是：在主營業(yè)務(wù)之外，找AI Native的增長點。今年3月，他們把這件事落到了一個具體的產(chǎn)品上——AI瀏覽器「Tabbit」正式進入公測。

為什么是瀏覽器？大公司在AI領(lǐng)域爭展鋒芒，行業(yè)如今的熱詞是“蝦”、“Agent”、“Token”，瀏覽器一定不是那個看起來“最性感”的形態(tài)，也很難與美團的核心業(yè)務(wù)緊密相融。

GN06負責(zé)人劉炯認為，AI應(yīng)用的做法可以有100種，而他想做的事情，是讓瀏覽器幫技術(shù)“小白”把活干了，解放大家的時間。

“大量的學(xué)生、知識工作者、自媒體，每天大部分時間都在電腦上，電腦上的時間大部分又在瀏覽器里。”劉炯說，“如果AI能在這里真正幫上忙，想象力是巨大的。”

目前，Tabbit的最新公測版本號是“0.25”，還沒到“1.0版”。但它的用戶留存數(shù)據(jù)已保持在行業(yè)“優(yōu)良線”以上，讓團隊印象深刻的反饋不斷涌來——有做跨境電商的人，用它寫了8個自動化“妙招”，覆蓋整條經(jīng)營鏈路；有清華的學(xué)生，用它同時大批量整理論文；還有一位盲人律師，用它的無障礙功能和Agent能力處理日常工作，并在自己的圈子里主動推薦。

在劉炯看來，團隊做Tabbit的目標很簡單：理解用戶的痛點，貼著場景做產(chǎn)品。只要能幫用戶每天省下哪怕半個小時的無聊工作時間，讓他們能早點下班，或者有精力去探索自己真正感興趣的內(nèi)容，這款瀏覽器的價值就成立了。

Tabbit瀏覽器

36氪與美團GN06負責(zé)人劉炯的對話如下： 瀏覽器，是離“干活”最近的地方

36氪：聽說你很早就想做瀏覽器，為什么？

劉炯：我們見到很多人打開Chatbot輸入框，他不知道要聊什么、該怎么聊，就像 MBTI 中的I人。從我的視角看，絕大部分人“看”的時間永遠大于“寫”的時間，無論是短視頻、文章、新聞，你瀏覽閱讀的時間大于輸出的時間。

那有什么東西是用戶會持續(xù)去看的？短視頻肯定是一個，我們做不了，還有就是瀏覽網(wǎng)頁。大量的學(xué)生、知識工作者、自媒體，每天大部分時間都在電腦上，電腦上的時間大部分又在瀏覽器里。他們在這里搜索信息、閱讀內(nèi)容、完成寫作，有天然的、真實的需求。

更重要的是，把AI搬到用戶已有的工作環(huán)境里，比讓用戶去接受一個全新的東西，難度要小得多。

36氪：你認為它會比Chatbot更貼近日常使用場景嗎？

劉炯：應(yīng)該說它會更懂用戶需求，因為瀏覽器擁有你最完整的“上下文”。

我舉個真實的例子：我們同事看一份公司內(nèi)部材料，里面有個詞叫“CPL”。如果你把這個詞復(fù)制到任何一個獨立的AI對話框里問“CPL是什么”，它會給你編出八種通用的商業(yè)解釋。但在Tabbit里，你選中它提問，AI會結(jié)合你當(dāng)前正在瀏覽的整個網(wǎng)頁上下文告訴你：“根據(jù)上下文，這里應(yīng)該是CPI，寫錯了。”

這就是瀏覽器的降維打擊——它知道你在看什么，它懂你的語境。

36氪：Tabbit實際立項過程中，最大爭論是關(guān)于什么？

劉炯：如果Chrome把AI塞進去了怎么辦。

36氪：Chrome現(xiàn)在不就是在這樣做嗎？

劉炯：對，所以這個命題一直是在的。我會對這件事情更樂觀一些，2023年，大家會覺得很多事情的AI化都沒機會。

比如編程，當(dāng)時微軟的VS Code（Visual Studio Code，微軟2015年發(fā)布的跨平臺源代碼編輯器）所有程序員的標配，GitHub也是微軟的，微軟自己還出了Copilot，它還是OpenAI的投資方。所有人都覺得編程這件事沒人干得過微軟，結(jié)果是，今天有了Cursor、Codex、Claude Code等一系列新一代的產(chǎn)品。

