獨家｜GUESS在華線上線下閉店 其母公司回應：沒退出

中國商報（記者 馬嘉 文/圖）位于北京花鄉奧萊村的GUESS門店，門頭已替換成別的品牌，工作人員稱“GUESS的店早就關了”；天貓GUESS官方旗艦店發布了關店公告；更有多名消費者近日收到了一條來自GUESS官方的短信：因經營模式調整，GUESS全國所有線上、線下店鋪將在2026年3月31日前正式關閉。這個曾以美式性感丹寧風靡一代人的美國時尚品牌，正在以一種略顯倉促的姿態暫別。

3月4日，GUESS所屬母公司全球品牌管理巨頭Authentic Brands Group（以下簡稱ABG）對中國商報記者表示，此舉并不意味著GUESS退出市場，此次業務調整是將運營過渡給本地合作伙伴這一整體計劃的一部分，該計劃在2025年4月宣布，在GUESS被ABG收購之前就已啟動。

位于北京門店均已關閉 全國“撤退”進行時

中國商報記者通過查詢大眾點評及實地探訪得知，GUESS在北京的線下門店已基本“失守”。GUESS在北京有三家門店，分別是燕莎奧特萊斯購物中心店、花鄉奧萊村店、首創奧特萊斯店。目前，花鄉奧萊村店、首創奧特萊斯店均顯示“歇業關閉”。記者向燕莎奧特萊斯購物中心致電詢問，工作人員表示“查不到這家品牌的店了”。

大眾點評顯示，GUESS在北京還有三家門店。

記者實地走訪花鄉奧萊村看到，原本屬于GUESS的門店已換成了Calvin Klein，該品牌工作人員稱，GUESS門店早就關了，最近有很多消費者找過來詢問產品的售后問題。

在花鄉奧萊村，原本屬于GUESS的門店已換成了Calvin Klein。

今年1月底的最后幾天，是GUESS線下門店最后的狂歡。有不少消費者在社交平臺上表示，當時不僅上海的GUESS最后一家門店里擠滿了前來“掃貨”的消費者，北京首創奧萊店內的產品也打上了“2折”“3折”的標簽，有的T恤折后價低至幾十元。

“我收到短信的時候還以為是詐騙，后來上網一看才知道是真的。”有長沙的消費者在社交平臺上留言稱，“剛買了件衛衣，當時試穿覺得沒問題，回家發現有個扣子快掉了。今天跑到門店去處理，結果發現店沒了。”

像她這樣的消費者不在少數。在社交平臺上，多名網友曬出收到的閉店短信，有人感慨“突然收到通知，有點意外”，也有人惋惜還沒來得及入手心儀的單品。

線上線下閉店后 售后問題成焦點

GUESS全國所有線上、線下店鋪關閉在即，眼下消費者關心的是：剛買的衣服要是出了問題，該找誰？

根據天貓GUESS官方旗艦店發布的關店公告，在關店前已下單的訂單將正常發貨并完成售后，未支付的訂單將在店鋪關閉前統一關閉。在售后保障方面，店鋪關閉后，在法定保修期和“三包”有效期內的商品，仍可正常辦理售后、退換貨及進行質量問題的處理，品牌將持續提供服務。此外，已購買產品的客戶仍可開具發票，截止日期為4月15日。

需要注意的是，全國所有線上、線下店鋪關閉后，消費者該找誰負責售后仍是未知數。原本依托于門店的“即買即退”“到店維修”等服務體驗也將不復存在。ABG對中國商報記者表示，公司正與現有團隊保持溝通協作，積極支持本次閉店后的相關工作有序過渡，推動運營實現平穩交接，包括社交平臺與電商渠道相關安排，并盡力將對消費者體驗的影響降至最低。

有業內人士建議，品牌方應在徹底關閉所有渠道前，通過短信、社交平臺及官網首頁顯著位置，公示一個明確的、長期有效的中國大陸地區售后收件地址及聯系方式，并設立專門的客服熱線過渡期，以避免引發集中的消費投訴。

亞洲市場成拖累 Guess運營模式將調整

GUESS是于1981年在美國洛杉磯創立的全球時尚品牌，產品涵蓋時裝、鞋履、配飾、手袋、香水等品類。

對于在中國市場進行的線上、線下閉店操作，GUESS所屬母公司ABG回應稱，此舉是其在中國市場戰略調整的一部分，未來GUESS將以全新模式深耕中國市場。

有市場分析人士對記者表示，所謂的“經營模式與渠道戰略調整”，大概率意味著GUESS在中國市場延續了近20年的直營及零售代理模式的徹底終結。

今年1月，ABG集團剛完成對GUESS的私有化交易。ABG并非傳統服裝集團，而是主打輕資產、數字優先的平臺型公司。作為全球最大的品牌管理公司之一，ABG旗下擁有銳步（Reebok）、冠軍（Champion）、Forever 21等數十個品牌。

“這并非退出，而是換一種活法。”美妝時尚行業分析師孔思瀚認為，“關閉所有自營及代理直營店，可能是ABG對GUESS進行‘減負手術’的必然一步。中國市場在集團眼中的地位并未減弱，但其存在形式可能會發生根本性變化，比如從一個重資產的零售商，轉變為一個純品牌授權的IP方。”

數據顯示，GUESS母公司的全球營收在2026財年第一季度同比增長9%至6.48億美元，但公司調整后凈虧損為2230萬美元，較去年同期的1380萬美元同比增虧61%。其中，亞洲市場成為一定拖累，該地區營收同比大幅下降20%（按固定匯率計算下降16%），零售可比銷售額（含電商）更是銳減24%。

有市場分析認為，GUESS在中國市場的遇冷，本質上是“價值感的斷裂”。其主力產品價格在600元左右，向上無法與高端品牌抗衡，向下又難以抵擋本土快時尚品牌的性價比攻勢。當松弛感、Clean Fit、新中式成為年輕人的新寵，GUESS所代表的風格不得不做出改變。對于GUESS的下一步動作，記者將持續關注。