《華爾街日?qǐng)?bào)》｜杰克·多西的 Block 將在 AI 重塑中裁減 40% 員工

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Square與 Cash App的母公司稱，智能工具已改變企業(yè)的運(yùn)營方式。

Block由杰克·多西創(chuàng)立、旗下包括 Square與 Cash App的支付公司Block周四表示，公司計(jì)劃裁減 40% 的員工，也就是超過 4,000 名雇員。

多西在致股東的信中暗示，人工智能（AI）工具是此次裁員的原因。

“核心論點(diǎn)很簡(jiǎn)單，”多西寫道，“智能工具已經(jīng)改變了‘建立并運(yùn)營一家公司’意味著什么。”

該股在盤后交易中上漲逾 20%。

在公司財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，多西說，他在去年 12 月“意識(shí)到發(fā)生了一件事”，那就是 AI 模型已經(jīng)變得如此強(qiáng)大、如此“聰明”。他說：“如果我們當(dāng)前在 AI 使用上還有任何缺口，那是應(yīng)用層面的缺口。”

過去一年里，大公司已裁減了數(shù)以千計(jì)的白領(lǐng)崗位，其中一些公司把裁員與 AI 帶來的效率提升聯(lián)系在一起。Salesforce去年因 AI 進(jìn)展裁減了大約 4,000 個(gè)客戶支持崗位。與此同時(shí)，Pinterest表示，作為將更多公司資源聚焦于 AI 相關(guān)崗位的一項(xiàng)計(jì)劃的一部分，它將裁減近 15% 的員工。

而在本周早些時(shí)候，設(shè)想了美國經(jīng)濟(jì)走向那種反烏托邦未來的情景，由此引發(fā)了“AI 將抹去工作崗位、并替代整家公司職能”的擔(dān)憂，進(jìn)而觸發(fā)市場(chǎng)大幅下跌。

分析師與經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)該報(bào)告提出的情景進(jìn)行了反駁，但 Block 的激進(jìn)裁員很可能會(huì)進(jìn)一步加劇這些擔(dān)憂。

在多西發(fā)布在 X上的一份致員工的說明中，他表示裁員決定并非因?yàn)楣鞠萑肜Ь场Ｋf，他一直在權(quán)衡，是要“隨著這種轉(zhuǎn)變的展開，在數(shù)月或數(shù)年里逐步裁減”，還是“坦誠面對(duì)我們所處的位置，并現(xiàn)在就采取行動(dòng)。我選擇了后者。”

這則消息發(fā)布之際，Block 公布去年第四季度營收為 62.5 億美元，略高于分析師預(yù)期，并上調(diào)了對(duì) 2026 年毛利潤的展望。Cash App的月度活躍用戶增至 5,900 萬，高于上一季度的 5,800 萬。

近年來，Block 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)好壞參半，同時(shí)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。Square主要為小型企業(yè)處理支付，它既要與 Fiserv和 Shopify等大型支付公司競(jìng)爭(zhēng)，也要與 Toast等規(guī)模較小的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。

公司在 2025 年的運(yùn)營支出上升，部分原因是 Cash App不斷擴(kuò)張其借貸產(chǎn)品。券商 BTIG在 11 月的一份研究報(bào)告中指出，公司可能“未能成功控制成本，從而對(duì)經(jīng)營利潤率造成壓力”。

Block周四表示，大部分裁員將發(fā)生在今年第一季度，并在第二季度完成。公司稱，預(yù)計(jì)與裁員相關(guān)的費(fèi)用為 4.5 億至 5 億美元。

多西表示，他計(jì)劃與員工舉行一次直播視頻通話，感謝他們的貢獻(xiàn)。“我知道以這種方式做可能會(huì)讓人覺得尷尬，”他寫道，“但我寧愿它顯得尷尬而有人情味，也不愿它顯得高效卻冰冷。”

文中提到的“那份報(bào)告”，指的是研究機(jī)構(gòu)/作者 Citrini Research/

ames van Geelen（筆名Citrini）主筆，與Alap Shah

在 Substack 上發(fā)布的一篇“報(bào)告式長文”《2028年全球智能危機(jī)》，屬于情景推演性質(zhì)的寫作，該文在 2026 年 2 月 22 日發(fā)布后迅速傳播，并把它作為“反烏托邦式設(shè)想引發(fā)市場(chǎng)擔(dān)憂”的觸發(fā)點(diǎn)之一。

為便于讀者對(duì)照今天的文章，這里附上該文鏈接。

多西致股東的信：

今天我們今天，我們縮減了blocks的規(guī)模。這是我給公司的一封說明。

今天，我們正在做出公司歷史上最艱難的決定之一：我們將把組織規(guī)模縮減近一半，從 10,000 多人降到略低于 6,000 人。這意味著你們之中的 4,000 多人將被要求離開，或進(jìn)入?yún)f(xié)商程序。我會(huì)直說正在發(fā)生什么，為什么要這么做，以及這對(duì)所有人意味著什么。