辦公軟件、瀏覽器也一樣。頭部產(chǎn)品所在的公司一定會去做AI化，但它們歷史包袱往往更重，AI策略也跟我們相反，他們的首要目的是把公司自己的大模型塞到應(yīng)用里。比如Google的思路一定是只把Gemini塞進瀏覽器，OpenAI就是把ChatGPT塞進Atlas里。

我們足夠開放，把模型的選擇權(quán)還給用戶

36氪：你的意思是，只有你們是足夠開放的？

劉炯：我們的驅(qū)動力不一樣，它們的思路是“我有個模型，我要做一個非常好的入口綁定用戶，把模型賣出去”，我們把各公司頭部模型都接進來了，用戶可以自由切換。

36氪：在模型選擇這件事上，你們沒有任何阻力嗎？

劉炯：美團有自己的模型LongCat，但公司從來沒有一天說“你只能用LongCat”。其它的模型廠商也非常開放，它們很愿意在我們的產(chǎn)品里有更靠前的露出和資源支持。

這背后，因為Tabbit有很多自己的用戶場景，就會有廠商說，能不能一起去構(gòu)造一些數(shù)據(jù)、提高某些Agent場景的成功率，以及一起定向優(yōu)化模型等等。

36氪：其他玩家深度綁定某個模型，有什么不好？

劉炯：今天這個行業(yè)特別卷，誰是最強的模型？答案一直在變，而且不同場景所適合的模型是不一樣的。當(dāng)一家公司只能使用自己的模型時，就要承擔(dān)模型不是最優(yōu)選擇時的風(fēng)險。

2023年到現(xiàn)在，沒有一家公司的模型一直是SOTA（state-of-the-art，形容技術(shù)最先進）的，大家此起彼伏。我不覺得這個競爭局面在接下來兩三年內(nèi)會有大的改變。在前期，開放是很重要的。

36氪：提供多種模型選擇，對用戶體驗的影響有多大？

劉炯：假設(shè)90%的用戶都有自己喜好的單一模型，那我們的功能設(shè)計本身可能是錯的。但我們可以看到數(shù)據(jù)，用戶非常明確地在切換模型，從我們的模型調(diào)用情況來看，最多的一家占比也不超過30%，這已經(jīng)很分散了。

我們也收到過用戶反饋說，他之前不得不在OpenAI、Google Gemini和Claude各交20美元，一共60美元，只是為了在不同場景用最好的模型。如果在我們這里，即便之后收費，可能20美元就能用上全部，對他來說也是成本的節(jié)省。

36氪：做最開放的AI瀏覽器，效果怎么樣？

劉炯：我們3月2號正式公測，吸引來一批用戶，收到了很多積極反饋，并持續(xù)自發(fā)傳播和增長。數(shù)據(jù)上看，整體的留存應(yīng)該是工具類產(chǎn)品中非常好的。

讓瀏覽器幫技術(shù)“小白”把活干了

36氪：對最大眾、最普通的用戶群體而言，你認為Tabbit的使用門檻是幾分？

劉炯：沒有門檻。遷移成本是0——你只要點導(dǎo)入，Chrome里的書簽、瀏覽的網(wǎng)頁、登錄的賬號在Tabbit都是無縫登入。使用體驗也完全兼容Chrome，無論之前你用Chrome、Edge還是其他Chrome內(nèi)核的瀏覽器都能一秒上手。所有模型也都是開箱即用，不用像龍蝦一樣的復(fù)雜配置和API-key管理。

我自己性格比較克制，網(wǎng)頁上各種插件的懸浮球，我很討厭，甚至有“潔癖”。這有好有壞，好處是我們的頁面非常干凈，壞處是很多好的功能用戶沒找到。所以對于一些好功能的引導(dǎo)，每個功能可以做什么、怎么干，這件事情我們做的顯然不足。接下來我們會在運營側(cè)做一些好的案例，去告訴用戶。

36氪：比如呢，目前為止讓你印象深刻的使用場景有什么？

劉炯：做跨境電商的用戶反應(yīng)就很快，他們很快發(fā)現(xiàn)Agent可以幫他們提效。有人用Tabbit寫了8個電商“妙招”，覆蓋整條經(jīng)營鏈路——從數(shù)據(jù)抓取、比價分析，到經(jīng)營看板的解讀，都能自動完成。

