山東
近日，有網友在問政山東平臺留言反映，微山縣城后路快樂寶貝快照存在亂收費問題，且在向市場監管部門投訴后，問題仍未得到有效解決。
據該網友描述，大年初二，全家前往快樂寶貝快照拍攝全家福。拍攝過程中，未使用店內服裝，也未要求化妝師化妝，僅簡單拍攝了三張照片。然而，幾天后去取照片時，卻遭遇不合理收費。照相館告知，收費按人頭計算，每人二十元，全家14人，僅照片費用就高達280元。不僅如此，修圖費用同樣按人頭算，每人20元。如此算來，簡單拍攝幾張照片，費用竟如此高昂。
面對這一不合理收費情況，網友隨即向微山縣市場監管部門進行舉報。但令人意外的是，工作人員回應稱，他們只有監督權沒有執法權，對于照相館老板不退押金的情況也無能為力。這一回復讓網友陷入困惑，不知究竟該聯系哪個部門才能切實維護自身合法權益。
消費者在消費過程中遭遇不合理收費，本就令人鬧心，而向相關部門投訴后卻得不到有效解決，更讓消費者的維權之路充滿無奈。市場監管部門作為維護市場秩序、保障消費者權益的重要力量，在此次事件中的回應顯然難以讓消費者滿意。監督權與執法權雖有一定區分，但在面對消費者合理訴求和商家違規行為時，如何更好地履行職責、協調資源，為消費者排憂解難，是市場監管部門需要思考的問題。
截至發稿前，相關部門暫未作出回應。
示意圖
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