10小時連崩4次、Claude瘋狂宕機！剛把ChatGPT干到295%卸載量，就沒頂住二次“爆紅”？

整理 | 華衛

昨日，Anthropic 旗下聊天機器人 Claude 及其編程平臺 Claude Code 出現服務中斷。該初創公司表示，過去一周其服務遭遇了前所未有的需求高峰，公司正全力應對。

據服務監測網站 Downdetector 數據，其故障高峰期有近 2000 名用戶報告 Claude AI 服務異常。Anthropic 通過 WhatsApp 發表聲明稱，claude.ai 官網及公司旗下應用等面向消費者的服務端口均已下線，而將 Claude AI 模型集成至自有系統的企業客戶則未受影響。

10 小時內，

Claude 連續崩了四次

昨晚至今， Claude 接連發生了四次嚴重的全球性技術故障。

根據 Claude 官方狀態頁面顯示，首次故障于北京時間 3 月 2 日 19:49 開始，當時公司排查發現 claude.ai 官網、開發者控制臺以及 Claude Code 全線出現大量報錯。大多數用戶反饋，在嘗試登錄時遇到了錯誤。該公司稱，“我們遇到的問題與 Claude.ai 以及登錄 / 注銷路徑有關。”更新信息顯示，部分 API 接口在修復前無法正常使用，該問題于 23:47 得到解決。

第二次影響 Claude Opus 4.6 模型的故障記錄于北京時間 3 月 2 日 22:35，于 22:42 修復，并在 23:50 完全恢復。第三波故障發生在北京時間 3 月 3 日凌晨 00:50–01:08 期間，Claude Opus 4.6 模型與 claude.ai 官網再次出現大量報錯。第四次故障發生在北京時間 3 月 3 日凌晨 01:56，Claude Haiku 4.5 模型出現大量報錯。到北京時間 3 月 3 日早上 05:16，全部故障都已恢復，所有系統恢復正常運行。

此次服務中斷對普通用戶的影響范圍十分廣泛。24 小時內，故障監測平臺 Downdetector 共收錄到美國用戶提交的 1952 條 Claude AI 故障報告。

對于 Claude 和 Anthropic 來說，這次中斷發生在一個敏感時期。Anthropic 在聲明中表示：“過去一周 Claude 需求激增，我們正努力恢復服務，感謝所有人的耐心等待。”

被“封殺”后奪榜首，用戶量激增

宕機事件的發生，正值 Anthropic 面臨的局勢動蕩之際。

近期，特朗普下令聯邦機構停止使用 Claude，五角大樓已將 Anthropic 列為供應鏈風險，這一針對美國本土企業的舉措前所未有，恐對其業務造成深遠影響。該公司表示，“無論戰爭部（國防部）如何威脅或施壓，都不會改變我們的立場。”Anthropic 明確規定，其產品不得用于監控美國民眾，也不得用于研發完全自主武器。該公司誓言將在法庭上挑戰任何將其列為供應鏈風險的正式通告，其首席執行官 Dario Amodei 稱此舉是 “報復性且懲罰性的”。

就在 Anthropic 被列為供應鏈風險數小時后，其規模更大的競爭對手 OpenAI 宣布，將在國防部機密網絡內部署自家 AI 模型。OpenAI 稱，雙方達成的協議符合公司原則，即禁止國內大規模監控，并要求 “武力使用需由人類負責，包括自主武器系統”。隨后，OpenAI 又為這項新合作辯護，稱已在合同中加入多項保障措施，確保模型在部署過程中得到正確使用并正常運行。

Anthropic 數據顯示，自 1 月以來，Claude 免費用戶數量增長超 60%；自 10 月以來，付費訂閱用戶數量更是翻倍。而該公司如今因被下禁令一事，新增用戶再次激增、關注度大幅上升。從上周起，Claude 應用已連續多日在美國蘋果應用商店免費應用排行榜上位居榜首。其他人工智能應用，包括 OpenAI 的 ChatGPT 和 Alphabet 旗下的谷歌應用 Gemini 在 App Store 中分別排名第二和第四。

值得一提的是，Claude 在政府內部的應用似乎并未完全終止。據外媒報道，就在特朗普禁令宣布僅數小時后，美國中央司令部在針對伊朗的一次重大空中行動中，仍在繼續使用這套 AI 系統，用于輔助情報分析、目標識別與戰場模擬。

祭出 60 秒記憶搬家殺招，

ChatGPT 卸載量暴漲 295%

與此同時，上周已有不少網友在社交平臺呼吁，取消 ChatGPT 訂閱。

市場情報機構 Sensor Tower 的數據顯示，受 OpenAI 與美國國防部達成合作消息的影響，ChatGPT 移動端應用在美國的卸載量環比暴漲 295%，這一漲幅遠高于 ChatGPT 過去 30 天內日均 9% 的常規環比卸載率。此外，ChatGPT 的下載增長也受到沖擊。消息公布后不久，其美國地區下載量在上周六環比下降 13%，上周日繼續環比下跌 5%。

其他第三方數據機構也印證了 Sensor Tower 的結論。例如 Appfigures 指出，上周六 Claude 在美國的單日總下載量首次超過 ChatGPT。該機構統計的漲幅更高：Claude 美國下載量上周六環比大漲 88%。第三家市場情報提供商 Similarweb 表示，Claude 過去一周在美國的下載量約為 1 月的 20 倍。

用戶也在應用評分中表達了對 OpenAI 合作協議的態度。Sensor Tower 數據顯示，ChatGPT 的 1 星差評上周六暴增 775%，上周日環比再增 100%；同期五星好評則下降 50%。

就在成千上萬的用戶為抗議 OpenAI 遷移到 Claude 之際，Anthropic 直接下場提供了一個不到 60 秒的“搬家流程”。昨天，Anthropic 專門升級了 Claude 的記憶功能，不僅從僅對付費訂閱用戶開放改為向免費版用戶開放，同時新增專用提示詞與導入工具，可直接遷移其他 AI 中的用戶數據。這些升級能讓 OpenAI ChatGPT、谷歌 Gemini 等用戶，快速將原 AI 記錄的個人信息與偏好復制到 Claude 中，無需“從零開始”重新讓 Claude 學習上下文與歷史信息。

如今，所有 Claude 用戶只需將一段預設提示詞復制到原 AI 中，再把輸出結果粘貼回 Claude 導入工具即可完成遷移，大大降低了從其他聊天機器人遷移至 Claude AI 的門檻。

“ChatGPT 完全完蛋了，Anthropic 拿捏的時機再精準不過了。”網友紛紛表示，“現在唯一讓用戶留在 ChatGPT 的因素就是遷移成本，而他們直接把這道門檻徹底拆掉了。”還有人感嘆，“這徹底改變了游戲規則，用戶不再被綁定在某一個 AI 上，而是可以無數次自由選擇最好用的那個。”

https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-03-02/anthropic-s-claude-chatbot-goes-down-for-thousands-of-users

https://status.claude.com/

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