學(xué)生也是一個很有意思的群體。有清華的同學(xué)，寫論文需要同時閱讀大量文獻時，就會用Tabbit的AI能力同時總結(jié)所有內(nèi)容，跟本地文件做互動，梳理整理，大幅提高效率。

我們公司的HR，也寫了一個“妙招”去招聘網(wǎng)站按條件自動翻簡歷，寫好后直接分享給其他HR同事，大家一鍵就能用，同樣省了大量時間。

還有一個讓我們特別意外的用戶，是一位盲人律師。以前他要在網(wǎng)頁上填表、購物是非常困難的，但通過Tabbit的Agent能力，他可以用語音下達指令，AI能幫他讀屏、比價，甚至幫他理解海外電影的劇情。他還安利給了其他盲人朋友，大家也在嘗試用它給盲校學(xué)生備課或是做一些創(chuàng)業(yè)項目。

36氪：如果接下來Tabbit能出圈，你覺得可能會因為什么？

劉炯：我們希望通過各種有價值的好玩的“妙招”出圈。“妙招”可以在不同人群里打出不同可能性——同一個人群，可能有一些特殊的“妙招包”在，只要把這個包打開，你就發(fā)現(xiàn)你的日常工作都簡化了。

36氪：也會有一些你們意想不到的用法。

劉炯：對。我們做的是很實用的能力，但同時有很多好玩的人會“整活兒”。事實上，瀏覽器本就非常開放。除了核心框架，90%的區(qū)域都是網(wǎng)頁，你想做什么都可以。

比如我們開放了“腳本”能力后，有用戶嫌網(wǎng)頁太素，用AI生成腳本把聊天氣泡全換成了粉色；有用戶讓網(wǎng)頁上跑出一只小狗，打字時狗就跑，停下時狗就坐著；還有人做了一鍵給網(wǎng)頁加夜間模式、自動生成長文章目錄的腳本。

我們現(xiàn)在提供了一個能讓用戶“玩出花”的底座，把創(chuàng)造力交還給大家。

Tabbit頁面

把產(chǎn)品做極致，從大市場中分蛋糕

36氪：如果巨頭砸巨資真的把Chatbot入口砸成了AI時代用戶最習(xí)以為常的入口，你們做瀏覽器還有意義嗎？

劉炯：有。對很多用戶來說，不見得在很多場景下都只用一個產(chǎn)品。瀏覽器的市場足夠大，Chrome的用戶大概40億，我們只要拿下它的1%，就有4000萬，千分之一也有400萬。

我覺得我們跟那些入口級的Chatbot是兩種事情的定義。它們可能是一個能干很多事情的通用入口，美團也在做，比如“小美”就是通用生活入口。我們團隊更多是在做一個面向知識工作者、學(xué)生、白領(lǐng)的工作站，一個工具。

36氪：現(xiàn)在海外的競爭格局對你們有參考意義嗎，比如Chrome面臨的這些AI瀏覽器“新秀”的競爭是什么樣的？

劉炯：海外有幾個頭部，咱們可以分別來看。一個是OpenAI做的Atlas，但OpenAI的戰(zhàn)線拉太長了，做了Sora 2等一堆東西，我不覺得全方位開戰(zhàn)能取得全面勝利。所以收縮是一件好事，我們在關(guān)注Atlas，它一直在升級迭代，我覺得它一定在最核心的那個梯隊里。Dia憑借其優(yōu)秀的UI設(shè)計和Arc的積累，有一批用戶基礎(chǔ)。Comet也有比較好的Agent能力。行業(yè)還在競爭早期。

然后Chrome從去年年底開始，我們所觀測到的它的迭代速度是越來越快的。包括對Gemini的集成，以及之前“萬年沒有”的垂直標簽欄，它都在快速開發(fā)。

36氪：垂直側(cè)邊欄和頂邊欄的根本區(qū)別是什么？

劉炯：如果你開一堆標簽，頂邊欄就全是小點、小圖標，你不知道每個頁面是什么。垂直側(cè)邊欄的最大好處是，除了圖標外還有標題，我一看就知道是哪個頁面。它很影響用戶體驗，很多用戶非常非常喜歡它。