首先，如果你是受影響的人之一，你將獲得 20 周的薪資，外加按任職年限每滿一年再加 1 周的薪資；你的股權(quán)歸屬將持續(xù)到 5 月底；你將獲得 6 個(gè)月的醫(yī)療保險(xiǎn)；你可以保留公司配發(fā)的設(shè)備；并將獲得 5,000 美元，用于你在這段過渡期里需要的任何支出（如果你在美國以外地區(qū)，你也會(huì)獲得類似支持，但具體細(xì)節(jié)會(huì)因當(dāng)?shù)匾蠖兴煌Ｔ谡勅魏纹渌虑橹埃蚁Ｍ阆戎肋@些。今天每個(gè)人都會(huì)收到通知，不論你是被要求離開、進(jìn)入?yún)f(xié)商程序，還是被要求留下。

我們做出這個(gè)決定，并不是因?yàn)楣居新闊Ｎ覀兊臉I(yè)務(wù)很強(qiáng)勁。毛利潤持續(xù)增長，我們持續(xù)服務(wù)越來越多的客戶，盈利能力也在改善。但有些事情已經(jīng)改變了。我們已經(jīng)看到，我們正在打造并使用的智能工具，與更小、更扁平的團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，正在帶來一種新的工作方式，這從根本上改變了“建立并運(yùn)營一家公司”意味著什么。而且這一變化正在快速加速。

我有兩個(gè)選擇：隨著這場(chǎng)轉(zhuǎn)變展開，在數(shù)月或數(shù)年里逐步裁減；或者坦誠面對(duì)我們所處的位置，現(xiàn)在就采取行動(dòng)。我選擇了后者。反復(fù)多輪裁員會(huì)摧毀士氣，破壞專注度，也會(huì)削弱客戶與股東對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)能力的信任。我寧愿現(xiàn)在采取一次艱難而明確的行動(dòng)，并從我們相信的位置出發(fā)去重建，也不愿在通向同樣結(jié)果的路上，以緩慢方式減少人員。更小的公司也能給我們空間，以正確的方式、按我們自己的節(jié)奏去發(fā)展業(yè)務(wù)，而不是不斷被市場(chǎng)壓力牽著走、被動(dòng)反應(yīng)。

如此規(guī)模的決定當(dāng)然帶有風(fēng)險(xiǎn)。但停在原地同樣有風(fēng)險(xiǎn)。我們做了一次全面審查，以確定從現(xiàn)在起可靠地推動(dòng)業(yè)務(wù)增長所需要的崗位與人員，并從多個(gè)角度對(duì)這些決定進(jìn)行了反復(fù)檢驗(yàn)。我接受其中一些判斷可能是錯(cuò)的，我們也為此預(yù)留了調(diào)整空間，以便為我們的客戶做正確的事。

我們不會(huì)把人從 Slack和郵箱里直接“抹掉”，假裝他們從未在這里出現(xiàn)過。溝通渠道會(huì)一直開放到周四晚上，讓每個(gè)人都能好好道別，并分享你想分享的任何內(nèi)容。我也會(huì)在太平洋時(shí)間下午 3:35 舉行一場(chǎng)直播視頻會(huì)議，向大家表達(dá)感謝。我知道以這種方式做可能會(huì)讓人覺得尷尬。但我寧愿它顯得尷尬而有人情味，也不愿它顯得高效卻冰冷。

對(duì)即將離開的你們，我很感激你們，也很抱歉讓你們經(jīng)歷這一切。你們打造了今天的這家公司。這是事實(shí)，我會(huì)永遠(yuǎn)銘記。這一決定并不是對(duì)你們貢獻(xiàn)的否定。未來無論去到哪家機(jī)構(gòu)，你們都會(huì)是優(yōu)秀的貢獻(xiàn)者。

對(duì)留下來的你們，我做出了這個(gè)決定，我會(huì)承擔(dān)責(zé)任。我希望你們做的是與我一起建設(shè)。我們將以“智能”為我們所做一切的核心來建設(shè)這家公司，包括我們?nèi)绾喂ぷ鳌⑷绾蝿?chuàng)造、如何服務(wù)客戶。我們的客戶也會(huì)感受到這種轉(zhuǎn)變，我們將幫助他們適應(yīng)它，走向一個(gè)未來，在那里他們可以直接構(gòu)建自己的功能，由我們的能力組合而成，并通過我們的界面提供。這就是我現(xiàn)在專注的事情。明天我會(huì)再給大家寫一封說明。

杰克（Jack）