36氪：所以把邊欄從頂部挪到側(cè)面，技術(shù)上是很難的事情嗎？

劉炯：很難。其實在整個行業(yè)里面，用C ++開發(fā)出原生垂直側(cè)邊欄的瀏覽器非常少。

我簡單科普一下這個事情吧。行業(yè)里做所謂的瀏覽器，大致有三種路線。最簡單的一種，是把整個瀏覽器產(chǎn)品直接做成一個網(wǎng)頁應(yīng)用，網(wǎng)頁套網(wǎng)頁，開發(fā)特別快，可能5個人做兩個月就能做出來。但網(wǎng)頁套網(wǎng)頁，打開之后電腦就卡死了，我之前試過的很多AI瀏覽器，打開一小時我的電腦就沒電了，卡頓和性能是最核心的問題。

第二條路線，以Dia、Arc、Atlas為代表。它們的做法是基于CEF（Chromium Embedded Framework）——同樣是從Chromium中抽離出來的嵌入層，但與Electron不同，CEF可以使用系統(tǒng)原生界面，這樣性能更好更流暢。他們在macOS上選擇用SwiftUI框架來提供好的交互體驗。但代價也因此而來：這套原生UI與操作系統(tǒng)深度綁定，無法直接移植到Windows平臺上。

我們最終選了一條最難的路，基于chromium整體架構(gòu)用C++寫一整套的東西。它一開始會慢一些，但回報好。早期我們做調(diào)研的時候，就看了這些路線和對應(yīng)的未來可能的問題。很多功能大家看起來覺得不難，但技術(shù)策略、交互方面真的要花很多心思。

36氪：Tabbit目前能很好地兼容Windows嗎？

劉炯：我們從第一天起就決定要做Windows，因為所有國家Windows用戶都遠多于Mac用戶。用戶也給了我們很好的反饋，Tabbit公測到現(xiàn)在，Windows用戶量已經(jīng)遠大于Mac用戶。

行業(yè)的未來還很模糊，離“情緒性判斷”遠一些

36氪：目前為止，你相信這款產(chǎn)品的大方向一定是正確的嗎？

劉炯：我的理解是，作為一個AI應(yīng)用團隊，去理解用戶的上下文在哪、用戶的場景在哪，貼著這個場景去做，這是本質(zhì)。至于它最終是不是瀏覽器，我是開放的。

我們叫瀏覽器是因為用戶理解成本很低，而且確實是一個非常明確的場景，白領(lǐng)每天要花5-8個小時時間用瀏覽器。當(dāng)然，我知道行業(yè)里有很多聲音。

36氪：比如你聽到過什么樣的聲音？

劉炯：有人覺得瀏覽器是錯的，也有同行之前做過、又放棄的，有很多類似聲音。如果我們把

AI改變世界的目標比作高考，那現(xiàn)在大家還在幼兒園，它也就才發(fā)展兩三年，很多所謂的判斷都太早了，我也不太關(guān)心。

36氪：還有其他更底層的質(zhì)疑嗎？

劉炯：底層的，就敘事不如“龍蝦”酷唄。但這種敘事層面的東西，我又不融資，為什么要關(guān)心？我自己不喜歡跟人爭辯，我很喜歡看用戶反饋，跟那些真實的、對產(chǎn)品本身有反饋的人交流。

36氪：大家會講很多故事，比如以后網(wǎng)頁會變成Agent去瀏覽了。

劉炯：我相信Agent可能會接管很多東西，但我作為一個人，我有求知欲和探索欲。我自己會打開Dribbble看看那些設(shè)計師的作品，在B站看視頻，看微信公眾號的文章，獲取很多信息，自己思考、寫作。人是有消費內(nèi)容和生成內(nèi)容的訴求，我不覺得瀏覽器會消失。而AI能讓瀏覽和執(zhí)行這件事變得更好。

同樣，我們做Tabbit的目標也很簡單：理解用戶的痛點，貼著場景做產(chǎn)品。只要能幫大家每天省下哪怕半個小時的無聊工作時間，讓他們能早點下班，或者有精力去探索自己真正感興趣的內(nèi)容，這款瀏覽器的價值就成立了。